{"id":11011,"date":"2026-05-21T12:32:06","date_gmt":"2026-05-21T10:32:06","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=11011"},"modified":"2026-05-21T12:32:06","modified_gmt":"2026-05-21T10:32:06","slug":"ue-biglietto-unico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/ue-biglietto-unico\/","title":{"rendered":"Viaggi in treno UE: biglietto unico e diritti dei passeggeri rafforzati con le proposte della Commissione"},"content":{"rendered":"

Il 13 maggio la Commissione europea<\/strong> ha adottato tre proposte<\/strong><\/a> volte a semplificare la pianificazione e la prenotazione dei viaggi <\/strong>regionali, a lunga percorrenza e transfrontalieri, con particolare attenzione ai viaggi ferroviari che coinvolgono pi\u00f9 operatori e all\u2019introduzione del biglietto unico<\/strong>. L\u2019obiettivo \u00e8 rendere i collegamenti in treno sempre pi\u00f9 fluidi e senza interruzioni in tutta Europa<\/strong>, garantendo al tempo stesso una migliore tutela dei passeggeri ferroviari<\/strong> per l\u2019intero viaggio. Le nuove norme rappresentano un passo importante verso un sistema ferroviario europeo pi\u00f9 integrato, accessibile e orientato alle esigenze dei consumatori!<\/strong><\/p>\n

Attualmente, per i passeggeri dell\u2019UE \u00e8 ancora difficile confrontare tutte le opzioni di viaggio disponibili<\/strong> e individuare le soluzioni pi\u00f9 sostenibili, soprattutto quando si tratta di spostamenti transfrontalieri e, in particolare, di viaggi ferroviari. Molti consumatori incontrano infatti difficolt\u00e0 nel combinare diversi servizi di trasporto<\/strong> e nel prenotare itinerari ferroviari composti da pi\u00f9 tratte operate da compagnie differenti. A rendere il processo pi\u00f9 complesso contribuiscono sistemi di prenotazione frammentati e la forte presenza sul mercato di alcuni operatori ferroviari. Anche la tutela dei passeggeri risulta spesso limitata<\/strong> nei casi in cui il viaggio preveda pi\u00f9 biglietti emessi da compagnie diverse, con conseguenti incertezze in caso di ritardi o coincidenze perse.<\/p>\n

Un recente sondaggio Eurobarometro ha evidenziato una forte domanda da parte dei cittadini europei di soluzioni di viaggio integrate e di sistemi di prenotazione online pi\u00f9 affidabili ed efficienti<\/strong>. Le proposte presentate dalla Commissione puntano proprio a superare questi ostacoli, rendendo pi\u00f9 semplice prenotare viaggi ferroviari tra diversi Paesi e operatori. Le misure si inseriscono inoltre nel pi\u00f9 ampio piano d\u2019azione dell\u2019UE per rafforzare i collegamenti ferroviari a lunga distanza e transfrontalieri, nonch\u00e9 nell\u2019iniziativa \u201cConnecting Europe through high-speed rail<\/a><\/strong>\u201d, dedicata allo sviluppo dell\u2019alta velocit\u00e0 ferroviaria in Europa.<\/p>\n

Un solo viaggio, un solo biglietto, pieni diritti: cosa cambia e come funziona<\/strong><\/p>\n

Per rendere l\u2019esperienza di viaggio pi\u00f9 fluida e contribuire agli obiettivi climatici dell\u2019UE, la Commissione propone misure che consentono ai passeggeri di acquistare un unico biglietto anche per viaggi ferroviari operati da pi\u00f9 imprese. L\u2019obiettivo \u00e8 rendere il mercato ferroviario pi\u00f9 trasparente, accessibile e semplice da utilizzare.<\/p>\n

In concreto, il biglietto unico sar\u00e0 disponibile quando il viaggiatore acquista, su un\u2019unica piattaforma e con una sola transazione, un itinerario composto da servizi di operatori diversi<\/strong>. Il biglietto potr\u00e0 quindi includere tratte gestite da pi\u00f9 compagnie ferroviarie, pur restando un unico contratto di viaggio. I passeggeri potranno cos\u00ec cercare, confrontare e acquistare in un\u2019unica soluzione viaggi combinati tra diversi operatori<\/strong>, utilizzando la piattaforma di vendita che preferiscono, sia essa indipendente oppure il sistema di biglietteria di una compagnia ferroviaria.<\/p>\n

Le nuove norme stabiliscono inoltre che il biglietto unico non possa essere suddiviso in pi\u00f9 titoli di viaggio separati. In pratica, se una piattaforma propone ad esempio un collegamento dalla stazione A alla B e un altro dalla B alla C, dovr\u00e0 offrire anche la possibilit\u00e0 di acquistare direttamente un unico biglietto per l\u2019intero itinerario dalla stazione A alla C, con coincidenza a B.<\/p>\n

Diritti rafforzati in caso di coincidenze perse<\/strong><\/p>\n

In caso di coincidenze perse durante viaggi ferroviari effettuati con pi\u00f9 operatori, i passeggeri in possesso di un biglietto unico beneficeranno di tutele rafforzate, che includono assistenza, riprotezione sul viaggio, rimborso e compensazione<\/strong>. La Commissione propone infatti che chi acquista un unico biglietto per un itinerario ferroviario multi-operatore sia pienamente protetto anche quando le coincidenze coinvolgono compagnie diverse. Nello specifico, se un viaggiatore perde una coincidenza coperta da un biglietto unico, l\u2019impresa ferroviaria responsabile del disservizio dovr\u00e0 garantire:<\/p>\n