{"id":1299,"date":"2018-08-23T12:29:16","date_gmt":"2018-08-23T10:29:16","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2018\/08\/23\/autonoleggio-rentalcars-antitrust-vendita-trasparente\/"},"modified":"2018-08-23T12:29:16","modified_gmt":"2018-08-23T10:29:16","slug":"autonoleggio-rentalcars-antitrust-vendita-trasparente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/autonoleggio-rentalcars-antitrust-vendita-trasparente\/","title":{"rendered":"Autonoleggio: Rentalcars si impegna con l\u2019Antitrust per informazioni di vendita pi\u00f9 trasparenti"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-1298\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/news\/car_rental.jpg\" alt=\"car rental\" style=\"margin-bottom: 20px; margin-left: 20px; float: right;\" width=\"666\" height=\"524\" \/><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">L\u2019autonoleggio \u00e8, purtroppo, da sempre uno dei settori pi\u00f9 critici di cui si occupano i Centri Europei Consumatori della rete ECC-Net nella loro attivit\u00e0 quotidiana di tutela dei consumatori nelle liti transfrontaliere. Nel corso del 2017 i reclami gestiti dal Centro Europeo Consumatori Italia relativi al settore dell\u2019autonoleggio (periodo gennaio\u2013agosto) hanno rappresentato il 18,5% rispetto a tutti i reclami gestiti, mentre per il medesimo periodo dell\u2019anno in corso la percentuale ammonta al 24,3%, con un incremento del 5,8% rispetto all\u2019anno precedente.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Mancanza di trasparenza dei prezzi e delle condizioni contrattuali, delle modalit\u00e0 di vendita delle coperture assicurative, delle politiche del carburante e delle procedure di valutazione e di addebito in caso di danni. Queste le criticit\u00e0 che i Centri Europei Consumatori hanno segnalato alla Commissione Europea, che, nel 2015 ha raggiunto un accordo con le 5 maggiori aziende di autonoleggio (Avis, Budget, Enterprise, Europcar, Hertz e Sixt) per la modifica di alcune pratiche commerciali delle stesse, a cominciare da una maggiore trasparenza al momento di effettuare una prenotazione via web e da una migliore informazione sulle principali condizioni di noleggio, sulle politiche del carburante, sulle ispezioni dei veicoli, ecc..<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Nonostante questo significativo accordo, il settore dell\u2019autonoleggio continua a manifestare ancora forti criticit\u00e0 nonostante le sanzioni comminate in questi anni dall\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">\u00c8 di questi giorni, invece, l\u2019accoglimento degli impegni presentati da TravelJigsaw Limited (nota come Rentalcars), il pi\u00f9 importante intermediario broker di servizi di autonoleggio a breve termine nei confronti del quale l\u2019Antitrust aveva aperto, lo scorso 29 dicembre 2017, un\u2019istruttoria per comportamenti, in fase di prenotazione on line, lesivi dei diritti sanciti dal Codice del Consumo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Il provvedimento ha posto sotto esame tre diverse condotte poste in essere da Rentalcars, ovvero:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">la possibilit\u00e0 di acquistare una copertura \u201cassicurativa\u201d accessoria denominata \u201cProtezione Completa\u201d e le relative modalit\u00e0 di offerta;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">la mancata indicazione della societ\u00e0 che fornisce il servizio di autonoleggio;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">la presenza sistematica di avvisi sulla presunta limitata disponibilit\u00e0 di veicoli presso la stazione di noleggio prescelta nonch\u00e9 dell\u2019aumento del costo del noleggio con il trascorrere del tempo, inducendo ad acquistare subito il servizio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Gli impegni proposti dal Rentalcars sono stati ritenuti idonei dall\u2019Autorit\u00e0 che nel corso dell\u2019Adunanza del 26 luglio u.s. ha chiuso il procedimento senza comminare sanzioni.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">La Rentalcars si \u00e8 impegnata a modificare, al pi\u00f9 tardi entro i prossimi 3 mesi, il layout del proprio sito web implementandolo non solo nella versione in lingua italiana, ma in tutte le 40 lingue in cui \u00e8 possibile effettuare gli acquisti dei servizi di noleggio e servizi collegati.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">In relazione alla <strong>prima contestazione<\/strong> ovvero la possibilit\u00e0 di acquistare la copertura assicurativa \u201cProtezione completa\u201d, il professionista assicurer\u00e0 l\u2019identificazione della compagnia assicuratrice e chiarir\u00e0 il rapporto tra tale prodotto e quelli offerti direttamente dalle societ\u00e0 di autonoleggio al banco, in sede di ritiro del veicolo. A tal proposito sar\u00e0 illustrato pi\u00f9 chiaramente \u201c<em>che al momento del ritiro dell\u2019autovettura, il consumatore solitamente corrisponder\u00e0 un deposito cauzionale al noleggiatore al fine di coprire eventuali danni\/furti causati al veicolo durante il noleggio. In caso di eventuali danni\/furti al veicolo il consumatore sar\u00e0 responsabile solo nei limiti della franchigia: in relazione a tali somme eventualmente richieste dal noleggiatore, il consumatore potr\u00e0 rivalersi attraverso una richiesta di rimborso a Rentalcars laddove abbia acquistato il prodotto \u201cProtezione completa\u201c.<\/em> Risulter\u00e0 pertanto immediato che \u201cProtezione Completa\u201d \u00e8 un prodotto che comporta il rimborso al consumatore degli importi che quest\u2019ultimo \u00e8 eventualmente tenuto a pagare al noleggiatore (in caso di danno o furto della vettura noleggiata), non subentrando Rentalcar in alcun modo nel rapporto che si instaura tra noleggiatore e consumatore. Tale chiarimento permetter\u00e0 ai consumatori di valutare meglio in sede di ritiro della vettura al desk dell\u2019autonoleggio, se sottoscrivere o meno le ulteriori coperture assicurative che spesso vengono offerte se non addirittura quasi imposte ai consumatori. <em>&nbsp;<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Per quanto attiene la <strong>seconda contestazione,<\/strong> la pratica di svelare l\u2019identit\u00e0 del noleggiatore solo a posteriori, nel caso dell\u2019offerta dei prodotti denominati \u201cRentalcars.com consigliato\u201d e\/o \u201cRentalcars \u201cBest Price\u201d sar\u00e0 modificata e pertanto anche in sede di acquisto di tali prodotti sar\u00e0 possibile ottenere indicazioni circa l\u2019identit\u00e0 del noleggiatore prima di procedere all\u2019acquisto del servizio.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Infine con riguardo alla <strong>terza contestazione<\/strong> relativa alla presenza, in sede di prenotazione on line, di continui avvisi riguardanti la presunta crescente scarsit\u00e0 di veicoli presso la stazione prescelta dal consumatore e l\u2019aumento del costo del noleggio, Rentalcars assicura che tali messaggi saranno modificati e le informazioni relative alla disponibilit\u00e0 delle vetture da noleggiare saranno fornite unicamente sulla base di dati concreti ottenuti dalle societ\u00e0 di autonoleggio.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Ricordiamo che in caso di controversie insorte nell\u2019ambito di un contratto di noleggio concluso con un operatore stabilizzato in un altro Paese europeo, il Centro Europeo Consumatori Italia fornisce consulenza ed assistenza gratuitamente ai consumatori.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Per alcuni consigli utili quando si noleggia un\u2019auto, potete scaricare il nostro <a href=\"PDF\/Il-noleggio-dell'auto.pdf\">opuscolo informativo<\/a><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019autonoleggio \u00e8, purtroppo, da sempre uno dei settori pi\u00f9 critici di cui si occupano i Centri Europei Consumatori della rete ECC-Net nella loro attivit\u00e0 quotidiana di tutela dei consumatori nelle liti transfrontaliere. Nel corso del 2017 i reclami gestiti dal Centro Europeo Consumatori Italia relativi al settore dell\u2019autonoleggio (periodo gennaio\u2013agosto) hanno rappresentato il 18,5% rispetto [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1298,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-1299","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1299","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1299"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1299\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1299"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1299"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1299"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}