{"id":1352,"date":"2018-11-29T14:02:25","date_gmt":"2018-11-29T13:02:25","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2018\/11\/29\/les-assises-des-consommateurs-consumer-summit-2018-a-bruxelles-le-conclusioni-dei-cizitens-dialogues\/"},"modified":"2018-11-29T14:02:25","modified_gmt":"2018-11-29T13:02:25","slug":"les-assises-des-consommateurs-consumer-summit-2018-a-bruxelles-le-conclusioni-dei-cizitens-dialogues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/les-assises-des-consommateurs-consumer-summit-2018-a-bruxelles-le-conclusioni-dei-cizitens-dialogues\/","title":{"rendered":"Les Assises des Consommateurs – Consumer Summit 2018: a Bruxelles le conclusioni dei Ciziten’s Dialogues"},"content":{"rendered":"

\"iStockSi \u00e8 tenuto a Bruxelles, in data 28 novembre, l\u2019evento conclusivo del ciclo di incontri organizzato dalla Commissione europea a proposito del New Deal for Consumers; i Citizen\u2019s Dialogues<\/em> (questa \u00e8 la denominazione ufficiale scelta per identificare le stimolanti discussioni sul nuovo pacchetto normativo relativo ai diritti dei consumatori) si sono svolti in 27 stati membri, in cui la Commissione, insieme alle autorit\u00e0 nazionali, ha incontrato e apertamente discusso con i rappresentanti dei consumatori e circa 2500 imprese (qui<\/a> l\u2019incontro di Roma a cui ha partecipato il Centro europeo Consumatori Italia). Dal primo incontro tenutosi a Sofia, sino all\u2019ultimo di Parigi, \u00e8 emersa chiaramente la volont\u00e0 di tutti i soggetti coinvolti di implementare la normativa a tutela dei consumatori e di colmare le lacune che l\u2019attuale legislazione presenta in conseguenza del rapido evolversi del generale processo di digitalizzazione che sta cambiando le abitudini di acquisto. Obiettivo fondamentale \u00e8 assicurare trasparenza: i consumatori devono poter identificare facilmente i soggetti venditori e valutare i parametri in base ai quali le piattaforme online classificano i prodotti, oltre ad essere pienamente consapevoli di chi e come utilizza i dati personali forniti, anche nel compimento di un\u2019operazione che non comporta necessariamente la finalizzazione di un acquisto.<\/span><\/span><\/p>\n

Una delle questioni pi\u00f9 controverse \u00e8 invece stata quella relativa al diritto di recesso: le modifiche normative richiedono infatti un delicato contemperamento di interessi tra la tutela dell\u2019acquirente, esplicantesi nella possibilit\u00e0 di riflettere dopo un acquisto effettuato senza la materiale apprensione del bene e dunque suscettibile di ripensamento, e la tutela delle imprese e dei professionisti, ai quali non pu\u00f2 essere imposto l\u2019obbligo di ricevere merce utilizzata, ma neanche pu\u00f2 esser concessa la discrezionalit\u00e0 di imporre condizioni troppo restrittive all\u2019esercizio di un diritto.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00c8 <\/b>stata pacificamente accolta la volont\u00e0 di fornire chiarimenti sulla fuorviante pratica della \u201cdoppia qualit\u00e0\u201d, che comporta l\u2019utilizzo della medesima denominazione nei vari Stati membri per prodotti rispondenti a caratteristiche diverse.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00c8 <\/b>emersa inoltre l\u2019esigenza di assicurare l\u2019uniformit\u00e0 del sistema sanzionatorio, in modo che, all\u2019interno del mercato unico, si diffonda la piena conoscenza delle conseguenze delle violazioni dei diritti dei consumatori.<\/span><\/span><\/p>\n

In tutti gli incontri si \u00e8 sostenuta la necessit\u00e0 di introdurre nell\u2019Unione un\u2019azione collettiva europea, cio\u00e8 un meccanismo che consenta ai consumatori, attraverso soggetti debitamente qualificati, di chiedere collettivamente un risarcimento quando un loro diritto non viene rispettato; le maggiori difficolt\u00e0 in tal senso hanno riguardato l\u2019individuazione delle caratteristiche che uno strumento di tutela di tal genere deve possedere per essere efficiente pur preservando le tradizionali procedure nazionali.<\/span><\/span><\/p>\n

Si \u00e8 infine concordato sulla necessit\u00e0 di rendere pi\u00f9 semplici e maggiormente accessibili i servizi nei tre grandi settori dell\u2019economia: finanza, energia e telecomunicazioni, per tutelare anche i consumatori pi\u00f9 deboli.<\/span><\/span><\/p>\n

Grazie all\u2019attivit\u00e0 della Commissione \u00e8 stato realizzato un ricco scambio di opinioni, vedute e posizioni da parte dei rappresentanti di tutti i soggetti coinvolti. Ora spetta al Parlamento e al Consiglio colmare le lacune esistenti e definire le strategie operative, al fine di proseguire nella medesima direzione: quella di assicurare a consumatori e professionisti una sicura, sostenibile e prospera Europa.<\/span><\/span><\/p>\n

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