{"id":1279,"date":"2018-06-01T14:36:12","date_gmt":"2018-06-01T12:36:12","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2018\/06\/01\/telefonia-e-servizi-di-streaming-sono-sufficienti-le-tutele-per-chi-li-acquista-online\/"},"modified":"2018-06-01T14:36:12","modified_gmt":"2018-06-01T12:36:12","slug":"telefonia-e-servizi-di-streaming-sono-sufficienti-le-tutele-per-chi-li-acquista-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/telefonia-e-servizi-di-streaming-sono-sufficienti-le-tutele-per-chi-li-acquista-online\/","title":{"rendered":"Telefonia e servizi di streaming: sono sufficienti le tutele per chi li acquista online"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-1278\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/news\/contratti_telefonici.jpg\" alt=\"contratti telefonici\" style=\"margin-bottom: 20px; margin-left: 20px; float: right;\" width=\"435\" height=\"310\" \/>Hai mai acquistato un servizio di telefonia fissa o mobile online?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">In caso di risposta affermativa saprai che sul web esistono moltissime offerte dovute alla coesistenza di operatori pi\u00f9 conosciuti e moltissime varianti low cost; lo stesso vale anche per i servizi di streaming audio o video la cui diffusione ha ormai raggiunto livelli molto alti.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">In mezzo a questo mare magnum di offerte, di quali proposte ci possiamo fidare?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Si tratta di una domanda molto importante, perch\u00e9 le pratiche commerciali non sono sempre trasparenti come dovrebbero essere; a dirlo \u00e8 una verifica su scala effettuata dalla Commissione europea.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Su 207 siti passati sotto la lente d\u2019ingrandimento, ben 163 hanno suscitato dei dubbi per quanto riguarda la conformit\u00e0 rispetto alla normativa UE.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Sulla base di queste segnalazioni, le autorit\u00e0 nazionali eseguiranno verifiche approfondite per confermare le presunte irregolarit\u00e0.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Ecco quali sono i problemi maggiormente riscontrati:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Nel 50% dei casi, il sito web pubblicizza un pacchetto di servizi come gratuito o scontato, mentre si tratta di un solo servizio offerto in un pacchetto<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Nel 78,7% dei casi, il sito web non fornisce&nbsp;un link verso la piattaforma ODR (online dispute resolution)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Il 40,6% dei siti web non contiene alcuna descrizione di un sistema di risoluzione delle controversie<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Il 31,9% dei siti web pu\u00f2 modificare unilateralmente le clausole del contratto o le caratteristiche del servizio, senza informare il consumatore e senza consentire al consumatore di risolvere il contratto<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Il 25,1% dei siti non fornisce informazioni chiare o attendibili sulle modalit\u00e0 di indennizzo e di rimborso qualora il servizio offerto non sia quello per il quale il cliente ha pagato<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Il 21,7% non fornisce informazioni chiare e complete sul rinnovo automatico del contratto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Come \u00e8 possibile notare, alcuni siti presentano contemporaneamente pi\u00f9 criticit\u00e0; a questo punto bisogna domandarsi quali siano i controlli da effettuare prima di sottoscrivere un contratto online.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Non si tratta di dover perdere molto tempo, spesso bastano 5 minuti in pi\u00f9 di attenzione per comprendere la vera natura dell\u2019offerta.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">In generale, nel contratto devi fare attenzione a:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">presenza di spese aggiuntive, costi di attivazione e vincoli legati all\u2019offerta<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">informazioni relative a disdetta e rinnovo del contratto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>Inoltre, in particolare, per i servizi di telefonia devi verificare:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">la copertura di rete offerta dal gestore<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">le frequenze supportate dal gestore in relazione a quelle supportate dal telefono (mobile).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hai mai acquistato un servizio di telefonia fissa o mobile online? 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