{"id":1124,"date":"2017-10-17T18:59:30","date_gmt":"2017-10-17T16:59:30","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2017\/10\/17\/ryanair-la-necessita-di-un-informazione-corretta-ai-consumatori\/"},"modified":"2017-10-17T18:59:30","modified_gmt":"2017-10-17T16:59:30","slug":"ryanair-la-necessita-di-un-informazione-corretta-ai-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/ryanair-la-necessita-di-un-informazione-corretta-ai-consumatori\/","title":{"rendered":"RYANAIR: LA NECESSIT\u00c0 DI UN\u2019INFORMAZIONE CORRETTA AI CONSUMATORI"},"content":{"rendered":"

\"ryanair\"Ancora una volta l\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha <\/span>richiamato Ryanair per le comunicazioni scorrette fornite ai passeggeri.<\/span>
Nonostante il primo procedimento avviato dall\u2019Antitrust nel mese di settembre 2017,<\/span>sembrerebbe che la compagnia abbia ignorato le direttive impartite. Resta, infatti, difficile <\/span>reperire le informazioni necessarie per le richieste di rimborso, modifica gratuita e <\/span>compensazione relative alla cancellazione dei voli avvenuta nei mesi di settembre e<\/span>
ottobre 2017.<\/span>
<\/span><\/p>\n

L\u2019Autorit\u00e0, ritenendo che \u201cle ambiguit\u00e0 e le omissioni informative si siano aggravate (\u2026), <\/span>rendendo ancora pi\u00f9 difficile, se non impossibile, l\u2019acquisizione da parte dei consumatori <\/span>della piena consapevolezza circa il diritto e il relativo beneficio economico a loro <\/span>spettante(\u2026), con la conseguenza che i consumatori non sono, allo stato, messi in <\/span>condizione di determinarsi ad effettuare la relativa richiesta di compensazione ai sensi <\/span>degli articoli 5 e 7 del Reg. CE 261\/2004\u201d, ha ritenuto necessario adottare le misure <\/span>cautelari entrate in vigore pochi giorni fa, imponendo alla compagnia di Dublino un <\/span>ultimatum di dieci giorni. <\/span><\/p>\n

<\/span>Le richieste dell\u2019AGCM<\/span><\/strong>
Ecco cosa dovremmo trovare, senza alcuna difficolt\u00e0, sull\u2019homepage del sito di Ryanair <\/span>relativamente alla cancellazione dei voli di settembre\/ottobre:<\/span>
<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Le informazioni complete sui diritti spettanti al consumatore a seguito di una<\/span>
    cancellazione.<\/span>
    <\/span><\/li>\n
  2.  L\u2019elenco comprendente date, tratte e numero (codice di volo) di ogni singolo volo <\/span>cancellato con particolare riferimento alla possibilit\u00e0 di accedere al rimborso e\/o <\/span>modifica gratuita, sia all\u2019idoneit\u00e0 a ricevere un\u2019eventuale compensazione <\/span>pecuniaria.<\/span>
    <\/span><\/li>\n
  3.  Informazioni chiare e precise che indichino la procedura da seguire per ottenere il <\/span>rimborso, la modifica gratuita del volo o la compensazione pecuniaria.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    <\/span><\/p>\n

    <\/span>Tali informazioni dovranno anche essere inoltrate via mail o sms a tutti i client i<\/span>interessati dai disagi.<\/span><\/p>\n

    <\/span>Solo nel momento in cui Ryanair aggiorner\u00e0 il proprio sito fornendo informazioni chiare ed <\/span>esaustive, i consumatori vedranno rispettato il proprio diritto ad essere informati.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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