Trasporto aereo: presto nuove regole e tutele per i passeggeri

25 Marzo 2014 Visite: 928

Le mancate tutele e soprattutto i mancati risarcimenti dei passeggeri del trasporto aereo sono tra i primi posti tra i diritti calpestati dei consumatori. Per questo l’Europarlamento ha approvato, nonostante sia in vigore il Regolamento 261/2004/CE che stabilisce i risarcimenti in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo del volo, o di overbooking, un progetto di legge nuovo con maggiori tutele per i passeggeri.

Le nuove regole comprendono:

· l’impossibilità per le compagnie aeree di negare l’imbarco al passeggero che non utilizzato il volo di andata

· l’impossibilità per le compagnie aeree di negare l’imbarco al passeggero in possesso di documento di validità a livello nazionale, ma non a livello comunitario (ad es. la patente di guida o altro documento equivalente)

· il risarcimento di 300 euro per ritardi di più di 3 ore (fino a 2.500 km), 400 euro per 5 ore e 600 euro per 7 ore nei voli interni alla UE

· il calcolo del ritardo non più dal punto di partenza, ma di arrivo

· la riprogrammazione dei voli dovrà essere comunicata entro 30 minuti dall’orario iniziale di partenza

· la presenza di personale della compagnia aerea formato a fornire informazioni ai consumatori, assisterli e raccogliere gli eventuali reclami.

Ora la “palla” passa al Consiglio dei ministri europeo.