{"id":1303,"date":"2018-08-24T12:49:04","date_gmt":"2018-08-24T10:49:04","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2018\/08\/24\/volo-ritardato-o-cancellato-essere-risarciti-e-un-diritto\/"},"modified":"2018-08-24T12:49:04","modified_gmt":"2018-08-24T10:49:04","slug":"volo-ritardato-o-cancellato-essere-risarciti-e-un-diritto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/comunicati-stampa\/volo-ritardato-o-cancellato-essere-risarciti-e-un-diritto\/","title":{"rendered":"Volo ritardato o cancellato? Essere risarciti \u00e8 un diritto."},"content":{"rendered":"

\"voloAdiconsum e Centro Europeo Consumatori Italia chiedono alle compagnie aree di aprire alla conciliazione paritetica e all\u2019Enac di intensificare i controlli e varare provvedimenti pi\u00f9 incisivi in caso di violazioni dei diritti dei passeggeri aerei<\/strong><\/span><\/p>\n

24 agosto 2018 – <\/strong>Il Centro Europeo Consumatori<\/a> Italia e Adiconsum<\/a> lanciano l\u2019allarme: cresce il numero dei consumatori che per vedere riconosciuti i propri diritti in caso di disservizi nel trasporto aereo affidano le loro richieste di rimborso e\/o di risarcimento alle \u201cagenzie di reclamo\u201d che spopolano nel web.  <\/span><\/p>\n

Tali \u201cagenzie\u201d, avvalendosi di claims accattivanti (fino a 600 euro di risarcimento, sentenze favorevoli in tribunale) sembrano offrire un servizio gratuito che tale non \u00e8 dal momento che il risarcimento ottenuto viene decurtato di una somma pari fino al 25% per le spese di gestione della pratica.<\/span><\/p>\n

Non di rado, tuttavia, il conferimento di un mandato a queste agenzie  non deriva da una scelta consapevole del consumatore quanto da comunicazioni affatto trasparenti inviate dalle agenzie di viaggi online cui il consumatore si rivolge per l\u2019acquisto  del biglietto aereo. Queste ultime stipulano convenzioni ad hoc con siffatte agenzie per una sorta di \u201ccondivisione del portafoglio clienti\u201d con buona pace delle regole sulla trasparenza e la privacy.<\/span>

<\/strong>Il rimborso e\/o il risarcimento in caso di volo ritardato\/cancellato \u00e8 un diritto stabilito dal Regolamento 261\/2004\/CE e deve essere riconosciuto dalle compagnie aeree ogni qual volta ne ricorrano le condizioni e senza costringere i consumatori a rinunciare ad una parte del rimborso o risarcimento loro dovuto alimentando un business che non solo aumenta il contenzioso, ma anche i costi che le stesse compagnie aeree sostengono, dovendo pagare onorari e spese di lite con conseguenti ricadute sui prezzi dei biglietti.<\/span><\/p>\n

Come Adiconsum e Centro Europeo Consumatori Italia chiediamo alle compagnie aeree un\u2019apertura alle procedure di conciliazione paritetica per la risoluzione del contenzioso in questo settore, le sole in grado di ripristinare il rapporto di fiducia tra utente e vettore e di limitare i costi in caso di controversia. Invitiamo, inoltre, i consumatori a diffidare delle promesse di servizi gratuiti e a rivolgersi, per consulenza ed assistenza, agli sportelli Adiconsum, nel caso di compagnie aeree nazionali, e al Centro Europeo Consumatori Italia, nel caso di compagnie aeree con sede in un altro Paese europeo.<\/span><\/p>\n

Adiconsum e Centro Europeo Consumatori Italia invitano ENAC ad intensificare le attivit\u00e0 di indagine e ad adottare provvedimenti pi\u00f9 incisivi  in caso di violazioni dei diritti dei passeggeri aerei, riservandosi di intraprendere opportune azioni per una maggiore trasparenza informativa e tutela dei dati personali dei consumatori davanti alle competenti autorit\u00e0.<\/span><\/p>\n

\u00c8 possibile contattare il Centro Europeo Consumatori Italia dal luned\u00ec al venerd\u00ec telefonando allo 06 44238090 o inviando una mail all\u2019indirizzo: info@ecc-netitalia.it<\/a>.<\/span><\/p>\n

In caso di ritardi o cancellazioni di voli da parte di compagnie aeree italiane, contatta la sede territoriale dell\u2019Associazione pi\u00f9 vicina (indirizzi e numeri su https:\/\/www.adiconsum.it\/sedi\/<\/a>)<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Adiconsum e Centro Europeo Consumatori Italia chiedono alle compagnie aree di aprire alla conciliazione paritetica e all\u2019Enac di intensificare i controlli e varare provvedimenti pi\u00f9 incisivi in caso di violazioni dei diritti dei passeggeri aerei 24 agosto 2018 – Il Centro Europeo Consumatori Italia e Adiconsum lanciano l\u2019allarme: cresce il numero dei consumatori che per vedere riconosciuti i propri diritti in caso di disservizi […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1302,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-1303","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicati-stampa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1303","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1303"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1303\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}