{"id":1284,"date":"2018-06-28T12:15:39","date_gmt":"2018-06-28T10:15:39","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2018\/06\/28\/pacchetti-vacanze-dal-1-luglio-maggiori-tutele-per-chi-viaggia\/"},"modified":"2018-06-28T12:15:39","modified_gmt":"2018-06-28T10:15:39","slug":"pacchetti-vacanze-dal-1-luglio-maggiori-tutele-per-chi-viaggia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/pacchetti-vacanze-dal-1-luglio-maggiori-tutele-per-chi-viaggia\/","title":{"rendered":"Pacchetti vacanze: dal 1\u00b0 luglio maggiori tutele per chi viaggia"},"content":{"rendered":"

\"pacchettiNuove tutele per i viaggiatori che, a partire dal 1\u00b0 luglio 2018, prenoteranno pacchetti turistici o servizi turistici collegati.<\/span><\/p>\n

Le nuove regole, introdotte dall\u2019Ue per adattare la normativa ai profondi cambiamenti subiti dal mercato del turismo con l\u2019avvento di internet,  garantiranno maggiore protezione a quanti si dilettano ad organizzare  personalmente i propri viaggi online.<\/span><\/p>\n

Il legislatore amplia la definizione di pacchetto turistico ed include anche le prenotazioni \u201cclick-through\u201d dove al primo acquisto di un servizio turistico, un volo per esempio, si viene invitati a prenotare una camera d\u2019albergo o a noleggiare una macchina tramite processi online collegati e, per l\u2019acquisto, basta un semplice click, essendo i dati ed il numero di carta di credito trasmessi direttamente dal fornitore presso cui si \u00e8 acquistato il primo servizio turistico.<\/span><\/p>\n

Nuovi obblighi informativi sono previsti a carico di tour operator e agenzia di viaggio non solo in merito alle caratteristiche essenziali dei servizi inclusi nel pacchetto, ma anche rispetto al prezzo e all\u2019eventuale revisione che, se in aumento e superiore all\u20198% di quello concordato, consentir\u00e0 al consumatore di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale del prezzo pagato.  Gli operatori, inoltre, dovranno altres\u00ec informare il consumatore sulla possibilit\u00e0 di risolvere il contratto dietro pagamento delle spese di recesso, ma anche di cedere il contratto se, per motivi personali, si \u00e8 impossibilitati a partire. Al consumatore, pertanto, verr\u00e0 consegnato, prima della conclusione del contratto, un modulo contenente tutte le informazioni precontrattuali, ivi comprese quelle relative alle coperture assicurative, ai dati e alle modalit\u00e0 di contatto del tour operator e\/o dell\u2019agenzia viaggi e dei loro rappresentanti in loco, cui richiedere assistenza o per formulare un reclamo.<\/span><\/p>\n

Nel caso si verifichino eventi straordinari come, per esempio calamit\u00e0 naturali, nel luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze, cos\u00ec come nel caso in cui non vengano forniti i servizi acquistati per insolvenza o fallimento del tour operator o dell\u2019agenzia, sar\u00e0 possibile risolvere il contratto ed ottenere il rimborso e, ove necessario, il rientro. <\/span><\/p>\n

Pi\u00f9 stringenti saranno le responsabilit\u00e0 del professionista qualora i servizi effettivamente prestati siano difformi da quelli descritti nel contratto; questi \u00e8 tenuto a porvi tempestivamente rimedio e, in difetto, potr\u00e0 farlo il consumatore e chiedere il rimborso delle spese sostenute. Ma se le difformit\u00e0 incidono significativamente sull\u2019esecuzione del pacchetto turistico, si potr\u00e0 risolvere il contratto, anche se si \u00e8 gi\u00e0 giunti a destinazione e chiedere il risarcimento dei danni.<\/span><\/p>\n

Scompare il termine di dieci giorni dal ritorno per la formulazione del reclamo: i propri diritti in caso di mancata o inesatta esecuzione del pacchetto turistico possono essere fatti valere entro due anni, che passano a tre per il risarcimento dei danni alla persona o per vacanza rovinata. Tuttavia, \u00e8 opportuno segnalare le difformit\u00e0 riscontrate al rappresentante in loco.<\/span><\/p>\n

La normativa introduce, inoltre, la categoria dei servizi turistici collegati ovvero l\u2019acquisto di servizi turistici presso fornitori di servizi diversi e con pagamenti separati attraverso un processo di prenotazione online collegato. In questo caso non si godr\u00e0 di tutti i diritti  previsti dalla nuova normativa, ma della sola protezione in caso di insolvenza o fallimento.<\/span><\/p>\n

Per maggiori informazioni scarica il nostro leaflet<\/a> <\/strong>o guarda il video<\/strong><\/a> informativo realizzato dal nostro Centro.<\/span><\/p>\n

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