{"id":10034,"date":"2025-03-14T10:31:17","date_gmt":"2025-03-14T09:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=10034"},"modified":"2025-03-14T10:31:19","modified_gmt":"2025-03-14T09:31:19","slug":"giornata-mondiale-del-consumatore-know-your-customer-e-diritti-dei-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/comunicati-stampa\/giornata-mondiale-del-consumatore-know-your-customer-e-diritti-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"Giornata mondiale del consumatore: \u201cKnow Your Customer\u201d e diritti dei consumatori"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>14 marzo \u2013 Acquisti online, i servizi bancari digitali: una irrinunciabile comodit\u00e0 ma anche tanti rischi. Furto d\u2019identit\u00e0 e truffe sono in agguato. Le procedure \u201cKnow Your Customer\u201d (KYC) sono un\u2019arma di difesa, ma attenzione alla privacy! Il Centro Europeo Consumatori Italia (CEC Italia) ti guida per la protezione della tua identit\u00e0 online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>KYC: Cosa sono e perch\u00e9 sono importanti?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>KYC &#8211; conosci il tuo cliente &#8211; \u00e8 un processo attraverso cui le aziende verificano l\u2019identit\u00e0 online del consumatore attraverso l\u2019autenticazione a due fattori (password + codice temporaneo), l\u2019identificazione elettronica (eID) o la firma digitale. \u00c8 usato da banche, e-commerce e telecomunicazioni per bloccare frodi e riciclaggio, ma anche per marketing mirato: offerte personalizzate, accesso limitato a pagamenti, blocchi account che, a volte, si rivelano ingiustificati. \u00c8 fondamentale anche fare attenzione ai sistemi cosiddetti di \u201cscoring\u201d, che valutano l\u2019affidabilit\u00e0 creditizia del cliente. In Italia, il D.lgs. 90\/2017 (che attua la direttiva UE 2015\/849 antiriciclaggio) obbliga determinati soggetti come banche, professionisti e agenti immobiliari a usare il KYC. Sebbene necessario per prevenire frodi, il KYC deve essere conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e garantire che i dati personali vengano trattati in modo trasparente e sicuro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I consigli del Centro Europeo Consumatori Italia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cautela con i documenti d\u2019identit\u00e0<\/strong>: non sempre serve una copia! Occorre essere sempre cauti nell\u2019inviare copia dei propri documenti d\u2019identit\u00e0, specialmente online. Se li si trasmette, pu\u00f2 essere opportuno usare una filigrana (es.: \u201cCopia per ordine n\u00b0XXX di [venditore]\u201d) e una data.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chiedere sempre la finalit\u00e0 della richiesta dei dati<\/strong>: il GDPR \u00e8 lo scudo della nostra privacy e ci riconosce il diritto:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&#8211;&nbsp; a un consenso chiaro per l\u2019uso dei dati.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; di modificare, correggere, cancellare i dati.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; esercitare il controllo sulla condivisione con terzi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Novit\u00e0 in arrivo: Portafoglio Europeo di Identit\u00e0 Digitale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ad offrire ai cittadini dell\u2019UE un\u2019identificazione sicura e interoperabile sar\u00e0 presto il Portafoglio Europeo di Identit\u00e0 Digitale, un\u2019innovazione che garantir\u00e0 una identificazione digitale sicura in tutta l\u2019UE per servizi pubblici\/privati, documenti digitali (patente, certificati), firma elettronica e che sar\u00e0 disponibile entro il 2026.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Difendere i diritti dei consumatori: l\u2019impegno del CEC Italia nel 2024<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il Centro Europeo Consumatori Italia, membro della rete ECC-Net, \u00e8 impegnato attivamente nella tutela dei diritti dei consumatori sempre pi\u00f9 sfidante in un\u2019era digitale in continua evoluzione. Nel 2024, il CEC Italia ha assistito pi\u00f9 di 10.900 consumatori con professionalit\u00e0 e competenza registrando un tasso di soddisfazione dell\u201980,3% e ha restituito ai consumatori pi\u00f9 di 630.000 euro. Quest\u2019anno la rete ECC-Net festeggia il suo 20\u00b0 anniversario, un traguardo che conferma l\u2019impegno incessante nell\u2019assistenza e protezione dei consumatori europei. Ma non \u00e8 l\u2019unica ricorrenza significativa: il 17 marzo segner\u00e0 il 20\u00b0 anniversario del Codice del consumo, un vero e proprio pilastro nella tutela dei diritti dei consumatori in Italia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acquisti online, i servizi bancari digitali: una irrinunciabile comodit\u00e0 ma anche tanti rischi. Furto d\u2019identit\u00e0 e truffe sono in agguato. Le procedure \u201cKnow Your Customer\u201d (KYC) sono un\u2019arma di difesa, ma attenzione alla privacy! 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