{"id":1126,"date":"2017-10-27T19:17:34","date_gmt":"2017-10-27T17:17:34","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2017\/10\/27\/agcm-nuove-sanzioni-a-goldcar-per-pratiche-di-vendita-scorretta\/"},"modified":"2017-10-27T19:17:34","modified_gmt":"2017-10-27T17:17:34","slug":"agcm-nuove-sanzioni-a-goldcar-per-pratiche-di-vendita-scorretta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/agcm-nuove-sanzioni-a-goldcar-per-pratiche-di-vendita-scorretta\/","title":{"rendered":"AGCM: NUOVE SANZIONI A \u201cGOLDCAR\u201d PER PRATICHE DI VENDITA SCORRETTA"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-1125\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/news\/goldcar17n.jpg\" alt=\"goldcar17n\" style=\"margin-bottom: 20px; margin-left: 20px; float: right;\" width=\"435\" height=\"310\" \/>Un\u2019auto a noleggio pu\u00f2 essere molto utile per muoversi in citt\u00e0 durante le vacanze senza&nbsp;dover sottostare ai vincoli e allo stress dei mezzi pubblici.&nbsp;Ma se il fornitore del servizio attua pratiche commerciali scorrette, allora anche un idilliaco&nbsp;viaggio in auto pu\u00f2 trasformarsi nel peggiore degli incubi.<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Il caso \u201cGOLDCAR\u201d ne \u00e8 un chiaro esempio: la compagnia, nonostante i ripetuti richiami da&nbsp;parte dell\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e le numerose&nbsp;segnalazioni del Centro europeo consumatori Italia, continua imperterrita ad attuare pratiche&nbsp;commerciali che ledono i diritti del consumatore:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">La proposta, ritenuta dall\u2019AGCM aggressiva, dell\u2019acquisto di prodotti e servizi extra&nbsp;volti a ridurre l\u2019importo del deposito cauzionale richiesto o a \u201ctutelare\u201d il veicolo da&nbsp;eventuali danni; poich\u00e9 il deposito cauzionale raggiungeva spesso cifre talmente alte&nbsp;da ridurre drasticamente la disponibilit\u00e0 della carta di credito del consumatore,&nbsp;l\u2019acquisto di questi \u201cextra\u201d era praticamente forzato.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Inoltre, in caso di danni riscontrati unilateralmente del costo inferiore a 400 euro, la&nbsp;Goldcar ha addebitato l\u2019intera cifra sul conto dell\u2019utente senza che esso avesse la&nbsp;possibilit\u00e0 di opporsi al prelievo nel caso in cui lo ritenesse ingiustificato o d\u2019importo<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">scorretto.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">&nbsp;Anomalie nel caso della polizza carburante \u201cflex fuel\u201d che permette al consumatore di&nbsp;utilizzare l\u2019auto con il pieno di carburante e ricevere, a fine uso, una somma pari alla&nbsp;differenza tra il costo della tariffa e l\u2019effettivo utilizzo del carburante.<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Nel momento in cui il cliente ritirava la differenza, si ritrovava con una cifra molto&nbsp;inferiore a quella prevista a causa di elevate detrazioni per costi di gestione. Questi&nbsp;\u201ccosti\u201d, tuttavia, non erano menzionati esplicitamente nel sito web, lasciando il cliente&nbsp;ignaro fino al momento della restituzione dell\u2019autoveicolo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>Le sanzioni<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Il 30 novembre 2016 l\u2019Autorit\u00e0, confermando le segnalazioni pervenute al CEC Italia, ha&nbsp;inflitto alla Goldcar una multa di 1,7 milioni di euro per la proposta commerciale aggressiva&nbsp;che si somma a una seconda sanzione di 300.000 euro per le irregolarit\u00e0 della polizza \u201cflex<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">fuel\u201d.<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">L\u2019esborso finanziario, tuttavia, sembrerebbe non aver scoraggiato la compagnia di&nbsp;autonoleggio; l\u2019Autorit\u00e0 ha rilevato che: \u201cA far data dalla scadenza del termine per la&nbsp;presentazione della relazione di ottemperanza (17 febbraio 2017), sono pervenute alcune&nbsp;segnalazioni da parte di consumatori e da parte delle loro associazioni rappresentative che&nbsp;denunciano la reiterazione della pratica commerciale\u201d.<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">\u00c8 stata quindi accolta la richiesta d\u2019irrogazione di una nuova sanzione pecuniaria, come&nbsp;previsto dall\u2019articolo 27 del Codice del Consumo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>Buone pratiche prima di affittare un\u2019auto<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>Prima di sottoscrivere un contratto<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">&nbsp;Controlla cosa \u00e8 incluso nel voucher di prenotazione.&nbsp;&nbsp;In molti casi la prenotazione include solo i servizi di base<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Verifica gli ulteriori costi in termini di tasse locali, servizi aggiuntivi ed extra&nbsp;(seggiolini per bambini, supplemento secondo guidatore, presa in consegna del veicolo&nbsp;fuori dell\u2019orario di apertura dell\u2019ufficio).&nbsp;Un prezzo apparentemente conveniente potrebbe non essere tale.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">&nbsp;Controlla e leggi attentamente le coperture assicurative. Se quelle previste non coprono adeguatamente i tuoi programmi di viaggio stipulane&nbsp;altre<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Presta attenzione alla politica sul carburante.&nbsp;Esistono due tipologie di richieste da parte degli autonoleggiatori:<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">-\u201cfull to full\u201d l\u2019auto viene consegnata con il pieno di carburante e deve essere restituita&nbsp;con la medesima quantit\u00e0<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">-\u201cfull to empty\u201d l\u2019auto viene consegnata con il pieno, il cui costo viene pagato in&nbsp;anticipo, e viene riconsegnata possibilmente con il serbatoio vuoto o semivuoto (infatti&nbsp;non \u00e8 prevista nessuna restituzione per quanto riguarda il carburante non utilizzato).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Leggi accuratamente termini e condizioni contrattuali .&nbsp;Non esiste un regolamento specifico sull\u2019autonoleggio a livello europeo. Per dubbi o domande&nbsp;contatta prima, dopo o durante, la societ\u00e0 di autonoleggio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>Al momento della presa in consegna<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Ispeziona attentamente il veicolo<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Si tratta di un\u2019operazione molto importante che ti pu\u00f2 tutelare da eventuali errate pretese&nbsp;da parte della societ\u00e0 di autonoleggio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">-In presenza dell\u2019operatore (opzione migliore): fai riportare nell\u2019apposito modulo&nbsp;(vehicle statement) ogni segno, graffio o danno del veicolo e fallo firmare&nbsp;dall\u2019impiegato.<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">-In caso di impossibilit\u00e0 dell\u2019operatore: procedi personalmente al controllo dello&nbsp;stato interno ed esterno del veicolo e, se necessario, documenta eventuali danni con&nbsp;foto complete di data e ora.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>Durante il noleggio<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Se il veicolo si rompe o rimane coinvolto in un incidente contatta la societ\u00e0 di&nbsp;noleggio: segui con attenzione le indicazioni fornite<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">In caso di incidente, compila e firma il modello CAI, prendi nome e indirizzo di&nbsp;eventuali testimoni e, ove possibile, chiedi l\u2019intervento delle autorit\u00e0. Informa prima&nbsp;possibile la compagnia di autonoleggio dell\u2019accaduto provvedendo, anche, a&nbsp;consegnare la denuncia di sinistro ed ogni documento o informazione utile al buon&nbsp;esito della pratica di risarcimento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>Alla consegna del veicolo<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Se riconsegni l\u2019auto durante l\u2019orario di apertura dell\u2019ufficio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Dopo l\u2019ispezione dell\u2019operatore, fatti rilasciare copia del documento compilato. Questo&nbsp;ti permetter\u00e0 di contestare eventuali e successivi addebiti per danni.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Se riconsegni l\u2019auto quando l\u2019ufficio \u00e8 chiuso. Parcheggia l\u2019auto nell\u2019area indicata,&nbsp;come da istruzioni dell\u2019operatore. Controlla attentamente la macchina e scatta delle&nbsp;foto (con data e ora) per documentare lo stato alla consegna.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">In caso di problemi per un noleggio auto effettuato in un altro Stato europeo&nbsp;puoi contattare il Centro Europeo Consumatori Italia (CEC Italia):<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Tel. 06\/44238090<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Dal luned\u00ec al gioved\u00ec dalle 9-13\/14- 18 e il venerd\u00ec dalle 9.00 alle 13.00<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">E-mail: <a href=\"mailto:info@ecc-netitalia.it\">info@ecc-netitalia.it<\/a><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un\u2019auto a noleggio pu\u00f2 essere molto utile per muoversi in citt\u00e0 durante le vacanze senza&nbsp;dover sottostare ai vincoli e allo stress dei mezzi pubblici.&nbsp;Ma se il fornitore del servizio attua pratiche commerciali scorrette, allora anche un idilliaco&nbsp;viaggio in auto pu\u00f2 trasformarsi nel peggiore degli incubi.Il caso \u201cGOLDCAR\u201d ne \u00e8 un chiaro esempio: la compagnia, nonostante [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1125,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-1126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1126"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1126\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1126"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}