{"id":1067,"date":"2017-08-02T12:18:07","date_gmt":"2017-08-02T10:18:07","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2017\/08\/02\/commercio-elettronico-sempre-piu-consumatori-fanno-acquisti-transfrontalieri\/"},"modified":"2017-08-02T12:18:07","modified_gmt":"2017-08-02T10:18:07","slug":"commercio-elettronico-sempre-piu-consumatori-fanno-acquisti-transfrontalieri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/commercio-elettronico-sempre-piu-consumatori-fanno-acquisti-transfrontalieri\/","title":{"rendered":"COMMERCIO ELETTRONICO: SEMPRE PI\u00d9 CONSUMATORI FANNO ACQUISTI TRANSFRONTALIERI"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-1066\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/news\/2agosto_commercio_elettronico_web.jpg\" alt=\"2agosto commercio elettronico web\" style=\"margin-bottom: 20px; margin-left: 20px; float: right;\" width=\"435\" height=\"310\" \/>Il dato emerge dal<strong> \u201c<\/strong><a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/newsroom\/just\/item-detail.cfm?item_id=117250\" rel=\"noopener\">Consumer Conditions Scoreboard 2017<\/a>\u201d, il <strong>quadro di valutazione delle condizioni per i consumatori<\/strong>. Lo studio monitora le condizioni a livello nazionale per i consumatori in tre ambiti: 1) conoscenza e fiducia; 2) conformit\u00e0 e applicazione delle norme; 3) reclami e risoluzione delle controversie. Inoltre esamina i progressi compiuti nell&#8217;integrazione del mercato al dettaglio dell&#8217;UE e nel commercio elettronico.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Per quanto riguarda la fiducia dei consumatori nel commercio elettronico, essa risulta aumentata in modo significativo. Negli ultimi due anni, i livelli di fiducia dei consumatori sono aumentati del 12% per gli acquisti da venditori situati nel proprio Paese, e del 21% da venditori con sede in un altro Stato membro dell\u2019Unione.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Nonostante i progressi compiuti, i consumatori incontrano per\u00f2 ancora difficolt\u00e0 negli acquisti online da venditori di altri Paesi: il 13% degli intervistati si \u00e8 visto rifiutare il pagamento; al 10% degli intervistati \u00e8 stata negata la consegna dei prodotti.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Ma sono soprattutto le aziende ad essere riluttanti a vendere online i propri prodotti sia a livello nazionale che transfrontaliero.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Per questo la Commissione europea ha presentato delle proposte per tutelare meglio i consumatori che fanno acquisti online e per aiutare le imprese ad espandere le loro vendite online.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">In merito poi ai reclami, un terzo dei consumatori intervistati ha rinunciato a presentare reclami ritenendo che l\u2019importo della controversia fosse troppo esiguo o che i tempi di risoluzione del contenzioso sarebbero stati troppo lunghi.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">La Commissione si \u00e8 fatta carico di questi due aspetti attraverso il nuovo regolamento sul \u201cProcedimento europeo per le controversie di modesta entit\u00e0\u201d entrato in vigore lo scorso 14 luglio che ha elevato il valore limite della controversia da 2.000 a 5.000 euro e la risoluzione extragiudiziale delle controversie attraverso la piattaforma per la risoluzione online delle controversie per ridurre i tempi di attesa.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">In merito ai suddetti aspetti, il Centro europeo Consumatori Italia (CEC Italia) \u00e8 stato designato dal Ministero della Giustizia ad assistere i consumatori nell\u2019avvio del \u201cProcedimento europeo per le controversie di modesta entit\u00e0\u201d, Inoltre il CEC Italia, in quanto punto di contatto nazionale ODR, fornisce assistenza ai consumatori per la risoluzione delle controversie insorte nell\u2019acquisto di beni e servizi online attraverso la piattaforma europea ODR.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Per contattare il Centro europeo consumatori Italia:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">telefonare allo 06 44238090 dal luned\u00ec al venerd\u00ec<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">inviare una mail a <a href=\"mailto:info@ecc-netitalia.it\">info@ecc-netitalia.it<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">In generale, dal quadro di valutazione \u00e8 emerso che le condizioni dei consumatori sono migliorate, anche se i consumatori dei Paesi del nord e dell\u2019ovest dell\u2019Unione godono di maggiore benessere, in quanto grazie ad un pi\u00f9 elevato livello di conoscenza dei propri diritti, ad una maggiore fiducia nelle istituzioni, nella sicurezza dei prodotti e della risoluzione delle controverse, sono in grado di operare scelte pi\u00f9 consapevoli e di beneficiare del mercato unico.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">I consumatori italiani, rispetto al 2014, hanno aumentato la loro fiducia nelle autorit\u00e0 pubbliche deputate alla tutela del mercato e nelle Associazioni dei consumatori. In aumento anche la loro fiducia nei confronti delle aziende e nella sicurezza dei prodotti, anche se in entrambi i casi, in percentuale minore rispetto ai consumatori europei.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il dato emerge dal \u201cConsumer Conditions Scoreboard 2017\u201d, il quadro di valutazione delle condizioni per i consumatori. Lo studio monitora le condizioni a livello nazionale per i consumatori in tre ambiti: 1) conoscenza e fiducia; 2) conformit\u00e0 e applicazione delle norme; 3) reclami e risoluzione delle controversie. 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