{"id":1429,"date":"2019-03-19T17:44:55","date_gmt":"2019-03-19T16:44:55","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2019\/03\/19\/prezzi-e-sconti-online-la-commissione-ue-e-le-autorita-di-tutela-dei-consumatori-chiedono-informazioni-piu-chiare\/"},"modified":"2019-03-19T17:44:55","modified_gmt":"2019-03-19T16:44:55","slug":"prezzi-e-sconti-online-la-commissione-ue-e-le-autorita-di-tutela-dei-consumatori-chiedono-informazioni-piu-chiare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/prezzi-e-sconti-online-la-commissione-ue-e-le-autorita-di-tutela-dei-consumatori-chiedono-informazioni-piu-chiare\/","title":{"rendered":"Prezzi e sconti online: la Commissione UE e le autorit\u00e0 di tutela dei consumatori chiedono informazioni pi\u00f9 chiare"},"content":{"rendered":"

\"PrezziAcquistare online pu\u00f2 costituire oggigiorno una scelta piuttosto conveniente: l\u2019e-commerce infatti, offre la possibilit\u00e0 di comparare simultaneamente pi\u00f9 prodotti dello stesso tipo, consente di abbattere le distanze geografiche e frequentemente comporta anche notevoli benefici in termini economici. Se i vantaggi del commercio elettronico sono ormai abbastanza noti, non altrettanto diffusa \u00e8 la consapevolezza che non sempre, a prezzi stracciati e sensazionali offerte corrisponde un reale risparmio. A ribadirlo \u00e8 V\u011bra Jourov\u00e1, Commissaria responsabile per la Giustizia e la parit\u00e0 di Genere, la quale, a seguito di un\u2019indagine condotta dalla Commissione UE e dalle autorit\u00e0 di tutela dei consumatori su un campione di 560 siti di e-commerce europei, ha dichiarato: “Lo shopping online offre molte opportunit\u00e0 per i consumatori. Tuttavia, pi\u00f9 della met\u00e0 dei siti web presentano irregolarit\u00e0, in particolare sul modo in cui i prezzi e gli sconti sono pubblicizzati. Occorre porre un freno a questa situazione, poich\u00e9 i consumatori spesso si confondono e credono che il prezzo sia pi\u00f9 basso di quello che \u00e8 in realt\u00e0. Sono sbigottita per l’elevato numero di siti che incontrano questi problemi \u2014 mi auguro che non siano intenzionali. I commercianti online devono rispettare pienamente le norme dell’UE in materia di tutela dei consumatori. Le autorit\u00e0 nazionali di tutela dei consumatori, con l’assistenza della Commissione, prenderanno ora le misure necessarie per porre fine a tali pratiche commerciali sleali”. <\/em>Circa il 60% dei siti analizzati risulta affetto da irregolarit\u00e0 rispetto a quanto previsto dalla normativa europea, soprattutto in relazione alle modalit\u00e0 di presentazione di prezzi e offerte speciali; le autorit\u00e0 di tutela hanno addirittura dichiarato che oltre il 31% dei siti web che offrono sconti, \u00e8 realt\u00e0 sospettato di pubblicizzare offerte fasulle o comunque, di presentare una modalit\u00e0 di calcolo del prezzo ridotto tutt\u2019altro che trasparente. In ben 211 siti analizzati, il prezzo al momento del pagamento \u00e8 risultato superiore a quello iniziale; il 39% di tali siti \u00e8 risultato carente di informazioni sulle spese di spedizione, sui metodi di pagamento e, in generale, sulle altre voci di costo aggiuntive.<\/span><\/p>\n

Ulteriori irregolarit\u00e0 riscontrate riguardano la difficolt\u00e0 di reperire, nel 59% dei casi, il link, obbligatorio per legge, alla piattaforma ODR (https:\/\/www.ecc-netitalia.it\/images\/pdf_pubblicazioni\/Leaflet_ADR.pdf<\/a>) a volte non facilmente accessibile o, nelle ipotesi pi\u00f9 gravi, addirittura assente. Circa il 30% delle piattaforme controllate presentavano inoltre irregolarit\u00e0 relative alle modalit\u00e0 di presentazione delle informazioni relative al diritto di recesso dei consumatori, difficolt\u00e0 di reperire i contatti del venditore o la sede legale dell\u2019azienda sino a giungere, in alcuni casi, persino all\u2019impossibilit\u00e0 di individuare chiaramente l\u2019identit\u00e0 del venditore stesso. I settori merceologici analizzati riguardavano principalmente abbigliamento (146), elettrodomestici per la casa (128), articoli di elettronica (120), PC e sue componenti (119), audio e video (110), calzature (108) e prodotti per la cura e l\u2019igiene personale (108). L\u2019indagine, svolta nel novembre 2018 e pubblicata a fine febbraio 2019, fa parte di una serie di controlli a tappeto di siti web (\u201csweep\u201d) effettuati contemporaneamente in diversi paesi UE dalle autorit\u00e0 di tutela dei consumatori, condotti periodicamente nei pi\u00f9 vari settori; dal 2007 infatti si sono susseguite diverse iniziative analoghe che hanno interessato le compagnie aeree, i contenuti mobili (2008), i prodotti elettronici (2009), i biglietti online (2010), il credito al consumo (2011), i contenuti digitali (2012), i servizi di viaggio (2013), le garanzie sui prodotti elettronici (2014), la direttiva sui diritti dei consumatori (2015), gli strumenti di confronto nel settore dei viaggi (2016), i servizi di telecomunicazione e altri servizi digitali (2017).<\/span><\/p>\n

I dati completi dell\u2019ultima indagine sono disponibili qui<\/a>.<\/span><\/p>\n

Per effettuare acquisti online in sicurezza \u00e8 utile consultare una breve guida animata<\/a> realizzata dal Centro Europeo Consumatori Italia e delle video-pillole disponibili sul canale Youtube del CEC al seguente indirizzo: https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCyFNtAByXusFIgZChNgZfKA<\/a> .<\/span><\/p>\n

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