{"id":2375,"date":"2022-10-28T21:56:12","date_gmt":"2022-10-28T19:56:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?page_id=2375"},"modified":"2024-08-27T14:38:28","modified_gmt":"2024-08-27T12:38:28","slug":"carta-di-qualita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/carta-di-qualita\/","title":{"rendered":"Carta di qualit\u00e0"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2375\" class=\"elementor elementor-2375\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2436768 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2436768\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1cce9c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a1cce9c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ea9ae1 elementor-widget__width-auto ha-has-bg-overlay elementor-widget elementor-widget-ha-breadcrumbs happy-addon ha-breadcrumbs happy-addon-pro\" data-id=\"8ea9ae1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ha-breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"ha-breadcrumbs\"><li class=\"ha-breadcrumbs-item ha-breadcrumbs-start\"><a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/\" rel=\"home\"><span class=\"ha-breadcrumbs-text\">Home<\/span><\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0071645 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0071645\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7303ed3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7303ed3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9da45c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b9da45c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-252abdd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"252abdd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net) \u00e8 costituita da 29 centri presenti in tutti gli Stati membri dell\u2019Unione europea, in Norvegia, Islanda e Regno Unito che cooperano per risolvere, in via amichevole, le controversie di consumo dei cittadini. Ciascun centro \u00e8 cofinanziato dalla Commissione Europea e dai governi nazionali.<\/p><p>Il ruolo principale dell\u2019ECC-Net \u00e8 quello di accrescere la fiducia dei consumatori nelle transazioni transfrontaliere, fornendo loro informazioni gratuite, sia generali che riferite ai casi specifici, riguardo ai diritti dei consumatori, nonch\u00e9 assistenza nella risoluzione delle controversie di consumo transfrontaliere.<\/p><p>Fornendo un servizio completo e centralizzato, l\u2019ECC-Net ha anche il compito di\u00a0 responsabilizzare i consumatori e consentire loro di sfruttare appieno le opportunit\u00e0 offerte dal mercato unico.\u00a0La Carta di qualit\u00e0 descrive le tipologie e gli standard qualitativi dei servizi che i consumatori hanno il diritto di aspettarsi quando contattano l\u2019ECC-Net.<\/p><p>Per entrare in contatto con noi, contattate il\u00a0<a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/sedi-ecc-in-europa\/\" rel=\"noopener\">Centro europeo consumatori del vostro paese di residenza.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77fc7fd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"77fc7fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"368\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2-1024x471.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2377\" alt=\"Supporto ECC-Net Italia\" srcset=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2-1024x471.jpg 1024w, https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2-300x138.jpg 300w, https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2-768x353.jpg 768w, https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b6611f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9b6611f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18198d2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"18198d2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b4b31d elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"6b4b31d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1121\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1121\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Capire le aspettative dei consumatori<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1121\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1121\"><p style=\"text-align: justify;\">L\u2019ECC-Net si impegna a offrire un servizio professionale e cortese a tutti i consumatori che ci contattano e faremo tutto il possibile per garantire che i servizi ricevuti rispecchino le vostre esigenze e aspettative.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Valuteremo il merito della vostra richiesta effettuando una valutazione preliminare adeguata per assicurarci che la questione rientri nelle competenze della Rete ECC-Net. Tutte le richieste dei consumatori saranno gestite da un membro competente del team legale dell\u2019ECC-Net e trattate in modo tempestivo e accurato.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Se la vostra richiesta riguarda una questione che non rientra nelle competenze dell\u2019ECC-Net, vi informeremo di conseguenza e vi forniremo i contatti di qualsiasi organismo o organizzazione competente per trattare la vostra richiesta. Vi invitiamo a consultare l&#8217;elenco allegato, che dettaglia le materie coperte e quelle escluse dall&#8217;ambito di competenza dell\u2019ECC-Net.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1122\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1122\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Rispondere il prima possibile<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1122\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1122\"><p>Sia che la richiesta pervenga per posta, email, fax, telefono e chat, il consumatore ricever\u00e0 la conferma della ricezione e sar\u00e0 fatto il possibile per esaminare prontamente le informazioni\/documentazione fornite e, al pi\u00f9 tardi, entro 14 giorni lavorativi. Eccezionalmente, in periodi di elevata domanda, il consumatore sar\u00e0 informato del possibile ritardo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1123\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1123\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Fornire consigli e indicazioni precise<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1123\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1123\"><p style=\"text-align: justify;\">Una volta concluso il processo di valutazione iniziale, il consumatore sar\u00e0 informato sui propri diritti ai sensi della legislazione europea, nonch\u00e9 gli saranno fornite informazioni sui meccanismi di risoluzione delle controversie disponibili. I consumatori possono contare su una consulenza ed un\u2019assistenza legale personalizzata.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1124\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1124\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Assistenza attraverso una procedura transfrontaliera di risoluzione stragiudiziale <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1124\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1124\"><p>Qualora un consumatore abbia difficolt\u00e0 nell\u2019ottenere un risarcimento, l\u2019ECC-Net pu\u00f2 aiutarlo nella risoluzione del reclamo transfrontaliero gestendo il reclamo per suo conto e nome. Su sua richiesta, il Centro Europeo dei Consumatori del Paese in cui risiede (\u201cConsumer ECC\u201d) pu\u00f2 chiedere assistenza al Centro Europeo dei Consumatori del paese in cui ha sede il professionista (\u201cTrader ECC\u201d).<\/p><p>Prima di sottoporre la questione al Centro Europeo dei Consumatori competente per una valutazione, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: (1) il consumatore ha tentato di contattare il professionista per iscritto al fine di risolvere la questione; (2) la richiesta del consumatore deve essere fondata, in\u00a0base alla legislazione europea a tutela dei consumatori.<\/p><p>Sar\u00e0 poi richiesta al consumatore la documentazione di supporto pertinente per proseguire nella gestione del caso.<\/p><p>Una volta che il caso del consumatore viene accettato dal \u201cTrader ECC\u201d, quest\u2019ultimo, comunicando con il professionista per conto del consumatore, si adoperer\u00e0 per addivenire ad una soluzione amichevole. Il consumatore sar\u00e0 aggiornato dal \u201cConsumer ECC\u201d sugli eventuali sviluppi.<\/p><p>L\u2019ECC-Net non ha il potere di imporre sanzioni, penali o multe in caso di violazione della legislazione a tutela dei consumatori. Far\u00e0 ogni sforzo ragionevole per risolvere amichevolmente i reclami per conto del consumatore; tuttavia, nel caso in cui il professionista non collabori o non voglia relazionarsi con l\u2019ECC-Net, il consumatore sar\u00e0 informato sugli ulteriori mezzi alternativi per risolvere la propria controversia, inclusi i meccanismi di enforcement e stragiudiziali, dove esistenti.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1125\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1125\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Affidare il caso ad un organo di risoluzione extragiudiziale delle controversie <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1125\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1125\"><p>Uno degli obiettivi generali dell\u2019ECC-Net \u00e8 quello di risolvere le controversie dei consumatori senza che le parti debbano intraprendere un\u2019azione giudiziaria. Quando non \u00e8 possibile pervenire ad un accordo con il professionista e la questione non pu\u00f2 essere risolta per il tramite dell\u2019intervento dell\u2019ECC-Net, sar\u00e0 suggerito di accedere ai servizi di un organismo ADR (risoluzione alternativa delle controversie) competente, che offre procedure di risoluzione delle controversie, senza che ci\u00f2 pregiudichi l\u2019azione legale. In alcuni casi, l\u2019ECC-Net trasferir\u00e0 il caso direttamente all\u2019organismo competente e, in pendenza del reclamo presso l\u2019organismo ADR, ne monitorer\u00e0 i progressi e informer\u00e0, di conseguenza, il consumatore. Nei casi in cui il reclamo all\u2019organismo ADR possa essere avviato direttamente dal consumatore, il Consumer ECC- fornir\u00e0 i dettagli di contatto dell\u2019organismo ADR competente e le informazioni relative alla procedura di risoluzione.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1126\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1126\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Avere una visione a lungo termine \u2013 il valore aggiunto del caso singolo per tutti i consumatori <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1126\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1126\"><p>Assistendo i consumatori nelle loro controversie transfrontaliera, l\u2019ECC-Net ha l\u2019opportunit\u00e0 di documentare i problemi che i consumatori incontrano quando acquistano beni e servizi all\u2019interno dell\u2019UE, Islanda e Norvegia. Sulla base delle esperienze dei consumatori, la Rete ECC-Net mette a disposizione le proprie conoscenze e competenze e collabora con le autorit\u00e0 di controllo, gli stakeholder nazionali ed europei nell\u2019interesse collettivo dei consumatori; ci\u00f2 include il fornire input per nuove proposte legislative o per settori che, ad avviso della rete, necessitano di ulteriori misure di tutela per i consumatori.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1127\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1127\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Proteggere i dati personali e la privacy dei consumatori <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1127\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1127\"><p>La Rete ECC-Net considera seriamente la protezione dei dati personali dei consumatori. I dati personali saranno raccolti, conservati e utilizzati esclusivamente per gestire i reclami all\u2019interno della rete dei Centri europei dei consumatori e per tutelare i loro interessi. Tuttavia, tutte le informazioni fornite saranno gestite in base alla legge nazionale che disciplina la protezione dei dati. Ci\u00f2 comporta che in alcuni paesi i dati potrebbero essere accessibili al pubblico su richiesta. Questo \u00e8 il caso per i dati condivisi con il Centro Europeo dei consumatori della Danimarca, \u00a0della Finlandia, della Norvegia e della Svezia (<a href=\"http:\/\/www.government.se\/information-material\/2009\/09\/public-access-to-information-and-secrecy-act\/\" rel=\"noopener\">Informazioni sul principio di accesso pubblico sul sito web del governo svedese<\/a>). Per tale motivo \u00e8 necessario il consenso del consumatore. L\u2019 \u201cinformativa sulla privacy\u201d, pubblicata dalla Commissione europea, informa i consumatori su come utilizziamo i loro dati personali, nonch\u00e9 i loro diritti in merito all\u2019utilizzo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1128\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1128\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Essere aperti al feedback dei consumatori<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1128\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1128\"><p>Il feedback del consumatore \u00e8 importante per la rete ECC-Net. I complimenti, i suggerimenti o le critiche consentono di migliorare i servizi e la comunicazione della rete.<\/p><p>Nonostante l\u2019ECC-Net si impegni a fornire un servizio al meglio delle proprie capacit\u00e0, \u00e8 consapevole del fatto che possano verificarsi dei problemi. Pertanto, l\u2019ECC-Net \u00e8 lieta di rispondere ai reclami dei consumatori che sono insoddisfatti della qualit\u00e0 del servizio fornito o su come \u00e8 stato reso. Il reclamo dovrebbe essere presentato, in prima istanza, al consulente del Centro con cui il consumatore si \u00e8 relazionato.\u00a0 nel caso in cui non si \u00e8 soddisfatti della risposta ricevuta e si desidera presentare un reclamo formale per iscritto, \u00e8 possibile contattare il consulente legale senior all\u2019indirizzo info@ecc-netitalia.it. Il caso verr\u00e0, quindi, riesaminato in relazione al merito e alla modalit\u00e0 in cui \u00e8 stato gestito<\/p><p>Il Centro Europeo Consumatoti Italia potrebbe anche inviare un questionario di soddisfazione offrendo al consumatore l\u2019opportunit\u00e0 di raccontare la propria esperienza con il Centro e fornire suggerimenti per migliorarlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1129\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1129\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 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alla propria attivit\u00e0, commerciale, imprenditoriale e professionale\u201d;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p><p>Se il reclamo \u00e8 nei confronti di un professionista;<\/p><p>Se il reclamo ha natura transfrontaliera nell\u2019ambito dell\u2019Unione europea, Islanda e Norvegia;<\/p><p>L\u2019ECC-Net non \u00e8 competente:<\/p><p>Se il reclamo coinvolge due privati (acquisto di beni o affitto di case per vacanze tra due persone private, per esempio);<\/p><p>Se il reclamo coinvolge due professionisti (per esempio reclami relative agli annuari);<\/p><p>Se il reclamo riguarda un professionista che ha sede al di fuori della competenza geografica della rete (Svizzera, Stati Uniti, Cina, Russia\u2026);<\/p><p>Se il professionista espressamente rifiuta di collaborare con l\u2019ECC-Net;<\/p><p>Se \u00e8 stata gi\u00e0 intrapreso un\u2019azione giudiziale;<\/p><p>Se l\u2019oggetto della richiesta non rientra nell\u2019ambito di competenza dell\u2019ECC-Net, il consumatore sar\u00e0 informato e gli saranno forniti i riferimenti dell\u2019organo od organizzazione competente come, ad esempio nel caso in cui.<\/p><p>Non \u00e8 possibile identificare il professionista (indirizzi falsi, impossibilit\u00e0 a reperire il proprietario del dominio del sito web\u2026.);<\/p><p>Si \u00e8 vittima di una truffa (contraffazione, le cosiddette vendite piramidali\u2026);<\/p><p>Il reclamo verte su investimenti come forex e le opzioni binarie.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9e64b10 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9e64b10\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-78e2ea2\" data-id=\"78e2ea2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3977ba3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3977ba3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net) \u00e8 costituita da 30 centri presenti in tutti gli Stati membri dell\u2019Unione europea, in Norvegia, Islanda e Regno Unito che cooperano per risolvere, in via amichevole, le controversie di consumo dei cittadini. Ciascun centro \u00e8 cofinanziato dalla Commissione Europea e dai governi nazionali.<\/p><p>Il ruolo principale dell\u2019ECC-Net \u00e8 quello di accrescere la fiducia dei consumatori nelle transazioni transfrontaliere, fornendo loro informazioni gratuite, sia generali che riferite ai casi specifici, riguardo ai diritti dei consumatori, nonch\u00e9 assistenza nella risoluzione delle controversie di consumo transfrontaliere.<\/p><p>Fornendo un servizio completo e centralizzato, l\u2019ECC-Net ha anche il compito di\u00a0 responsabilizzare i consumatori e consentire loro di sfruttare appieno le opportunit\u00e0 offerte dal mercato unico.\u00a0La Carta di qualit\u00e0 descrive le tipologie e gli standard qualitativi dei servizi che i consumatori hanno il diritto di aspettarsi quando contattano l\u2019ECC-Net.<\/p><p>Per entrare in contatto con noi, contattate il\u00a0<a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/sedi-ecc-in-europa\/\" rel=\"noopener\">Centro europeo consumatori del vostro paese di residenza.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95db6ff elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"95db6ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"368\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2-1024x471.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2377\" alt=\"Supporto ECC-Net Italia\" srcset=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2-1024x471.jpg 1024w, https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2-300x138.jpg 300w, https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2-768x353.jpg 768w, https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/ecc-support-hq2.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-16b69b1 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"16b69b1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-83e4fbd\" data-id=\"83e4fbd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f10d56 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"5f10d56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-9961\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9961\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">CAPIRE LE ASPETTATIVE DEI CONSUMATORI<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9961\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9961\"><p>Sia che la richiesta pervenga per posta, email, fax, telefono e chat, il consumatore ricever\u00e0 la conferma della ricezione e sar\u00e0 fatto il possibile per esaminare prontamente le informazioni\/documentazione fornite e, al pi\u00f9 tardi, entro 14 giorni lavorativi. Eccezionalmente, in periodi di elevata domanda, il consumatore sar\u00e0 informato del possibile ritardo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-9962\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9962\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">RISPONDERE IL PRIMA POSSIBILE<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9962\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9962\"><p>S\u00ec, il Centro pu\u00f2 comunque informarti sui tuoi diritti valutando il caso specifico e offrirti aiuto nella presentazione del reclamo in modo autonomo: possiamo darti un facsimile di lettera e i riferimenti normativi. Tuttavia, non possiamo \u201cgestire il caso\u201d secondo la tipica procedura della Rete ECC-Net perch\u00e9 \u00e8 applicabile sono nei casi transfrontalieri.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-9963\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9963\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">FORNIRE CONSIGLI E INDICAZIONI PRECISE<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9963\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9963\"><p>Una volta concluso il processo di valutazione iniziale, il consumatore sar\u00e0 informato sui propri diritti ai sensi della legislazione europea, nonch\u00e9 gli saranno fornite informazioni sui meccanismi di risoluzione delle controversie disponibili. I consumatori possono contare su una consulenza ed un&#8217;assistenza legale personalizzata.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-9964\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9964\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">ASSISTENZA ATTRAVERSO UNA PROCEDURA TRANSFRONTALIERA DI RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9964\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9964\"><p>Qualora un consumatore abbia difficolt\u00e0 nell\u2019ottenere un risarcimento, l\u2019ECC-Net pu\u00f2 aiutarlo nella risoluzione del reclamo transfrontaliero gestendo il reclamo per suo conto e nome. Su sua richiesta, il Centro Europeo dei Consumatori del \u00a0paese in cui risiede (\u201cConsumer ECC\u201d) pu\u00f2 chiedere assistenza al Centro Europeo dei Consumatori del paese in cui ha sede il professionista (\u201cTrader ECC\u201d).<\/p><p>Prima di sottoporre la questione al Centro Europeo dei Consumatori competente per una valutazione, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: (1) il consumatore ha tentato di contattare il professionista per iscritto al fine di risolvere la questione; (2) la richiesta del consumatore deve essere fondata, in \u00a0base alla legislazione europea a tutela dei consumatori.<\/p><p>Sar\u00e0 poi richiesta al consumatore la documentazione di supporto pertinente per proseguire nella gestione del caso.<\/p><p>Una volta che il caso del consumatore viene accettato dal \u201cTrader ECC\u201d, quest&#8217;ultimo, comunicando con il professionista per conto del consumatore, si adoperer\u00e0 per addivenire ad una soluzione amichevole. Il consumatore sar\u00e0 aggiornato dal \u201cConsumer ECC\u201d sugli eventuali sviluppi.<\/p><p>L\u2019ECC-Net non ha il potere di imporre sanzioni, penali o multe in caso di violazione della legislazione a tutela dei consumatori. Far\u00e0 ogni sforzo ragionevole per risolvere amichevolmente i reclami per conto del consumatore; tuttavia, nel caso in cui il professionista non collabori o non voglia relazionarsi con l\u2019ECC-Net, il consumatore sar\u00e0 informato sugli ulteriori mezzi alternativi per risolvere la propria controversia, inclusi i meccanismi di enforcement e stragiudiziali, dove esistenti.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-9965\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9965\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">QUANTO TEMPO POTREBBE PASSARE TRA LA MIA RICHIESTA DI ASSISTENZA E L\u2019ESITO DEL RECLAMO?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9965\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9965\"><p>ECC Italy guarantees the implementation of consumers\u2019 rights by working closely with enforcement authorities. Our direct contact with consumers and our role as an entity entitled to issue an &#8220;external alert&#8221; under the\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/PDF\/?uri=CELEX:32017R2394&amp;from=IT\" rel=\"noopener\">Regulation (EU) 2017\/2394<\/a>\u00a0enable us to identify and address infringements of consumer protection law to the Consumer Protection Cooperation Network.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-9966\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9966\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">AFFIDARE IL CASO AD UN ORGANO DI RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9966\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9966\"><p>Uno degli obiettivi generali dell\u2019ECC-Net \u00e8 quello di risolvere le controversie dei consumatori senza che le parti debbano intraprendere un\u2019azione giudiziaria. Quando non \u00e8 possibile pervenire ad un accordo con il professionista e la questione non pu\u00f2 essere risolta per il tramite dell\u2019intervento dell\u2019ECC-Net, sar\u00e0 suggerito di accedere ai servizi di un organismo ADR (risoluzione alternativa delle controversie) competente, che offre procedure di risoluzione delle controversie, senza che ci\u00f2 pregiudichi l&#8217;azione legale. In alcuni casi, l\u2019ECC-Net trasferir\u00e0 il caso direttamente all&#8217;organismo competente e, in pendenza del reclamo presso l\u2019organismo ADR, ne monitorer\u00e0 i progressi e informer\u00e0, di conseguenza, il consumatore. Nei casi in cui il reclamo all\u2019organismo ADR possa essere avviato direttamente dal consumatore, il Consumer ECC- fornir\u00e0 i dettagli di contatto dell&#8217;organismo ADR competente e le informazioni relative alla procedura di risoluzione.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-9967\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9967\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">AVERE UNA VISIONE A LUNGO TERMINE - IL VALORE AGGIUNTO DEL CASO SINGOLO PER TUTTI I CONSUMATORI<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9967\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9967\"><p>Assistendo i consumatori nelle loro controversie transfrontaliera, l\u2019ECC-Net ha l\u2019opportunit\u00e0 di documentare i problemi che i consumatori incontrano quando acquistano beni e servizi all&#8217;interno dell&#8217;UE, Islanda e Norvegia. Sulla base delle esperienze dei consumatori, la rete ECC-Net mette a disposizione le proprie conoscenze e competenze e collabora con le autorit\u00e0 di controllo, gli stakeholder nazionali ed europei nell&#8217;interesse collettivo dei consumatori; ci\u00f2 include il fornire input per nuove proposte legislative o per settori che, ad avviso della rete, necessitano di ulteriori misure di tutela per i consumatori.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-9968\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9968\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">PROTEGGERE I DATI PERSONALI E LA PRIVACY DEI CONSUMATORI<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9968\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9968\"><p>La rete ECC-Net considera seriamente la protezione dei dati personali dei consumatori. I dati personali saranno raccolti, conservati e utilizzati esclusivamente per gestire i reclami all\u2019interno della rete dei Centri europei dei consumatori e per tutelare i loro interessi. Tuttavia, tutte le informazioni fornite saranno gestite in base alla legge nazionale che disciplina la protezione dei dati. Ci\u00f2 comporta che in alcuni paesi i dati potrebbero essere accessibili al pubblico su richiesta. Questo \u00e8 il caso per i dati condivisi con il Centro Europeo dei consumatori della Danimarca, \u00a0della Finlandia, della Norvegia e della Svezia (<a href=\"http:\/\/www.government.se\/information-material\/2009\/09\/public-access-to-information-and-secrecy-act\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informazioni sul principio di accesso pubblico sul sito web del governo svedese<\/a>). Per \u00a0tale motivo \u00e8 necessario il consenso del consumatore. L\u2019&#8221;informativa sulla privacy&#8221;, pubblicata dalla Commissione europea, informa i consumatori su come utilizziamo i loro dati personali, nonch\u00e9 i loro diritti in merito all\u2019 utilizzo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-9969\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9969\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">ESSERE APERTI AL FEEDBACK DEI CONSUMATORI<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9969\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9969\"><p>Il feedback del consumatore \u00e8 importante per la rete ECC-Net. I complimenti, i suggerimenti o le critiche consentono di migliorare i servizi e la comunicazione della rete.<\/p><p>Nonostante l\u2019ECC-Net si impegni a fornire un servizio al meglio delle proprie capacit\u00e0, \u00e8 consapevole\u00a0 del fatto che possano verificarsi dei problemi. Pertanto, l\u2019ECC-Net \u00e8 lieta di rispondere ai reclami dei consumatori che sono insoddisfatti della qualit\u00e0 del servizio fornito o su come \u00e8 stato reso. Il reclamo dovrebbe essere presentato, in prima istanza, al consulente \u00a0del centro con cui il consumatore si \u00e8 relazionato. \u00a0nel caso in cui non si \u00e8 soddisfatti della risposta ricevuta e si desidera presentare un reclamo formale per iscritto, \u00e8 possibile contattare il consulente legale senior all\u2019indirizzo\u00a0<a href=\"mailto:info@ecc-netitalia.it.\">info@ecc-netitalia.it.<\/a>\u00a0Il caso verr\u00e0, quindi, riesaminato in relazione al merito e alla modalit\u00e0 in cui \u00e8 stato gestito.<\/p><p>Il Centro europeo consumatoti Italia potrebbe anche inviare un questionario di soddisfazione offrendo al consumatore l&#8217;opportunit\u00e0 di raccontare la propria \u00a0esperienza con il Centro\u00a0 e fornire suggerimenti per migliorarlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-99610\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-99610\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 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esempio);<\/li><li>Se il reclamo coinvolge due professionisti (per esempio reclami relative agli annuari);<\/li><li>Se il reclamo riguarda un professionista che ha sede al di fuori della competenza geografica della rete (Svizzera, Stati Uniti, Cina, Russia\u2026);<\/li><li>Se il professionista espressamente rifiuta di collaborare con l\u2019ECC-Net;<\/li><li>Se \u00e8 stata gi\u00e0 intrapreso un\u2019azione giudiziale;<\/li><\/ul><p>Se l\u2019oggetto della richiesta non rientra nell\u2019ambito di competenza dell\u2019ECC-Net, il consumatore sar\u00e0 informato e gli saranno forniti \u00a0i riferimenti dell\u2019organo od organizzazione\u00a0 competente come, ad esempio nel caso in cui.<\/p><ul><li>Non \u00e8 possibile identificare il professionista (indirizzi falsi, impossibilit\u00e0 a reperire il proprietario del dominio del sito web\u2026.);<\/li><li>Si \u00e8 vittima di una truffa (contraffazione, le cosiddette vendite piramidali\u2026);<\/li><li>Il reclamo verte su investimenti come forex e le opzioni binarie;<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-923a75f elementor-section-height-min-height elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"923a75f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dcf6983\" data-id=\"dcf6983\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div 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