{"id":1246,"date":"2018-03-12T17:00:43","date_gmt":"2018-03-12T16:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2018\/03\/12\/facebook-twitter-e-google-invito-della-commissione-europea-ad-una-maggiore-tutela-dei-consumatori\/"},"modified":"2018-03-12T17:00:43","modified_gmt":"2018-03-12T16:00:43","slug":"facebook-twitter-e-google-invito-della-commissione-europea-ad-una-maggiore-tutela-dei-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/facebook-twitter-e-google-invito-della-commissione-europea-ad-una-maggiore-tutela-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"Facebook, Twitter e Google: invito della Commissione europea ad una maggiore tutela dei consumatori"},"content":{"rendered":"

\"socialI grandi social media fanno ormai parte della nostra vita di tutti i giorni: in base ai dati forniti nella relazione annuale Global Digital 2018<\/a> della \u201cWe Are Social\u201d \u00e8 possibile contare ben 448 milioni di utenti attivi sui social in tutta Europa (+ 8% rispetto alla rilevazione dello scorso anno).<\/span><\/p>\n

Si tratta di strumenti utili che possono semplificarci la vita, ma siamo sicuri che operino nel pieno rispetto dei nostri diritti?<\/span><\/p>\n

Lentamente ed inesorabilmente, i tre big dei social network (Facebook, Twitter e Google+) hanno infranto le frontiere del commercio elettronico di beni e servizi.  L\u2019entrata in gioco di questi nuovi strumenti \u201cibridi\u201d per l\u2019e-commerce potrebbe avere dei risvolti positivi, a patto che le piattaforme decidano di assumersi maggiori responsabilit\u00e0 in termini di tutela dei consumatori.<\/span><\/p>\n

La Commissione europea ha chiesto alle grandi piattaforme social il rispetto di alcuni diritti inderogabili spettanti ai consumatori e riconosciuti a livello europeo come, ad esempio, il diritto di recesso.<\/span><\/p>\n

Tra i traguardi da (ri)conquistare nel mondo dei social anche la possibilit\u00e0, per il consumatore, di poter agire giudizialmente nei confronti di un social network avvalendosi del c.d. \u201cforo del consumatore\u201d e di veder applicate al contratto concluso le norme del Paese in cui abitualmente risiede e la certezza che tali operatori si assumano le stesse responsabilit\u00e0 degli altri fornitori di servizi offline.<\/span><\/p>\n

Sembra, per\u00f2, che adeguarsi a quanto prescritto dall\u2019Ue non sia certo una priorit\u00e0 di queste aziende: in seguito alle modifiche contrattuali richieste dalla Commissione europea nel marzo del 2017, solamente oggi si possono osservare i primi, piccoli risultati.<\/span><\/p>\n

Non si tratta certo di una vittoria su tutta la linea, soprattutto se consideriamo che, differentemente da Google, Facebook e Twitter hanno deciso di adeguarsi solo parzialmente.<\/span><\/p>\n

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Un tema che divide i tre big dei social \u00e8 quello della procedura di \u201cnotifica e azione\u201d per permettere alle Autorit\u00e0 preposte alla tutela dei consumatori di richiedere ed ottenere l\u2019oscuramento di contenuti commerciali illegali quali abbonamenti-trappola, pubblicit\u00e0 ingannevoli o attivit\u00e0 di trading<\/em> non autorizzate. <\/span><\/p>\n

Mentre Google+ ha istituito un protocollo ben strutturato, Facebook e Twitter si sono limitati a fornire un indirizzo di posta elettronica specifico per la notifica delle violazioni. Un sistema ancora poco articolato con tempistiche e risultati incerti.<\/span><\/p>\n

La Commissione non sembra essere disposta a scendere a compromessi e tramite la Commissaria europea per la giustizia, i consumatori e la parit\u00e0 di genere, V\u0115ra Jourov\u00e1, fa sapere che \u201cLe norme UE a tutela dei consumatori devono essere rispettate e le societ\u00e0 che non lo fanno devono essere soggette a sanzioni<\/em>\u201d.<\/span><\/p>\n

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