{"id":1257,"date":"2018-04-26T17:55:25","date_gmt":"2018-04-26T15:55:25","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2018\/04\/26\/diritti-dei-consumatori-ue-la-commissione-propone-un-new-deal\/"},"modified":"2018-04-26T17:55:25","modified_gmt":"2018-04-26T15:55:25","slug":"diritti-dei-consumatori-ue-la-commissione-propone-un-new-deal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/diritti-dei-consumatori-ue-la-commissione-propone-un-new-deal\/","title":{"rendered":"Diritti dei consumatori UE: la Commissione propone un \u201cNew Deal\u201d"},"content":{"rendered":"

\"newI cittadini europei beneficiano di normative a tutela dei diritti dei consumatori, che non hanno eguali nel resto del mondo.  Tuttavia, tali norme non sempre proteggono i consumatori come sarebbe lecito attendersi.<\/span><\/p>\n

L\u2019esempio pi\u00f9 eclatante \u00e8 rappresentato dallo scandalo del Dieselgate che, come si ricorder\u00e0, ha coinvolto delle case automobilistiche tedesche, le quali hanno \u201ctruccato\u201d, con un dispositivo apposito, le emissioni dei gas di scarico delle autovetture di loro produzione durante i test di omologazione, con il risultato che moltissimi consumatori hanno acquistato tali veicoli convinti che fossero \u201ceco-friendly\u201d quando, invece, non rispettavano  minimamente i limiti fissati dalle normative ambientali.<\/span><\/p>\n

Le pratiche commerciali scorrette, per non dire ingannevoli, poste in essere dalle predette case automobilistiche, hanno creato grave nocumento ai consumatori ai quali, di fatto, \u00e8 stato negato il risarcimento al quale avrebbero avuto diritto.<\/span><\/p>\n

In questo contesto il \u201cNew Deal\u201d proposto della Commissione europea porr\u00e0 un freno garantendo punizioni esemplari a chi inganna i consumatori.<\/span><\/p>\n

A tal proposito V\u011bra Jourov\u00e1, (Commissaria per la Giustizia, i consumatori e la parit\u00e0 di genere)  ha dichiarato: \u201cIn un mondo globalizzato in cui le grandi imprese hanno un enorme vantaggio sui singoli consumatori dobbiamo livellare le disparit\u00e0. Le azioni rappresentative, nella forma europea, garantiranno pi\u00f9 equit\u00e0 per i consumatori – non pi\u00f9 lavoro per gli studi legali. E grazie alla possibilit\u00e0 di infliggere sanzioni collegate al volume d’affari annuo dell’impresa, le autorit\u00e0 di tutela dei consumatori avranno a disposizione mezzi pi\u00f9 incisivi per colpire chi imbroglia. Imbrogliare non pu\u00f2 costare poco”.<\/em><\/span><\/p>\n

L\u2019iter per l\u2019attuazione della proposta richieder\u00e0 ancora del tempo (discussione in Parlamento e al Consiglio europeo), ma il cammino che porter\u00e0 al cambiamento \u00e8 stato intrapreso.<\/span><\/p>\n

Ecco i punti di forza del \u201cNew Deal\u201d che render\u00e0 ancora pi\u00f9 efficaci i diritti dei consumatori europei.<\/span><\/p>\n

Maggiori garanzie per chi acquista online <\/strong><\/span><\/p>\n

Chi acquista online godr\u00e0 di una maggiore trasparenza per quanto riguarda l\u2019identificazione del venditore online, ovvero sar\u00e0 immediatamente possibile verificare se si tratta di un professionista o di un privato, al fine di conoscere subito i diritti spettanti in caso di problemi.<\/span><\/p>\n

Le piattaforme online dovranno promuovere criteri di trasparenza: nel momento in cui il consumatore effettuer\u00e0 una ricerca all\u2019interno del sito dovr\u00e0 avere la possibilit\u00e0 di verificare se il risultato della medesima \u00e8 stato sponsorizzato o meno da un professionista. Inoltre, ogni piattaforma dovr\u00e0 specificare i criteri utilizzati per il posizionamento dei risultati.<\/span><\/p>\n

A ci\u00f2 si aggiunga che anche i consumatori di servizi digitali gratuiti (es. archiviazione su cloud, social media o posta elettronica) dovranno godere degli stessi diritti previsti per i servizi digitali a pagamento, ovvero diritti d\u2019informazione e possibilit\u00e0 di recedere dal contratto entro 14 giorni.<\/span><\/p>\n

Nuovi strumenti per far valere i propri diritti e ottenere un risarcimento<\/strong><\/span><\/p>\n

Un soggetto legalmente riconosciuto, come ad esempio un\u2019associazione a tutela dei consumatori, potr\u00e0 presentare ricorso, in nome e per conto, di un gruppo di consumatori, i cui diritti siano stati lesi, sar\u00e0 quindi possibile promuovere un ricorso collettivo, volto ad ottenere un\u2019azione riparatrice collettiva, in tutti gli Stati appartenenti alla UE.<\/span><\/p>\n

Differentemente dalle Class Action di stampo statunitense, le azioni giudiziarie collettive potranno essere promosse unicamente da soggetti \u201cno profit\u201d adeguatamente selezionati e sotto il controllo di un\u2019Autorit\u00e0 pubblica, al fine di impedire abusi.<\/span><\/p>\n

Il \u201cNew Deal\u201d eviter\u00e0 pertanto il ripetersi di situazioni come quelle originate dal Dieselgate, ove i consumatori si sono trovati a dover soccombere di fronte alle pratiche commerciali scorrette poste in essere dai costruttori di auto. In futuro i consumatori avranno diritto a chiedere una riparazione individuale (come ad es. un risarcimento o la risoluzione del contratto) se lesi da pratiche commerciali ingannevoli o aggressive.<\/span><\/p>\n

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Sanzioni efficaci <\/strong><\/span><\/p>\n

Le Autorit\u00e0 nazionali a tutela dei consumatori avranno la capacit\u00e0 di imporre sanzioni nei confronti delle aziende che utilizzano pratiche commerciali ingannevoli o scorrette.<\/span><\/p>\n

Le multe saranno proporzionate al giro d\u2019affari del professionista nel rispettivo Stato membro (fino al 4% del volume d\u2019affari annuo), al fine di incrementare notevolmente l\u2019effetto deterrente.<\/span><\/p>\n

Contrasto alla differenza di qualit\u00e0<\/strong><\/span><\/p>\n

Tale disposizione \u00e8 volta a porre fine a quelle pratiche commerciali ingannevoli consistenti nella commercializzazione, nei diversi paesi della UE,  di prodotti apparentemente uguali, ma in realt\u00e0 sostanzialmente diversi. Spesso si tratta di prodotti qualitativamente inferiori, che addirittura vengono venduti ad un prezzo superiore rispetto a quelli \u201cbuoni\u201d.<\/span><\/p>\n

Cambia il diritto di recesso<\/strong><\/span><\/p>\n

Il \u201cNew Deal\u201d porter\u00e0 dei vantaggi anche alle imprese, semplificando alcuni oneri a loro carico, relativi all\u2019esercizio del diritto di recesso, quali:<\/span><\/p>\n