{"id":10076,"date":"2025-04-11T12:59:08","date_gmt":"2025-04-11T10:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=10076"},"modified":"2025-04-16T11:37:14","modified_gmt":"2025-04-16T09:37:14","slug":"antitrust-multa-da-20-milioni-ai-servizi-biglietteria-del-colosseo-per-pratiche-commerciali-scorrette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/antitrust-multa-da-20-milioni-ai-servizi-biglietteria-del-colosseo-per-pratiche-commerciali-scorrette\/","title":{"rendered":"Antitrust: multa da 20 milioni ai Servizi Biglietteria del Colosseo per pratiche commerciali scorrette"},"content":{"rendered":"\n<p>L&#8217;<strong>Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) <\/strong>ha elevato una sanzione da quasi <strong>20 milioni di euro<\/strong> ai <strong>servizi di Biglietteria del Parco Archeologico del Colosseo<\/strong>, a causa della prolungata indisponibilit\u00e0 dei biglietti di accesso all\u2019area, legata anche all\u2019accaparramento tramite bot e altri strumenti automatizzati.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019istruttoria \u00e8 stata <a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/en\/news\/antritrust-investigation-on-the-online-sale-of-tickets-for-the-colosseum-in-rome\/\"><strong>avviata nel luglio 2023<\/strong><\/a>, a seguito della raccolta di numerosi elementi da parte dell\u2019Antitrust, che evidenziavano la concreta difficolt\u00e0 per i consumatori di acquistare online i biglietti di ingresso al Parco. Dalla fine del 2022 e per tutta la prima met\u00e0 del 2023, i biglietti risultavano infatti esauriti immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito ufficiale di <strong>CoopCulture<\/strong> \u2013 la societ\u00e0 incaricata della gestione della biglietteria del Colosseo dal 1997 al 2024. Parallelamente, tali biglietti continuavano a essere disponibili sulle piattaforme di noti operatori terzi (come Musement, GetYourGuide, Tiqets e Viator), che verosimilmente li acquistavano in blocco attraverso sistemi automatizzati, i cosiddetti \u201cbot\u201d \u2013 tecnologie in grado di eseguire operazioni online in modo automatico, come in questo caso l\u2019acquisto massivo e rapidissimo dei biglietti. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I biglietti venivano poi rivenduti a tariffe maggiorate, generalmente in abbinamento ad altri servizi aggiuntivi, quali audioguide multilingue, tour con guida turistica, servizio di trasporto da\/per l\u2019hotel, visite panoramiche o opzioni \u201csalta la fila\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Autorit\u00e0 ha quindi irrogato a CoopCulture una sanzione amministrativa pari a 7 milioni di euro, ritenendo che la societ\u00e0, da un lato, non abbia implementato misure idonee a contrastare l\u2019acquisto automatizzato dei titoli di accesso; dall\u2019altro, abbia destinato una parte consistente dei biglietti alla vendita combinata con le proprie visite didattiche, traendone un rilevante vantaggio economico. Tale condotta ha limitato la possibilit\u00e0 per i consumatori di acquistare i biglietti al prezzo ordinario, configurandosi come una <strong>pratica commerciale scorretta<\/strong> ai sensi dell\u2019articolo 20, comma 2 del Codice del consumo, che stabilisce che: \u201c<em>Una pratica commerciale \u00e8 scorretta se \u00e8 contraria alla diligenza professionale,&nbsp; ed \u00e8 falsa o idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico, in relazione al prodotto, del consumatore medio che essa raggiunge o al quale \u00e8 diretta o del membro medio di un gruppo qualora la pratica commerciale sia diretta a un determinato gruppo di consumatori<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Nell\u2019ambito dello stesso procedimento, l\u2019Antitrust ha sanzionato anche <strong>diversi operatori turistici<\/strong>, tra cui Tiqets International BV, GetYourGuide Deutschland GmbH, Walks LLC, Italy With Family S.r.l., City Wonders Limited e Musement S.p.A. Questi hanno acquistato i biglietti attraverso l\u2019utilizzo di bot o altri strumenti automatizzati, contribuendo in modo significativo all\u2019immediato esaurimento dei biglietti a prezzo base sul sito ufficiale di CoopCulture. Tale condotta ha comportato un vantaggio competitivo per gli operatori coinvolti, che hanno potuto rivendere i biglietti in abbinamento a servizi accessori, imponendo ai consumatori un esborso notevolmente superiore rispetto al costo originario. Di conseguenza, chi desiderava visitare il Colosseo si \u00e8 spesso trovato costretto ad acquistare i biglietti attraverso questi canali alternativi, a condizioni economiche meno favorevoli. Tale condotta \u00e8 stata ritenuta <strong>scorretta<\/strong> ai sensi degli articoli 23, comma 1, bb-bis) 24 e 25 del Codice del consumo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Per maggiori informazioni: <\/strong>https:\/\/www.agcm.it\/dotcmsdoc\/allegati-news\/PS12603%20chiusura.pdf<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha elevato una sanzione da quasi 20 milioni di euro ai servizi di Biglietteria del Parco Archeologico del Colosseo, a causa della prolungata indisponibilit\u00e0 dei biglietti di accesso all\u2019area, legata anche all\u2019accaparramento tramite bot e altri strumenti automatizzati.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":10077,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[207],"class_list":["post-10076","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-acquisto-beni-e-servizi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10076","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10076"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10076\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10099,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10076\/revisions\/10099"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10077"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10076"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10076"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10076"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}