{"id":10192,"date":"2025-06-11T16:57:28","date_gmt":"2025-06-11T14:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=10192"},"modified":"2025-06-11T16:57:30","modified_gmt":"2025-06-11T14:57:30","slug":"sheinshein-sotto-indagine-della-commissione-europea-per-violazione-della-normativa-ue-a-tutela-dei-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/sheinshein-sotto-indagine-della-commissione-europea-per-violazione-della-normativa-ue-a-tutela-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"Shein sotto indagine della Commissione europea per violazione della normativa UE a tutela dei consumatori"},"content":{"rendered":"\n<p>Negli ultimi anni, <strong>SHEIN<\/strong> si \u00e8 affermato come uno dei marketplace online pi\u00f9 utilizzati dai consumatori, anche europei, soprattutto per l\u2019abbigliamento a basso costo. Tuttavia, insieme all\u2019aumento degli acquisti, sono cresciute anche le <strong>segnalazioni da parte degli utenti<\/strong>, che si sono rivolti con frequenza crescente alla <strong>Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net)<\/strong> per ricevere assistenza su problematiche varie. Anche sulla base di questi dati, e nell\u2019ambito di un\u2019<strong>indagine <\/strong>coordinata a livello europeo, la <strong>Rete CPC (Consumer Protection Cooperation Network)<\/strong>, coordinata dalla <strong>Commissione europea<\/strong>, ha notificato il 26 maggio a SHEIN una serie di pratiche che violano la <strong>normativa dell&#8217;UE a tutela dei consumatori<\/strong>, invitando la piattaforma cinese a conformarsi alla legislazione europea.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Elementi chiave dell&#8217;azione coordinata della Rete CPC<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019indagine della Rete CPC ha esaminato un\u2019ampia gamma di pratiche adottate da SHEIN in <strong>violazione della normativa europea<\/strong>, tra cui la Direttiva sulle pratiche commerciali sleali, la Direttiva sui diritti dei consumatori, la Direttiva sull\u2019indicazione dei prezzi e la Direttiva sul commercio elettronico. Tra le <strong>principali irregolarit\u00e0<\/strong> riscontrate figurano:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>promozioni ingannevoli che presentano riduzioni di prezzo non basate sul prezzo pi\u00f9 basso applicato in precedenza;<\/li>\n\n\n\n<li>pratiche che sollecitano i consumatori a completare gli ordini indicando scadenze delle offerte imminenti;<\/li>\n\n\n\n<li>informazioni incomplete o inaccurate sui diritti dei consumatori in materia di resi e rimborsi, oltre a una gestione non conforme di tali procedure;<\/li>\n\n\n\n<li>indicazioni che suggeriscono caratteristiche speciali dei prodotti che in realt\u00e0 sono obbligatorie per legge;<\/li>\n\n\n\n<li>informazioni false o ingannevoli sui presunti benefici ambientali e di sostenibilit\u00e0 dei prodotti;<\/li>\n\n\n\n<li>difficolt\u00e0 per i consumatori ad accedere alle informazioni di contatto per informazioni o reclami.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In aggiunta, la Rete CPC ha richiesto a SHEIN <strong>ulteriori informazioni<\/strong> per valutare la conformit\u00e0 a ulteriori obblighi previsti dalla normativa UE a tutela dei consumatori, come ad esempio l\u2019obbligo di garantire che classifiche, recensioni e valutazioni dei prodotti non siano presentate in modo ingannevole. \u00c8 inoltre in corso anche una <strong>verifica<\/strong> su come SHEIN informa i consumatori in merito alla ripartizione delle responsabilit\u00e0 contrattuali tra venditore terzo e SHEIN (quando applicabile), e sull\u2019applicazione dei diritti dei consumatori nel caso in cui il venditore terzo non sia un professionista.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un\u2019azione complementare all\u2019indagine in corso sul Regolamento sui Servizi Digitali (DSA)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019azione della Rete CPC si integra con l\u2019indagine in corso condotta dalla Commissione ai sensi del <strong>Regolamento UE 2022\/2065 sui servizi digitali<\/strong> &#8211; noto anche come<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/IT\/TXT\/PDF\/?uri=CELEX:32022R2065\" rel=\"noopener\"><strong>Digital Services Act (DSA)<\/strong><\/a> &#8211; finalizzata a garantire un ambiente digitale sicuro e affidabile, in cui i diritti dei consumatori europei siano pienamente tutelati. SHEIN \u00e8, infatti, considerata una <strong>Very Large Online Platform (VLOP)<\/strong> e, in quanto tale, deve adeguarsi agli obblighi pi\u00f9 rigorosi riservati a tali soggetti, tra cui la valutazione e la mitigazione dei rischi sistemici derivanti dai propri servizi.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019indagine si concentra in particolare su aspetti quali la presenza di contenuti e prodotti illegali sulla piattaforma, la trasparenza dei sistemi di raccomandazione, nonch\u00e9 le misure adottate per ridurre i rischi per la protezione dei consumatori, la salute pubblica e il benessere degli utenti. Gi\u00e0 il 6 febbraio scorso la Commissione ha inviato a SHEIN una <a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/sheinshein-sotto-la-lente-della-commissione-ue-richiesta-di-informazioni-su-prodotti-illegali-e-sul-sistema-di-raccomandazione\/\"><strong>richiesta di informazioni<\/strong><\/a><strong>.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019azione coordinata della Rete CPC nei confronti di SHEIN non preclude eventuali procedimenti avviati dalle autorit\u00e0 nazionali, come ad esempio il <a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/sheinshein-lantitrust-avvia-unistruttoria-per-pubblicita-ambientale-ingannevole\/\"><strong>procedimento avviato dall\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)<\/strong><\/a> in relazione a presunte pratiche di pubblicit\u00e0 ambientale ingannevole da parte della piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<p>SHEIN ha un mese di tempo per rispondere alle risultanze dell\u2019indagine della Rete CPC e per proporre impegni concreti volti a risolvere le violazioni rilevate.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Negli ultimi anni, SHEIN si \u00e8 affermato come uno dei marketplace online pi\u00f9 utilizzati dai consumatori, anche europei, soprattutto per l\u2019abbigliamento a basso costo. 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Anche sulla base di questi dati, e nell\u2019ambito di un\u2019indagine coordinata a livello europeo, la Rete CPC (Consumer Protection Cooperation Network), coordinata dalla Commissione europea, ha notificato il 26 maggio a SHEIN una serie di pratiche che violano la normativa dell&#8217;UE a tutela dei consumatori, invitando la piattaforma cinese a conformarsi alla legislazione europea.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":10193,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[362],"class_list":["post-10192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-acquisti-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10192"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10195,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10192\/revisions\/10195"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}