{"id":10470,"date":"2025-12-10T10:22:19","date_gmt":"2025-12-10T09:22:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=10470"},"modified":"2025-12-10T10:22:19","modified_gmt":"2025-12-10T09:22:19","slug":"acquisti-di-natale-e-truffe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/acquisti-di-natale-e-truffe\/","title":{"rendered":"Acquisti di Natale e truffe online: come difendersi grazie al meccanismo di segnalazione del Digital Services Act"},"content":{"rendered":"<p><strong>Natale si<\/strong> <strong>avvicina<\/strong> e, con esso, il desiderio di trovare il regalo perfetto per familiari e amici. Tra offerte lampo e promozioni natalizie, sempre pi\u00f9 consumatori si riversano online alla ricerca dell\u2019occasione migliore. Ma proprio questo mix di sconti allettanti, fretta e volume elevato di acquisti rende il periodo natalizio uno dei <strong>momenti pi\u00f9 favorevoli per i truffatori<\/strong>. Complici l\u2019atmosfera di festa e la pressione nel concludere in tempo gli acquisti, molti utenti finiscono per imbattersi in <strong>negozi falsi, prodotti contraffatti o raggiri nei pagamenti<\/strong>, soprattutto sui marketplace, dove la variet\u00e0 di venditori rende pi\u00f9 difficile distinguere il reale dal fraudolento.<\/p>\n<p>\u00c8 in questo scenario che diventa fondamentale conoscere e utilizzare il <strong>meccanismo di segnalazione e azione<\/strong> previsto dal <a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/legge-sui-servizi-digitali-approvata-definitivamente-dal-consiglio-europeo-per-una-maggior-protezione-dei-diritti-degli-utenti-online\/\"><strong>Digital Services Act (DSA), ossia il Regolamento UE 2022\/2065 sui servizi digitali<\/strong><\/a>: uno strumento semplice ma estremamente efficace, che le piattaforme online sono tenute a implementare al proprio interno. Grazie a questo sistema integrato, i consumatori possono segnalare direttamente sulle piattaforme eventuali truffe o contenuti illegali, contribuendo a renderle pi\u00f9 sicure, trasparenti e responsabili.<\/p>\n<h3>Le principali truffe negli acquisti online<\/h3>\n<p>Per comprendere meglio i rischi a cui si pu\u00f2 andare incontro durante gli acquisti online, \u00e8 utile conoscere le forme di <a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/truffe\/\"><strong>truffe<\/strong><\/a><strong> pi\u00f9 comuni<\/strong>. Ecco le <strong>principali tipologie<\/strong> da cui prestare attenzione:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>mancata consegna e negozi falsi<\/strong>: il consumatore paga regolarmente un prodotto che non arriver\u00e0 mai. I truffatori attirano le vittime con annunci allettanti \u2013 per esempio su veicoli usati, articoli di elettronica, elettrodomestici o oggetti da collezione \u2013 che in realt\u00e0 non esistono o non vengono spediti;<\/li>\n<li><strong>prodotti contraffatti<\/strong>: il consumatore acquista, senza rendersene conto, articoli che imitano marchi registrati. Un fenomeno un tempo legato soprattutto al settore del lusso, ma oggi sempre pi\u00f9 diffuso anche nei prodotti di uso quotidiano, nei dispositivi elettronici e persino nei medicinali;<\/li>\n<li><strong>affitti e alloggi turistici falsi<\/strong>: malintenzionati si fingono proprietari di appartamenti o case vacanza e propongono immobili inesistenti o non di loro propriet\u00e0. Ostacolano la possibilit\u00e0 di visitare l\u2019immobile con scuse pretestuose e richiedono caparre o pagamenti anticipati, arrivando talvolta a domandare documenti personali come passaporti o patenti, con un elevato rischio di furto d\u2019identit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La diffusione di queste truffe non \u00e8 un evento sporadico, ma un <strong>fenomeno in costante crescita<\/strong>, strettamente legato all\u2019aumento degli acquisti online. Negli ultimi dieci anni, infatti, sempre pi\u00f9 consumatori hanno scelto il web per i propri acquisti quotidiani: abbigliamento, scarpe e accessori restano tra le categorie pi\u00f9 richieste.<\/p>\n<p>Parallelamente, cresce anche la <strong>presenza di merci false in circolazione<\/strong>. Nel 2024, le autorit\u00e0 doganali e di vigilanza dell\u2019UE hanno sequestrato circa 112 milioni di articoli contraffatti, per un valore stimato di 3,8 miliardi di euro \u2014 il livello pi\u00f9 alto mai registrato. Tra i prodotti pi\u00f9 colpiti figurano abbigliamento, giocattoli e articoli per la cura della persona. Non sorprende quindi che oltre met\u00e0 degli adulti europei (53%) dichiari di essere stata esposta ad almeno un tentativo di truffa negli ultimi 12 mesi e che una persona su cinque abbia effettivamente subito una perdita economica.<\/p>\n<h3>Il meccanismo di segnalazione e azione del Digital Services Act (DSA)<\/h3>\n<p>Di fronte a un fenomeno in cos\u00ec forte crescita, \u00e8 fondamentale che i consumatori dispongano di strumenti efficaci per difendersi. \u00c8 proprio in questa direzione che interviene il <strong>Digital Services Act (DSA)<\/strong> che introduce un meccanismo di <em>notice and action<\/em> semplice e accessibile. In base al Regolamento, i prestatori di servizi di hosting devono infatti predisporre sistemi che consentano a qualsiasi persona o ente di notificare la presenza, all\u2019interno della piattaforma, di informazioni che si ritengono costituire contenuti illegali.<\/p>\n<p>Questo meccanismo \u00e8 pensato per permettere agli utenti di segnalare in modo rapido e strutturato truffe, prodotti falsi, venditori sospetti o merci non conformi alla legge.<\/p>\n<p>A differenza dei tradizionali sistemi di segnalazione basati esclusivamente sulla violazione dei \u201cTermini e Condizioni\u201d di una piattaforma, il meccanismo previsto dal DSA offre tutele pi\u00f9 solide e garantisce maggiore trasparenza. Quando un utente invia una segnalazione, infatti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>la piattaforma \u00e8 tenuta a comunicare l\u2019esito della segnalazione<\/strong>, indicando, ad esempio, se il contenuto fraudolento \u00e8 stato rimosso, ridotto di visibilit\u00e0 o mantenuto online;<\/li>\n<li><strong>ogni segnalazione deve essere esaminata con attenzione e senza pregiudizi<\/strong>, e la piattaforma deve adottare una decisione in tempi ragionevoli;<\/li>\n<li><strong>in caso di disaccordo<\/strong>, l\u2019utente pu\u00f2 presentare ricorso tramite il sistema interno della piattaforma oppure rivolgersi, senza costi, a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie;<\/li>\n<li><strong>se la truffa \u00e8 evidente e la segnalazione contiene informazioni sufficienti<\/strong>, la piattaforma deve intervenire rapidamente. Un mancato intervento pu\u00f2 comportare responsabilit\u00e0 legale e sanzioni per la piattaforma, soprattutto in caso di violazioni ripetute.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il DSA si applica a tutte le piattaforme online che operano nell\u2019UE, le quali devono rendere <strong>facilmente individuabile la funzione di segnalazione<\/strong>, spesso indicata con diciture come <em>\u201cSegnala contenuto illegale\u201d<\/em>, <em>\u201cDSA notice &amp; action\u201d<\/em>, <em>\u201cMeccanismo di reclamo degli utenti\u201d<\/em> o <em>\u201cConformit\u00e0 al Digital Services Act\u201d<\/em>. Non sono richieste competenze tecniche o giuridiche: il sistema \u00e8 progettato per essere immediato e alla portata di tutti.<\/p>\n<p>Segnalare non \u00e8 solo un diritto, ma un gesto che contribuisce concretamente a ridurre la diffusione delle truffe online e a rendere gli ambienti digitali pi\u00f9 sicuri. Ogni segnalazione spinge le piattaforme a intervenire con maggiore tempestivit\u00e0 e a rafforzare i propri sistemi di controllo, soprattutto nei confronti delle truffe pi\u00f9 ricorrenti legate agli acquisti online.<\/p>\n<p>\u00c8 importante altres\u00ec ricordare che il meccanismo del DSA non costituisce una procedura di recupero delle somme perdute. Per <strong>ulteriori informazioni<\/strong> \u00e8 possibile consultare la <a href=\"https:\/\/digital-strategy.ec.europa.eu\/en\/policies\/dsa-notice-and-action-mechanism\" rel=\"noopener\"><strong>pagina web della Commissione europea<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>In un periodo in cui le offerte si moltiplicano e la tentazione di approfittare dello \u201csconto imperdibile\u201d \u00e8 sempre dietro l\u2019angolo, adottare qualche accortezza \u00e8 fondamentale per evitare brutte sorprese. Anche se strumenti come il meccanismo di segnalazione del DSA rappresentano un valido supporto, la prima forma di tutela resta sempre l\u2019attenzione del consumatore e, per acquistare online in modo pi\u00f9 consapevole, \u00e8 utile <a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/blackfriday2024black-friday-2024-fai-veri-affari-con-sicurezza-e-trasparenza\/\"><strong>tenere a mente alcuni consigli pratici<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Se nonostante le precauzioni incorrono problemi con un acquisto transfrontaliero, \u00e8 possibile rivolgersi al <strong>Centro Europeo Consumatori<\/strong> <strong>del proprio Paese<\/strong> per ricevere assistenza gratuita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Natale si avvicina e, con esso, il desiderio di trovare il regalo perfetto per familiari e amici. Tra offerte lampo e promozioni natalizie, sempre pi\u00f9 consumatori si riversano online alla ricerca dell\u2019occasione migliore. 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