17 dicembre 2019 – Natale \u00e8 alle porte cos\u00ec come il periodo in cui gli acquisti online transfrontalieri aumentano vertiginosamente. Il Centro Europeo Consumatori Italia risponde alle domande pi\u00f9 frequenti sulla spedizione e consegna dei prodotti.<\/p>\n
Il venditore, poich\u00e9 \u00e8 il soggetto con cui hai stipulato il contratto, a meno che il consumatore non abbia scelto un corriere differente rispetto a quello proposto dal venditore.<\/p>\n
E\u2019 sempre opportuno verificare il contenuto del pacco in presenza del corriere, soprattutto quando il pacco mostra evidenti segni di danneggiamento all\u2019esterno. Se si riscontrano dei danni, \u00e8 possibile rifiutare la consegna, chiedere al corriere di prendere nota del danno e informarne il venditore in modo da ottenere la sostituzione dell\u2019articolo.<\/p>\n
In Europa, la garanzia legale ha una durata di due anni ma \u00e8 previsto l\u2019inversione dell\u2019onere della prova dopo i primi sei mesi dall\u2019acquisto; ci\u00f2 vuol dire che i difetti di conformit\u00e0 che si manifestano entro i primi sei mesi, si presume fossero esistenti sin dal momento dell\u2019acquisto del prodotto e spetta al venditore dimostrare il contrario.<\/p>\n
Anche se delle volte ci\u00f2 si verifica, in realt\u00e0 non dovrebbe. Se il corriere lascia il pacco senza che nessuno lo riceva e successivamente questo viene smarrito, il venditore diviene responsabile ed \u00e8 obbligato a rimborsare quanto speso per l\u2019acquisto. Questa regola non vale se hai concordato con il corriere che il pacco sia lasciato in un luogo specifico, come ad esempio un garage.<\/p>\n
I servizi di spedizione generalmente inseriscono nelle condizioni contrattuali una clausola che autorizza i corrieri a consegnare i pacchi ai vicini del destinatario. Tali clausole non possono essere ritenute valide legalmente perch\u00e9 gli unici soggetti terzi autorizzati sono quelli eventualmente designati dal consumatore.<\/p>\n
Assolutamente no, ma se si decide comunque di farlo, bisogna prestare molta attenzione: firmare con riserva di verifica, non aprire il pacco, non utilizzarne il contenuto e non lasciarlo incustodito davanti alla porta del vicino.<\/p>\n
Poich\u00e9 quando acquisti online non sei nella posizione di poter controllare e valutare il prodotto, hai 14 giorni di tempo per restituirlo. Il termine decorre dal momento in cui ricevi il bene o, se si acquistano servizi, dalla conclusione del contratto. Da ricordare che il diritto di recesso non si applica ai bene deperibili, ai prodotti personalizzati e ai servizi di trasporto. \u00c8 importante seguire la procedura espressamente prevista dal venditore per esercitare il diritto, non \u00e8 sufficiente inviare semplicemente indietro il prodotto; per tale motivo \u00e8 consigliabile utilizzare sempre il modulo di recesso fornito dal venditore.<\/p>\n
Il prodotto deve essere opportunamente imballato; \u00e8 preferibile utilizzare l\u2019imballaggio originale, ma non \u00e8 obbligatorio. E\u2019 necessario, inoltre, fare attenzione e spedire il bene all\u2019indirizzo corretto; in alcuni casi, l\u2019indirizzo a cui restituire il bene potrebbe essere diverso da quello di provenienza del prodotto; in caso di dubbi, \u00e8 bene chiedere direttamente al venditore.<\/p>\n
Il venditore, a meno che non si abbia deciso di utilizzare un corriere o un mezzo di spedizione diverso da quello indicato. E\u2019 opportuno conservare la ricevuta della spedizione in modo che questa possa sempre essere tracciata e per essere in grado, in qualsiasi momento, di provare di aver rispedito indietro il prodotto.<\/p>\n
L\u2019acquirente, sempre che il venditore lo abbia adeguatamente informato in proposito. Accade spesso che il venditore si faccia carico anche di queste spese, fornendo direttamente un\u2019etichetta da apporre al pacco in caso di restituzione.<\/p>\n
Il Centro Europeo Consumatori Italia pu\u00f2 fornirti assistenza gratuita nei reclami contro i venditori stabiliti in UE, Norvegia o Islanda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
17 dicembre 2019 – Natale \u00e8 alle porte cos\u00ec come il periodo in cui gli acquisti online transfrontalieri aumentano vertiginosamente. Il Centro Europeo Consumatori Italia risponde alle domande pi\u00f9 frequenti sulla spedizione e consegna dei prodotti. Chi \u00e8 responsabile in caso di danneggiamento o smarrimento del pacco? Il venditore, poich\u00e9 \u00e8 il soggetto con cui […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1548,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-1549","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicati-stampa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1549"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1549\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8285,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1549\/revisions\/8285"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1548"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1549"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1549"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}