{"id":1027,"date":"2017-05-12T10:52:49","date_gmt":"2017-05-12T08:52:49","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2017\/05\/12\/agcm-sanziona-whatsapp-3-milioni-di-euro-per-aver-indotto-gli-utenti-a-condividere-i-dati-personali-con-facebook\/"},"modified":"2017-05-12T10:52:49","modified_gmt":"2017-05-12T08:52:49","slug":"agcm-sanziona-whatsapp-3-milioni-di-euro-per-aver-indotto-gli-utenti-a-condividere-i-dati-personali-con-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/agcm-sanziona-whatsapp-3-milioni-di-euro-per-aver-indotto-gli-utenti-a-condividere-i-dati-personali-con-facebook\/","title":{"rendered":"AGCM SANZIONA WHATSAPP : 3 MILIONI DI EURO\u00a0PER AVER INDOTTO\u00a0GLI UTENTI A CONDIVIDERE\u00a0I DATI PERSONALI CON FACEBOOK\u00a0"},"content":{"rendered":"

\"whatsapp\"<\/span><\/p>\n

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, in data 11 maggio 2017, ha concluso due istruttorie, avviate nel mese di ottobre 2016,  per presunte violazioni del Codice del Consumo nei confronti di WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Nel primo procedimento (PS 10601)<\/span><\/strong>, l’Autorità ha preso in esame la condotta di WhatsApp Messenger che, tramite un’opzione pre-impostata, ha indotto i propri utenti  ad accettare la condivisione di alcuni dati personali del proprio account con Facebook per scopi commerciali per non subire l’interruzione del servizio.<\/span><\/p>\n

Coloro che alla data del 25 agosto 2016 erano già utenti avevano, tuttavia, la possibilità di accettarne “parzialmente” i contenuti, potendo decidere di non fornire l’assenso a condividere le informazioni del proprio account WhatsApp con Facebook e continuare, comunque, il servizio. L’esistenza di un’opzione in tal senso, però, non era stata indicata nella schermata principale in cui si chiedeva l’accettazione dei nuovi termini di utilizzo, ma in una successiva alla quale si accedeva unicamente  cliccando sul link che rinviava alla lettura dei termini e della informativa sulla Privacy e dove, tra l’altro, per rifiutare la condivisione dei dati, si doveva deselezionare l’apposita casella.<\/span><\/p>\n

Le modalità utilizzate per l’acquisizione del consenso da parte degli utenti sono state contestate dall’AGCM che ha ritenuto tale pratica commerciale scorretta, aggressiva e volta a condizionare la libera scelta dell’utente facendogli credere che la mancata accettazione di tale clausola rendesse impossibile il proseguimento dell’utilizzo dell’app.<\/span><\/p>\n

L’Autorità stigmatizza l’inadeguata evidenziazione della possibilità di poter negare il consenso alla condivisione dei dati con Facebook e la difficoltà di poter esercitare concretamente tale opzione sottolineando l’effetto di condizionamento, determinato dal contenuto della prima schermata e dalla pre-spuntatura apposta sull’opzione di selezione del consenso visibile solo a partire dalla seconda schermata. A ciò si aggiunga che l’utente che avesse accettato in toto i nuovi “Termini di utilizzo” nella prima schermata, contenente il messaggio che avvisava delle avvenute modifiche, senza essere venuto a conoscenza dell’opzione di poter negare la condivisione dei dati con Facebook, si sarebbe trovato di fronte ad un’ulteriore difficoltà. Ovvero, nell’eventuale circostanza in cui si fosse, infatti, accorto, in un secondo momento, della possibilità di continuare ad utilizzare WhatsApp senza essere costretto ad accettare la condivisione, l’interessato, al fine di esercitare la propria scelta in tal senso, modificando quella iniziale, avrebbe dovuto seguire una procedura più articolata di quella proposta per l’accettazione iniziale.<\/span><\/p>\n

WhatsApp Messenger avrebbe fatto leva sulla posizione degli utenti medesimi rispetto ai servizi offerti dall’ app che essi utilizzano quotidianamente, spesso anche in sostituzione della telefonia ordinaria, come abituale strumento di contatto sociale e condivisione e a cui, di conseguenza, difficilmente avrebbero voluto  rinunciare.<\/span><\/p>\n

L’Autorità con riguardo alla gravità della violazione ed alla particolare natura del profilo di scorrettezza caratterizzato da modalità insidiose di acquisizione del consenso dell’utente alla condivisione con Facebook dei propri dati ha vietato a Whatsapp  la prosecuzione di tale pratica ed ha altresì irrogato una sanzione amministrativa pecuniaria pari a 3 milioni di euro.<\/span><\/p>\n

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Il secondo procedimento istruttorio (CV 154)<\/span><\/strong>, avviato, nei confronti di WhatsApp Inc., era volto ad accertare la  presunta vessatorietà di alcune clausole del modello contrattuale sottoposto all’accettazione dei consumatori che vogliano usufruire dell’applicazione WhatsApp Messenger.<\/span><\/p>\n

L’Autorità ha ritenuto vessatorie le disposizioni che prevedono:<\/span><\/p>\n