{"id":10356,"date":"2025-09-17T13:09:33","date_gmt":"2025-09-17T11:09:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=10356"},"modified":"2025-09-17T13:09:33","modified_gmt":"2025-09-17T11:09:33","slug":"pacchetti-turistici-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/pacchetti-turistici-2\/","title":{"rendered":"Pacchetti turistici: il Parlamento europeo approva la revisione della direttiva"},"content":{"rendered":"

L\u201911 settembre, il Parlamento europeo<\/strong> ha approvato la revisione della \u00a0Direttiva (EU) 2015\/2302 sui pacchetti turistici<\/strong><\/a> presentata dalla Commissione europea. L\u2019obiettivo \u00e8 rafforzare le tutele per i consumatori, garantendo maggiore protezione<\/strong> in caso di interruzioni dei viaggi o di insolvenza degli operatori turistici.<\/p>\n

Il 29 novembre 2023 la Commissione europea<\/strong> ha presentato una proposta di revisione<\/strong> della direttiva sui pacchetti turistici e i servizi turistici collegati, con l\u2019obiettivo di rafforzare la tutela dei viaggiatori e di semplificare alcuni aspetti della normativa attuale. Gi\u00e0 nella comunicazione del 2020 sulla nuova agenda dei consumatori, la Commissione aveva segnalato la necessit\u00e0 di intervenire, a seguito delle difficolt\u00e0 generate dalle cancellazioni di massa<\/strong> durante la pandemia di COVID-19<\/strong>. Anche il Parlamento europeo ha sostenuto l\u2019urgenza di aggiornare le regole, tenendo conto non solo delle criticit\u00e0 emerse durante la pandemia, ma anche del fallimento di grandi operatori turistici, come il gruppo Thomas Cook nel 2019<\/strong><\/a>. Gravato da un forte indebitamento e da un modello di business ormai superato rispetto alle nuove abitudini di prenotazione online, il tour operator cess\u00f2 improvvisamente le attivit\u00e0, lasciando centinaia di migliaia di viaggiatori bloccati o senza vacanza. L\u2019episodio evidenzi\u00f2 le carenze dei sistemi di protezione allora esistenti e conferm\u00f2 la necessit\u00e0 di rafforzare le garanzie per i consumatori.<\/p>\n

La proposta di riforma mira quindi a rafforzare i diritti dei consumatori che scelgono un pacchetto turistico: pi\u00f9 chiarezza sulle informazioni da fornire, regole trasparenti in materia di cancellazioni, rimborsi e assistenza per il rimpatrio in caso di insolvenza dell\u2019organizzatore<\/strong>, oltre a una definizione aggiornata di pacchetto turistico e norme armonizzate sull\u2019uso dei voucher.<\/p>\n

Cosa cambia per i viaggiatori<\/strong><\/p>\n

Un punto centrale della riforma riguarda i voucher<\/strong>, ampiamente utilizzati durante la pandemia. Con la riforma diritti dei viaggiatori vengono rafforzati, garantendo la possibilit\u00e0 di rifiutare un voucher e ottenere invece il rimborso entro 14 giorni. Se il voucher viene accettato ma non utilizzato interamente, il valore residuo dovr\u00e0 essere rimborsato alla scadenza. La validit\u00e0 sar\u00e0 di massimo 12 mesi, con possibilit\u00e0 di proroga o trasferimento una sola volta. I voucher dovranno essere garantiti anche in caso di insolvenza dell\u2019organizzatore e avere un valore almeno pari all\u2019importo spettante come rimborso. I titolari avranno priorit\u00e0 nella scelta dei servizi di viaggio e potranno utilizzarli per qualsiasi offerta del tour operator, anche suddividendo il credito in pi\u00f9 soluzioni. Ad esempio, un voucher per un soggiorno in hotel potr\u00e0 essere utilizzato per pi\u00f9 pernottamenti o per servizi aggiuntivi offerti dallo stesso operatore.<\/p>\n

Le nuove regole chiariscono anche i diritti di cancellazione del viaggio<\/strong>. In presenza di circostanze inevitabili o straordinarie che compromettano lo svolgimento del viaggio, i viaggiatori potranno cancellare senza penali e ottenere il rimborso integrale. La validit\u00e0 della cancellazione sar\u00e0 valutata caso per caso, ma ogni avviso ufficiale di viaggio emesso entro 28 giorni dalla partenza sar\u00e0 considerato un elemento rilevante.<\/p>\n

Infine, in materia di acconti<\/strong>, il Parlamento europeo ha deciso di non confermare la proposta della Commissione che prevedeva un limite uniforme del 25% alla prenotazione e il saldo entro 28 giorni dalla partenza. La gestione degli acconti sar\u00e0 di competenza dei singoli Stati membri, lasciando loro maggiore flessibilit\u00e0.<\/p>\n

Cosa cambia per gli organizzatori e le agenzie<\/strong><\/p>\n

Gli organizzatori e le agenzie dovranno garantire il rimborso <\/strong>dei clienti entro due settimane dalla cancellazione del viaggio, assicurando maggiore certezza e rapidit\u00e0 nelle operazioni di restituzione. Inoltre, le agenzie e i tour operator avranno un periodo di 24 mesi<\/strong> dalla pubblicazione della direttiva finale per adeguarsi completamente alle nuove disposizioni, cos\u00ec da implementare tutte le modifiche richieste in maniera strutturata e conforme alla normativa.<\/p>\n

La prossima tappa del processo legislativo sar\u00e0 rappresentata dai negoziati a tre \u2013 i cosiddetti triloghi \u2013 tra Parlamento europeo, Consiglio dell\u2019UE e Commissione europea, nel corso dei quali si cercher\u00e0 di raggiungere un compromesso sul testo definitivo<\/strong> della direttiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u201911 settembre, il Parlamento europeo ha approvato la revisione della Direttiva (EU) 2015\/2302 sui pacchetti turistici presentata dalla Commissione europea. L\u2019obiettivo \u00e8 rafforzare le tutele per i consumatori, garantendo maggiore protezione in caso di interruzioni dei viaggi o di insolvenza degli operatori turistici.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":10357,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[250],"class_list":["post-10356","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-pacchetti-turistici"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10356","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10356"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10359,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10356\/revisions\/10359"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10357"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10356"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}