{"id":4625,"date":"2022-11-11T20:31:50","date_gmt":"2022-11-11T19:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?page_id=4625"},"modified":"2024-05-06T10:11:10","modified_gmt":"2024-05-06T08:11:10","slug":"adr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/adr\/","title":{"rendered":"ADR"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4625\" class=\"elementor elementor-4625\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74f2d22 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"74f2d22\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a04206a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a04206a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3f9e40 elementor-widget__width-auto ha-has-bg-overlay elementor-widget elementor-widget-ha-breadcrumbs happy-addon ha-breadcrumbs happy-addon-pro\" data-id=\"d3f9e40\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ha-breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"ha-breadcrumbs\"><li class=\"ha-breadcrumbs-item ha-breadcrumbs-start\"><a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/\" rel=\"home\"><span class=\"ha-breadcrumbs-text\">Home<\/span><\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddd7bb3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ddd7bb3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae230cb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ae230cb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-162b542 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"162b542\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8423787 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8423787\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se avete un problema con un prodotto o un servizio acquistato online o off-line, in Italia come in un altro Paese Europeo, e il venditore non intende risolverlo, prima di rivolgervi ad un giudice, potete tentare di risolvere la lite insorta ricorrendo ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Si definisce tale un organismo, pubblico o privato, iscritto in un apposito elenco, cui si pu\u00f2 ricorrere per ottenere, anche in via telematica, un componimento bonario e stragiudiziale della lite.<\/p><p>Ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie, estremamente vantaggiosi per i costi limitati ed i tempi notevolmente pi\u00f9 brevi rispetto alla giustizia ordinaria, significa rivolgersi ad un soggetto terzo, neutrale e qualificato (in inglese Alternative Dispute Resolution entity- ADR), che agisce come intermediario tra consumatore e venditore. Tale soggetto, che pu\u00f2 essere un mediatore, un conciliatore, un arbitro, un ombudsman, pu\u00f2 suggerire o imporre una soluzione alle parti o semplicemente aiutarle a trovare un accordo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e54323 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"8e54323\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-1491\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1491\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Che cosa \u00e8 un organismo ADR? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1491\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1491\"><p>Gli organismi ADR che operano esclusivamente online sono denominati organismi di risoluzione online delle controversie (in inglese Online Dispute Resolution entity &#8211; ODR). Il ricorso agli organismi ODR rende pi\u00f9 agevole la risoluzione delle controversie insorte in seguito ad acquisti online, perch\u00e9 contribuisce a superare quel grande ostacolo rappresentato dalla distanza geografica tra consumatore e venditore.<\/p><p>La possibilit\u00e0 di risolvere le controversie, soprattutto transfrontaliere, in modo semplice, rapido e poco oneroso e di poter ottenere il riconoscimento dei propri diritti anche se si tratta, per esempio, del rimborso di piccole somme, rafforza la fiducia dei consumatori che, di conseguenza, saranno sempre pi\u00f9 incentivati ad acquistare online e oltre frontiera, consapevoli di poter accedere a strumenti di ricorso semplici, rapidi ma soprattutto a basso costo, quando non gratuiti, in tutta Europa. La direttiva ADR, unitamente al Regolamento ODR, intende, infatti, garantire ai consumatori la disponibilit\u00e0 di una procedura di ADR per tutte le controversie contrattuali in ogni settore di mercato (ad esempio viaggi, servizi bancari, pulitura a secco) e in tutti gli Stati membri.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-1492\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1492\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Gli organismi ADR in Italia<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1492\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1492\"><p>L\u2019art. 141-octies del Codice del Consumo, introdotto dal decreto attuativo della Direttiva ADR (D.Lgs. n. 130\/2015), ha demandato a cinque autorit\u00e0 (Banca d\u2019Italia, Consob, Ministero di Giustizia, Mise, Autorit\u00e0 per l\u2019energia elettrica, il gas e il sistema idrico e Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni) il compito di istituire l\u2019elenco degli organismi ADR. Gli organismi ADR che intendono iscriversi all\u2019elenco delle autorit\u00e0, devono possedere determinati requisiti, fissati dalla Direttiva ADR, tra cui quello della stabilit\u00e0, dell\u2019efficienza, dell\u2019imparzialit\u00e0 e rispettare il principio di non onerosit\u00e0 del servizio ADR per il consumatore.<\/p><p>Per conoscere quali sono gli Organismi ADR che sono stati certificati dalle competenti autorit\u00e0 e notificati alla Commisione Europea dal Ministero dello Sviluppo Economico, punto di contatto unico per le ADR di consumo\u00a0<a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.adr.show\" rel=\"noopener\">CLICCA QUI<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-1493\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1493\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Gli organismi ADR in Europa<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1493\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1493\"><p>L\u2019art. 20 della Direttiva ADR ha demandato alla Commissione europea il compito di tenere ed aggiornare l\u2019elenco degli organismi ADR che i singoli stati membri hanno notificato, rendendolo disponibile al pubblico tramite un sito dedicato.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-1494\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1494\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">La direttiva ADR per i consumatori<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1494\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1494\"><p>La Direttiva n.2013\/11\/UE si applica alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, nazionali e transfrontaliere, riguardanti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi tra professionisti e consumatori europei.<\/p><p>Tali procedure presuppongono l&#8217;intervento di un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) che propone o impone una soluzione o riunisce le parti al fine di agevolare una soluzione amichevole.<\/p><p>La direttiva mira a garantire che i consumatori possano, su base volontaria, presentare reclamo nei confronti di professionisti dinanzi a organismi che offrono procedure indipendenti, imparziali, trasparenti, efficaci, rapide ed eque di risoluzione alternativa delle controversie, cos\u00ec da raggiungere un livello elevato di protezione dei consumatori e un corretto funzionamento del mercato interno.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e29e1ed e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e29e1ed\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eea277d elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-ha-modal-popup happy-addon ha-modal-popup happy-addon-pro\" data-id=\"eea277d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ha-modal-popup.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-popup-box-wrapper\" data-trigger-type=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"ha-modal-popup-trigger ha-modal-popup-btn\" data-id=\"eea277d\" href=\"#\">\n\t\t\tControlla i tuoi diritti\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-popup-content-wrapper ha-modal-fullscreen\" data-id=\"eea277d\" data-animation=\"animate__zoomIn\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-popup-content-close ha-modal-close-top-right\">\n\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"hm hm-cross\"><\/i>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-popup-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"ha-modal-animation animate__animated\">\n\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-inner-content\">\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-content__shortcode\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><iframe src=\"https:\/\/app.forbrukerradet.no\/flyrett\/it\/\" width=\"100%\" style=\"width: 100%; border: none; min-height: 650px; overflow-y: hidden;\" scrolling=\"auto\"><\/iframe><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-705af4e elementor-align-center elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"705af4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/modulo-reclami\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-comment-dots\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M144 208c-17.7 0-32 14.3-32 32s14.3 32 32 32 32-14.3 32-32-14.3-32-32-32zm112 0c-17.7 0-32 14.3-32 32s14.3 32 32 32 32-14.3 32-32-14.3-32-32-32zm112 0c-17.7 0-32 14.3-32 32s14.3 32 32 32 32-14.3 32-32-14.3-32-32-32zM256 32C114.6 32 0 125.1 0 240c0 47.6 19.9 91.2 52.9 126.3C38 405.7 7 439.1 6.5 439.5c-6.6 7-8.4 17.2-4.6 26S14.4 480 24 480c61.5 0 110-25.7 139.1-46.3C192 442.8 223.2 448 256 448c141.4 0 256-93.1 256-208S397.4 32 256 32zm0 368c-26.7 0-53.1-4.1-78.4-12.1l-22.7-7.2-19.5 13.8c-14.3 10.1-33.9 21.4-57.5 29 7.3-12.1 14.4-25.7 19.9-40.2l10.6-28.1-20.6-21.8C69.7 314.1 48 282.2 48 240c0-88.2 93.3-160 208-160s208 71.8 208 160-93.3 160-208 160z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Invia un reclamo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66c112a elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"66c112a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/pubblicazioni\/#trasporti\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-book-open\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M542.22 32.05c-54.8 3.11-163.72 14.43-230.96 55.59-4.64 2.84-7.27 7.89-7.27 13.17v363.87c0 11.55 12.63 18.85 23.28 13.49 69.18-34.82 169.23-44.32 218.7-46.92 16.89-.89 30.02-14.43 30.02-30.66V62.75c.01-17.71-15.35-31.74-33.77-30.7zM264.73 87.64C197.5 46.48 88.58 35.17 33.78 32.05 15.36 31.01 0 45.04 0 62.75V400.6c0 16.24 13.13 29.78 30.02 30.66 49.49 2.6 149.59 12.11 218.77 46.95 10.62 5.35 23.21-1.94 23.21-13.46V100.63c0-5.29-2.62-10.14-7.27-12.99z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Pubblicazioni<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b3da3a elementor-align-center elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1b3da3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/faq\/#faq-trasporto-aereo\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-comments\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M532 386.2c27.5-27.1 44-61.1 44-98.2 0-80-76.5-146.1-176.2-157.9C368.3 72.5 294.3 32 208 32 93.1 32 0 103.6 0 192c0 37 16.5 71 44 98.2-15.3 30.7-37.3 54.5-37.7 54.9-6.3 6.7-8.1 16.5-4.4 25 3.6 8.5 12 14 21.2 14 53.5 0 96.7-20.2 125.2-38.8 9.2 2.1 18.7 3.7 28.4 4.9C208.1 407.6 281.8 448 368 448c20.8 0 40.8-2.4 59.8-6.8C456.3 459.7 499.4 480 553 480c9.2 0 17.5-5.5 21.2-14 3.6-8.5 1.9-18.3-4.4-25-.4-.3-22.5-24.1-37.8-54.8zm-392.8-92.3L122.1 305c-14.1 9.1-28.5 16.3-43.1 21.4 2.7-4.7 5.4-9.7 8-14.8l15.5-31.1L77.7 256C64.2 242.6 48 220.7 48 192c0-60.7 73.3-112 160-112s160 51.3 160 112-73.3 112-160 112c-16.5 0-33-1.9-49-5.6l-19.8-4.5zM498.3 352l-24.7 24.4 15.5 31.1c2.6 5.1 5.3 10.1 8 14.8-14.6-5.1-29-12.3-43.1-21.4l-17.1-11.1-19.9 4.6c-16 3.7-32.5 5.6-49 5.6-54 0-102.2-20.1-131.3-49.7C338 339.5 416 272.9 416 192c0-3.4-.4-6.7-.7-10C479.7 196.5 528 238.8 528 288c0 28.7-16.2 50.6-29.7 64z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">FAQ<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-923a75f elementor-section-height-min-height elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"923a75f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dcf6983\" data-id=\"dcf6983\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e523b0a elementor-widget__width-auto ha-has-bg-overlay elementor-widget elementor-widget-ha-breadcrumbs happy-addon ha-breadcrumbs happy-addon-pro\" data-id=\"e523b0a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ha-breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"ha-breadcrumbs\"><li class=\"ha-breadcrumbs-item ha-breadcrumbs-start\"><a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/\" rel=\"home\"><span class=\"ha-breadcrumbs-text\">Home<\/span><\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31c7959 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"31c7959\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ADR<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35d6ffc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"35d6ffc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4f2e9f4 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4f2e9f4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1b1dccb\" data-id=\"1b1dccb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6224e13 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6224e13\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se avete un problema con un prodotto o un servizio acquistato online o off-line, in Italia come in un altro Paese Europeo, e il venditore non intende risolverlo, prima di rivolgervi ad un giudice, potete tentare di risolvere la lite insorta ricorrendo ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Si definisce tale un organismo, pubblico o privato, iscritto in un apposito elenco, cui si pu\u00f2 ricorrere per ottenere, anche in via telematica, un componimento bonario e stragiudiziale della lite.<\/p><p>Ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie, estremamente vantaggiosi per i costi limitati ed i tempi notevolmente pi\u00f9 brevi rispetto alla giustizia ordinaria, significa rivolgersi ad un soggetto terzo, neutrale e qualificato (in inglese Alternative Dispute Resolution entity- ADR), che agisce come intermediario tra consumatore e venditore. Tale soggetto, che pu\u00f2 essere un mediatore, un conciliatore, un arbitro, un ombudsman, pu\u00f2 suggerire o imporre una soluzione alle parti o semplicemente aiutarle a trovare un accordo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4baf4a elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"e4baf4a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-2391\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2391\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Che cosa \u00e8 un organismo ADR? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2391\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2391\"><p>Gli organismi ADR che operano esclusivamente online sono denominati organismi di risoluzione online delle controversie (in inglese Online Dispute Resolution entity &#8211; ODR). Il ricorso agli organismi ODR rende pi\u00f9 agevole la risoluzione delle controversie insorte in seguito ad acquisti online, perch\u00e9 contribuisce a superare quel grande ostacolo rappresentato dalla distanza geografica tra consumatore e venditore.<\/p><p>La possibilit\u00e0 di risolvere le controversie, soprattutto transfrontaliere, in modo semplice, rapido e poco oneroso e di poter ottenere il riconoscimento dei propri diritti anche se si tratta, per esempio, del rimborso di piccole somme, rafforza la fiducia dei consumatori che, di conseguenza, saranno sempre pi\u00f9 incentivati ad acquistare online e oltre frontiera, consapevoli di poter accedere a strumenti di ricorso semplici, rapidi ma soprattutto a basso costo, quando non gratuiti, in tutta Europa. La direttiva ADR, unitamente al Regolamento ODR, intende, infatti, garantire ai consumatori la disponibilit\u00e0 di una procedura di ADR per tutte le controversie contrattuali in ogni settore di mercato (ad esempio viaggi, servizi bancari, pulitura a secco) e in tutti gli Stati membri.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-2392\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2392\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Gli organismi ADR in Italia<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2392\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2392\"><p>L\u2019art. 141-octies del Codice del Consumo, introdotto dal decreto attuativo della Direttiva ADR (D.Lgs. n. 130\/2015), ha demandato a cinque autorit\u00e0 (Banca d\u2019Italia, Consob, Ministero di Giustizia, Mise, Autorit\u00e0 per l\u2019energia elettrica, il gas e il sistema idrico e Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni) il compito di istituire l\u2019elenco degli organismi ADR. Gli organismi ADR che intendono iscriversi all\u2019elenco delle autorit\u00e0, devono possedere determinati requisiti, fissati dalla Direttiva ADR, tra cui quello della stabilit\u00e0, dell\u2019efficienza, dell\u2019imparzialit\u00e0 e rispettare il principio di non onerosit\u00e0 del servizio ADR per il consumatore.<\/p><p>Per conoscere quali sono gli Organismi ADR che sono stati certificati dalle competenti autorit\u00e0 e notificati alla Commisione Europea dal Ministero dello Sviluppo Economico, punto di contatto unico per le ADR di consumo\u00a0<a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.adr.show\" rel=\"noopener\">CLICCA QUI<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-2393\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2393\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Gli organismi ADR in Europa<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2393\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2393\"><p>L\u2019art. 20 della Direttiva ADR ha demandato alla Commissione europea il compito di tenere ed aggiornare l\u2019elenco degli organismi ADR che i singoli stati membri hanno notificato, rendendolo disponibile al pubblico tramite un sito dedicato.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-2394\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2394\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">La direttiva ADR per i consumatori<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2394\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2394\"><p>La Direttiva n.2013\/11\/UE si applica alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, nazionali e transfrontaliere, riguardanti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi tra professionisti e consumatori europei.<\/p><p>Tali procedure presuppongono l&#8217;intervento di un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) che propone o impone una soluzione o riunisce le parti al fine di agevolare una soluzione amichevole.<\/p><p>La direttiva mira a garantire che i consumatori possano, su base volontaria, presentare reclamo nei confronti di professionisti dinanzi a organismi che offrono procedure indipendenti, imparziali, trasparenti, efficaci, rapide ed eque di risoluzione alternativa delle controversie, cos\u00ec da raggiungere un livello elevato di protezione dei consumatori e un corretto funzionamento del mercato interno.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5ad84f0\" data-id=\"5ad84f0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ca7682 elementor-widget elementor-widget-ha-modal-popup happy-addon ha-modal-popup happy-addon-pro\" data-id=\"7ca7682\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ha-modal-popup.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-popup-box-wrapper\" data-trigger-type=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"ha-modal-popup-trigger ha-modal-popup-btn\" data-id=\"7ca7682\" href=\"#\">\n\t\t\tControlla i tuoi diritti\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-popup-content-wrapper ha-modal-fullscreen\" data-id=\"7ca7682\" data-animation=\"animate__zoomIn\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-popup-content-close ha-modal-close-top-right\">\n\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"hm hm-cross\"><\/i>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-popup-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"ha-modal-animation animate__animated\">\n\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-inner-content\">\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ha-modal-content__shortcode\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><iframe src=\"https:\/\/app.forbrukerradet.no\/flyrett\/it\/\" width=\"100%\" style=\"width: 100%; border: none; min-height: 650px; overflow-y: hidden;\" scrolling=\"auto\"><\/iframe><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d64b94 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"0d64b94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/modulo-reclami\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-comment-dots\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M144 208c-17.7 0-32 14.3-32 32s14.3 32 32 32 32-14.3 32-32-14.3-32-32-32zm112 0c-17.7 0-32 14.3-32 32s14.3 32 32 32 32-14.3 32-32-14.3-32-32-32zm112 0c-17.7 0-32 14.3-32 32s14.3 32 32 32 32-14.3 32-32-14.3-32-32-32zM256 32C114.6 32 0 125.1 0 240c0 47.6 19.9 91.2 52.9 126.3C38 405.7 7 439.1 6.5 439.5c-6.6 7-8.4 17.2-4.6 26S14.4 480 24 480c61.5 0 110-25.7 139.1-46.3C192 442.8 223.2 448 256 448c141.4 0 256-93.1 256-208S397.4 32 256 32zm0 368c-26.7 0-53.1-4.1-78.4-12.1l-22.7-7.2-19.5 13.8c-14.3 10.1-33.9 21.4-57.5 29 7.3-12.1 14.4-25.7 19.9-40.2l10.6-28.1-20.6-21.8C69.7 314.1 48 282.2 48 240c0-88.2 93.3-160 208-160s208 71.8 208 160-93.3 160-208 160z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Invia un reclamo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f97563c elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f97563c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/pubblicazioni\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-book-open\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M542.22 32.05c-54.8 3.11-163.72 14.43-230.96 55.59-4.64 2.84-7.27 7.89-7.27 13.17v363.87c0 11.55 12.63 18.85 23.28 13.49 69.18-34.82 169.23-44.32 218.7-46.92 16.89-.89 30.02-14.43 30.02-30.66V62.75c.01-17.71-15.35-31.74-33.77-30.7zM264.73 87.64C197.5 46.48 88.58 35.17 33.78 32.05 15.36 31.01 0 45.04 0 62.75V400.6c0 16.24 13.13 29.78 30.02 30.66 49.49 2.6 149.59 12.11 218.77 46.95 10.62 5.35 23.21-1.94 23.21-13.46V100.63c0-5.29-2.62-10.14-7.27-12.99z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Pubblicazioni<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa Se avete un problema con un prodotto o un servizio acquistato online o off-line, in Italia come in un altro Paese Europeo, e il venditore non intende risolverlo, prima di rivolgervi ad un giudice, potete tentare di risolvere la lite insorta ricorrendo ad un organismo di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4625","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4625"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8770,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4625\/revisions\/8770"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}