Indice<\/p>\n
La presente informativa in materia di privacy spiega la ragione per cui trattiamo\u00a0 i vostri dati, come raccogliamo, gestiamo e tuteliamo tutte le informazioni personali che ci vengono fornite, come tali informazioni vengono utilizzate e quali diritti potete esercitare\u00a0 in relazione ai vostri dati (il diritto di accesso, modifica, blocco ecc\u2026)<\/p>\n
Le istituzioni europee si impegnano a proteggere e rispettare la vostra privacy. \u00a0A questo servizio\/strumento informatico, che raccoglie e tratta i vostri dati personali, \u00e8 applicabile il Regolamento (CE) n. 45\/2001[1]<\/a> del Parlamento europeo e del Consiglio del 18 dicembre 2000 concernente la tutela delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali da parte delle istituzioni e degli organismi comunitari, nonch\u00e9 la libera circolazione di tali dati.<\/p>\n ECC-Net intende promuovere la fiducia dei consumatori \u00a0fornendo loro consulenza sui propri diritti e facile accesso al ricorso nel caso in cui il consumatore\u00a0 effettua acquisti in un paese\u00a0 diverso dal proprio. I Centri europei dei consumatori forniscono ai consumatori un’ampia gamma di servizi che vanno dall\u2019informazione sui loro diritti alla consulenza e assistenza in relazione ai reclami transfrontalieri oltre all\u2019informazione sulla risoluzione delle controversie. I Centri forniscono inoltre consulenza sulle procedure per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori in tutta Europa e agevolano un accesso informato dei consumatori a tali procedure qualora non sia possibile raggiungere direttamente un accordo con il professionista ed esista una procedura stragiudiziale applicabile al caso di specie.<\/p>\n La fruizione dei servizi summenzionati da parte dei cittadini implica l\u2019utilizzo di una piattaforma telematica, ECC-Net 2, attraverso cui si gestiscono i reclami e si acquisiscono \u00a0i dati necessari, compresi i vostri. La piattaforma \u00e8 gestita dalla Commissione europea.<\/p>\n La raccolta e il trattamento dei dati personali suddetti attraverso la piattaforma ECC-Net 2 \u00e8 in linea con le disposizioni del regolamento (CE) n. 45\/2001 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 18 dicembre 2000, concernente la tutela delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali da parte delle istituzioni e degli organismi comunitari, nonch\u00e9 la libera circolazione di tali dati, in particolare con l’articolo 5, paragrafo a) e b).<\/p>\n Scopo del trattamento<\/span>: Il capo Unit\u00e0 E.3: Consumer Enforcement and Redress della Commissione Europea, \u00a0Direzione generale della giustizia e dei consumatori (di seguito il Responsabile del trattamento dei dati), raccoglie e utilizza i vostri dati personali coadiuvando\u00a0 l\u2019attivit\u00e0 dei Centri Europei dei Consumatori.<\/p>\n Scopo dalla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-net) \u00e8 quello di informare i consumatori sui loro diritti e fornire assistenza \u00a0in caso di reclami e controversie transfrontalieri all\u2019interno dell\u2019UE\/SEE in modo che i consumatori possano beneficiare appieno del mercato unico.<\/p>\n Perch\u00e9 possano svolgere la propria funzione, i Centri Europei dei Consumatori utilizzano la piattaforma ECC-Net 2 per trattare i dati rilevanti nella misura e per il tempo necessari, per uno o pi\u00f9 dei seguenti fini:<\/p>\n Maggiori informazioni sull\u2019ECC-Net\u00a0 sono reperibili su: https:\/\/ec.europa.eu\/info\/live-work-travel-eu\/consumers\/resolve-your-consumer-complaint\/european-consumer-centres-network_en<\/a>. <\/span><\/p>\n La piattaforma ECC-Net 2 trae il proprio fondamento giuridico\/legalit\u00e0 nel:<\/p>\n Regolamento (UE) n. 254\/2014 del Parlamento europeo e del Consiglio del 26 febbraio 2014 relativo a un programma pluriennale per la tutela dei consumatori per il periodo 2014-2020 e che abroga la decisione n. 1926\/2006\/CE e, nello specifico, gli articoli 2 e 3(1)(c) e (d) di detto regolamento.<\/p>\n La Direttiva 2006\/123\/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 12\u00a0dicembre 2006 relativa ai servizi nel mercato interno e, in particolare, l\u2019articolo 21.<\/p>\n La Direttiva 2013\/11\/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, che modifica il Regolamento (CE) n. 2006\/2004 e la Direttiva 2009\/22\/CE (Direttiva sull’ADR per i consumatori) e, in particolare, l\u2019articolo 14 della Direttiva.<\/p>\n Il Regolamento (UE) 2017\/2394 del Parlamento europeo e del Consiglio del 12 dicembre 2017 sulla cooperazione tra le autorit\u00e0 nazionali responsabili dell\u2019esecuzione della normativa che tutela i consumatori e che abroga il regolamento (CE) n. 2006\/2004 e, in particolare, \u00a0l\u2019art. 27(1).<\/p>\n il Regolamento (CE) n. 45\/2001 del Parlamento europeo e del Consiglio del 18 dicembre 2000 concernente la tutela delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali da parte delle istituzioni e degli organismi comunitari, nonch\u00e9 la libera circolazione di tali dati.<\/p>\n Visto l\u2019articolo 5 del suddetto Regolamento (CE) 45\/2001, il trattamento dei dati \u00e8 considerato lecito in quanto necessario per ottemperare ai requisiti fissati dalle normative suddette e per garantire alla Commissione l\u2019adempimento delle proprie obbligazioni legali.<\/p>\n Raccogliamo i dati inerenti i seguenti tipi di utenti:<\/p>\n I dati personali che raccogliamo e trattiamo sono:<\/p>\n Raramente i dati inerenti i referenti di un singolo professionista sono archiviati nel sistema\u00a0 ma, qualora necessario, questi includeranno:<\/p>\n Raramente i dati inerenti i referenti di un organismo ADR sono archiviati nel sistema\u00a0 ma, qualora necessario, questi includeranno:<\/p>\n I dati personali dei consumatori cos\u00ec come\u00a0 quelli\u00a0 relativi ai referenti dei professionisti e degli organismi ADR saranno \u00a0conservati per tutto il tempo in cui \u00a0la pratica rimarr\u00e0 aperta e per un massimo di un anno dopo la chiusura della stessa. Ci\u00f2 permetter\u00e0 di monitorare eventuali ulteriori sviluppi dopo la chiusura della pratica. \u00a0Una volta decorso tale termine, le informazioni saranno conservate in forma anonima e soltanto per fini statistici.<\/p>\n Tutti i dati in formato elettronico ( email, documenti, i dati caricati sulla piattaforma ecc\u2026) sono archiviati\u00a0 sul server della Commissione Europea\u00a0 o di terzi incaricati;\u00a0 tale \u00a0trattamento \u00e8 in linea con la Decisione della Commissione europea del 10 Gennaio 2017 (<\/strong>C\/2016\/8998) sulla sicurezza dei sistemi di comunicazione e informazione \u00a0utilizzati dalla Commissione europea;<\/p>\n I terzi incaricati al trattamento dei vostri dati per conto della Commissione europea\u00a0 sono vincolati da una specifica clausola contrattuale e dagli obblighi di riservatezza scaturenti dalla trasposizione della Direttiva 95\/46\/CE.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Il vostro reclamo potrebbe essere condiviso, per la relativa gestione, previo vostro consenso, con il Centro Europeo dei consumatori del paese in cui ha sede il professionista\u00a0 o, quando appropriato,\u00a0 con le competenti organizzazione come, per esempio, un organismo ADR o l\u2019autorit\u00e0 preposta all\u2019applicazione di una determinata normativa (National Enforcement Body \u2013 NEB).<\/p>\n Quando il vostro reclamo implica la necessit\u00e0 di contattare il professionista, i vostri dati potrebbero essere condivisi anche con quest\u2019ultimo laddove sia necessario per risolvere la controversia.<\/p>\n Ai vostri dati accede\u00a0 il personale autorizzato\u00a0 secondo il principio della \u201cnecessit\u00e0 di sapere\u201d.\u00a0 Il personale rispetter\u00e0 le norme di legge e, quando necessario,\u00a0 ulteriori accordi di riservatezza.<\/p>\n Il personale autorizzato \u00e8 costituito dai consulenti che gestiscono i reclami all\u2019interno dei Centri Europei dei Consumatori e dal personale della Commissione Europea\u00a0 responsabile della gestione della piattaforma ECC-Net 2.<\/p>\n La Norvegia e l\u2019Islanda\u00a0 fanno parte dell\u2019 Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio\u00a0Economico\u00a0Europeo (SEE)\u00a0 e sono membri della rete dei Centri Europei dei Consumatori. Il trasferimento dei dati tra i Centri Europei dei Consumatori\u00a0 dell\u2019UE e il Centro Europeo dei Consumatori della Norvegia o dell\u2019Islanda \u00e8 effettuato ai sensi dell\u2019art. 8 del Regolamento n. 45\/2001.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n 7.Quali sono i vostri diritti e in che modo potete esercitarli?<\/strong><\/p>\n Ai sensi del Regolamento (CE) n. 45\/2001, avete il diritto di accedere ai vostri dati personali e di rettificarli e\/o bloccarli nel caso in cui siano inesatti o incompleti. Potete esercitare i vostri diritti sia contattando il Centro Europeo dei Consumatori\u00a0 con cui siete in contatto sia il Responsabile\u00a0 del trattamento dei dati o, in caso di controversia, il Responsabile della protezione dei dati della Commissione e, se necessario, il Garante europeo della protezione dei dati\u00a0 utilizzando i recapiti forniti al successivo punto 8.<\/p>\n \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n Se avete domande o lamentele \u00a0in relazione alla raccolta e l\u2019uso dei vostri dati personali,\u00a0 potete contattare il Centro Europeo dei Consumatori\u00a0 con cui siete in contatto o il responsabile\u00a0 del trattamento ai seguenti recapiti:<\/p>\n Centro Europeo Consumatori Italia<\/p>\n Email: info@ecc-netitalia.it<\/a><\/p>\n Tel.: +39 0644238090<\/p>\n Fax: +39 0644170185<\/p>\n Il Responsabile del trattamento<\/p>\n Capo dell\u2019Unit\u00e0 E. 3 : Consumer Enforcement and Redress<\/p>\n Direzione generale della giustizia e dei consumatori<\/p>\n Commissione Europea<\/p>\n email:JUST-E3@ec.europa.eu<\/a><\/p>\n fax: +32 2 2989432<\/p>\n Il Responsabile della protezione dei dati della Commissione: : DATA-PROTECTION-OFFICER@ec.europa.eu<\/a><\/p>\n Il Garante europeo della protezione dei dati (EDPS): edps@edps.europa.eu<\/a><\/p>\n Il Responsabile del trattamento dei dati della Commissione ha l\u2019obbligo di tenere un\u00a0registro<\/a>\u00a0di tutte le operazioni di trattamento dei dati personali svolte dalla Commissione. Potete accedere al registro attraverso il seguente link: http:\/\/ec.europa.eu\/dpo-register<\/a>.<\/span><\/p>\n Questo specifico trattamento \u00e8 stato notificato al\u00a0 Responsabile del trattamento dei dati della Commissione con il seguente numero di protocollo: DPO-3984.1.<\/p>\n [1]<\/a> Regolamento (CE) N\u00b0 45\/2001<\/a> (GU L8 del 12\/01\/2001)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Indice Introduzione Perch\u00e9 trattiamo i vostri dati? Quali sono i dati che raccogliamo e trattiamo? Per quanto tempo conserviamo i vostri dati? In che modo proteggiamo i vostri dati? Chi ha accesso ai vostri dati e a chi sono comunicati? Quali sono i vostri diritti e in che modo potete esercitarli? Contatti Dove potete trovare […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5774","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5774"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8827,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5774\/revisions\/8827"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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