{"id":1055,"date":"2017-07-06T11:34:46","date_gmt":"2017-07-06T09:34:46","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2017\/07\/06\/informazioni-ingannevoli-e-pratiche-commerciali-aggressive-multata-per-1-mln-di-euro-la-low-cost-vueling\/"},"modified":"2017-07-06T11:34:46","modified_gmt":"2017-07-06T09:34:46","slug":"informazioni-ingannevoli-e-pratiche-commerciali-aggressive-multata-per-1-mln-di-euro-la-low-cost-vueling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/informazioni-ingannevoli-e-pratiche-commerciali-aggressive-multata-per-1-mln-di-euro-la-low-cost-vueling\/","title":{"rendered":"INFORMAZIONI INGANNEVOLI E PRATICHE COMMERCIALI AGGRESSIVE: MULTATA PER 1 MLN DI EURO LA LOW COST VUELING"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-1054\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/news\/02_vueling_web.jpg\" alt=\"02 vueling web\" style=\"margin-bottom: 20px; margin-left: 20px; float: right;\" width=\"435\" height=\"310\" \/>\u00c8 stato definito con una sanzione di 1 milione di euro il procedimento avviato dall\u2019Autorit\u00e0 garante della concorrenza e del mercato nei confronti della compagnia aerea spagnola Vueling.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">L\u2019Autorit\u00e0 ha accertato ben tre pratiche commerciali scorrette poste in essere dal vettore aereo nei confronti dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">La prima pratica riguarda il check in online. Vueling, infatti, pubblicizzava come gratuita l\u2019operazione, omettendo di specificare che in presenza di alcune condizioni come, ad esempio, l\u2019esaurimento dei posti gratuiti (random choice) il passeggero, per effettuare il check in online ed ottenere la carta d\u2019imbarco, doveva \u201csborsare\u201d 15 euro. Sempre in tema di check in, la compagnia ometteva di informare il consumatore della possibilit\u00e0 di poter effettuare gratuitamente il check in direttamente in aeroporto.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">La seconda pratica riguarda la promozione di una tessera sconto (My Vueling 25%) che, secondo quanto pubblicizzato, avrebbe garantito uno sconto pari al 25% sull\u2019acquisto dei biglietti aerei a tariffa standard. Vueling, tuttavia, ometteva di fornire al consumatore strumenti per capire la reale convenienza derivante dall\u2019acquisto di tale bonus e l\u2019entit\u00e0 dello sconto, che comunque riguardava solo la tariffa base al netto di tasse, spese amministrative ed oneri.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">La terza pratica commerciale scorretta riguardava l\u2019indicazione, sul proprio sito internet e nelle email di conferma dell\u2019acquisto del biglietto, del solo call center a&nbsp;pagamento quale canale per ottenere informazioni e assistenza omettendo di informare i consumatori sull\u2019esistenza di un modulo online con le stesse finalit\u00e0.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">L\u2019Autorit\u00e0 ha ritenuto la pratica relativa al check in scorretta perch\u00e9 le informazioni relative al check in sono solo parzialmente vere, quella relativa al buon sconto e al call center contraria alla diligenza professionale in quanto idonea a fuorviare il consumatore sulla convenienza dello sconto e a condizionarlo in relazione all\u2019esercizio dei propri diritti.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c8 stato definito con una sanzione di 1 milione di euro il procedimento avviato dall\u2019Autorit\u00e0 garante della concorrenza e del mercato nei confronti della compagnia aerea spagnola Vueling. 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