![\"Consumerlawready\"](\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/news\/Consumerlawready.jpg\")
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Nonostante una normativa a tutela del consumatore cresciuta e migliorata negli anni, sono ancora molte le problematiche di effettiva applicazione (il cosiddetto law enforcement) e molti i casi in cui non si riesce a garantire nei fatti il riconoscimento dei diritti dei consumatori.<\/p>\n
Uno dei motivi, forse il pi\u00f9 importante, \u00e8 che le imprese – il management come gli operatori dei settori vendite e del customer care \u2013 non conoscono la normativa, non hanno ricevuto formazione sulla sua corretta applicazione e non hanno riferimenti a cui chiedere per la gestione dei casi e delle fattispecie che si possono presentare.<\/p>\n
Questo problema \u00e8 particolarmente diffuso fra le piccole e medie imprese, che non dispongono di uffici legali, hanno poche risorse per la formazione e subiscono un elevato turnover del personale.<\/p>\n
Cos\u00ec, i reclami dei consumatori restano senza risposta o ricevono risposta negativa, in totale disapplicazione del Codice del Consumo.<\/p>\n
Proprio per affrontare questa criticit\u00e0, favorendo la competenza degli imprenditori e dei loro lavoratori, \u00e8 nato il programma Consumer Law Ready<\/strong>, coordinato dal BEUC, organizzazione europea che raccoglie le associazioni dei consumatori di tutti i paesi UE. Esso si svolge attraverso una formazione a cascata, rivolta inizialmente ad esperti di diritto e di consumo e successivamente, attraverso di loro, alle imprese.<\/p>\n