{"id":10454,"date":"2025-11-27T15:35:30","date_gmt":"2025-11-27T14:35:30","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=10454"},"modified":"2025-11-27T15:35:30","modified_gmt":"2025-11-27T14:35:30","slug":"antitrust-wizz-air","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/antitrust-wizz-air\/","title":{"rendered":"Antitrust: sanzione da 500.000 euro per l\u2019abbonamento Wizz Air \u201cAll You Can Fly\u201d"},"content":{"rendered":"

L\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)<\/strong><\/a> ha sanzionato la compagnia aerea Wizz Air Hungary Ltd <\/strong>per 500.000 euro<\/strong> per aver violato le norme del Codice del Consumo in materia di pratiche commerciali scorrette e clausole vessatorie<\/strong>. Nel promuovere il suo l\u2019abbonamento annuale \u201cWizz All You Can Fly\u201d<\/strong>, la compagnia avrebbe omesso informazioni essenziali<\/strong> sulle reali limitazioni dell\u2019offerta<\/strong>. L\u2019Antitrust ha inoltre rilevato la presenza di clausole contrattuali ritenute vessatorie, in grado di creare un significativo squilibrio a danno dei consumatori.<\/p>\n

Wizz All You Can Fly: come funzionava l\u2019abbonamento annuale \u201csenza limiti\u201d<\/strong><\/p>\n

L\u2019abbonamento annuale \u201cWizz All You Can Fly\u201d, lanciato da Wizz Air nell\u2019agosto 2024, prometteva ai viaggiatori la possibilit\u00e0 di volare sulle rotte internazionali della compagnia a una tariffa fissa, pagando una quota annuale di 599 euro (499 euro nella fase iniziale) e 9,99 euro per ciascun volo prenotato. La prima campagna di sottoscrizione si \u00e8 svolta tra agosto e settembre 2024, seguita da una seconda nel dicembre 2024; nell\u2019aprile 2025 la compagnia ha inoltre inviato una comunicazione rivolta esclusivamente agli abbonati gi\u00e0 attivi, con finalit\u00e0 informative.<\/p>\n

Attraverso una sezione dedicata del sito, gli abbonati potevano acquistare i biglietti entro una specifica finestra temporale e indicare un aeroporto di preferenza, pur mantenendo la libert\u00e0 di prenotare da qualsiasi scalo operato dal vettore.<\/p>\n

Condotte contestata dall\u2019Antitrust<\/strong><\/p>\n

L\u2019istruttoria<\/a> dell\u2019AGCM ha evidenziato diverse omissioni e formulazioni poco chiare nella campagna promozionale di Wizz Air. I claim pubblicitari presentavano l\u2019abbonamento come un servizio \u201csenza limiti\u201d, consentendo di prenotare voli internazionali a tariffa fissa fino a tre giorni dalla partenza, mentre in realt\u00e0 l\u2019acquisto era possibile solo nelle 72 ore precedenti il volo<\/strong>.<\/p>\n

Non veniva specificato che la compagnia poteva limitare il numero di posti disponibili per gli abbonati<\/strong>, n\u00e9 che la tariffa inclusa era la Basic<\/strong>, che prevede soltanto un piccolo bagaglio a mano e, inizialmente, non consentiva l\u2019aggiunta immediata di servizi accessori. La fee di 9,99 euro, presentata come importo fisso, poteva invece variare secondo le condizioni contrattuali.<\/p>\n

L\u2019Autorit\u00e0 ha inoltre rilevato che la policy sul no-show<\/strong>, non adeguatamente comunicata, poteva comportare la cessazione dell\u2019abbonamento senza rimborso in caso di ripetute mancate presentazioni all\u2019imbarco. Allo stesso modo, le condizioni generali<\/strong> attribuivano alla compagnia la possibilit\u00e0 di modificare o interrompere il servizio in qualsiasi momento, senza che questa circostanza fosse richiamata nei messaggi promozionali. Pur essendo disponibile una sezione FAQ con informazioni aggiuntive, i claim pubblicitari non vi rimandavano, contribuendo a un quadro informativo complessivamente incompleto e ingannevole<\/strong> per i viaggiatori.<\/p>\n

In sintesi, l\u2019Antitrust ha accertato che Wizz Air, promuovendo l\u2019abbonamento come un\u2019offerta senza limiti, ha omesso di fornire informazioni essenziali sulle finestre temporali di prenotazione, sul numero e sulla tipologia dei posti disponibili, sulla natura della tariffa, sulla fee applicabile, sulle conseguenze del no-show e sulla possibilit\u00e0 di interruzione del servizio<\/strong>, ponendo i consumatori in una posizione di forte svantaggio.<\/p>\n

Inoltre, alcune clausole delle condizioni generali originarie sono state ritenute<\/strong> vessatorie<\/strong>. Tali clausole permettevano a Wizz Air di modificare o interrompere il servizio senza giustificato motivo e senza tutele adeguate per i consumatori. Questo limitava il diritto al rimborso<\/strong> pro quota (proporzionato al periodo di servizio non usufruito) e al recesso<\/strong><\/a> anche nel caso di sospensione o cessazione del servizio sull\u2019aeroporto scelto come preferito dall\u2019abbonato.<\/p>\n

Attenzione agli abbonamenti online: come evitare trappole e spese indesiderate<\/strong><\/p>\n

Il caso dell\u2019abbonamento \u201cAll You Can Fly\u201d di Wizz Air dimostra come anche offerte presentate come \u201csenza limiti\u201d possano in realt\u00e0 celare restrizioni significative e clausole poco trasparenti. Situazioni analoghe si riscontrano in molti altri servizi digitali \u2013 dallo streaming ai software, dalle riviste online ai programmi fitness \u2013 dove ogni anno migliaia di consumatori attivano inconsapevolmente abbonamenti che, dopo un periodo iniziale gratuito, diventano onerosi, oppure lasciano attivi rinnovi automatici di servizi poco utilizzati<\/strong>.<\/p>\n

Per ridurre il rischio di addebiti indesiderati, \u00e8 utile adottare alcune buone pratiche<\/strong>:<\/p>\n