{"id":1630,"date":"2020-03-13T16:17:27","date_gmt":"2020-03-13T15:17:27","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2020\/03\/13\/relazione-attivita-annuale-il-centro-europeo-consumatori-pubblica-i-dati-dell-anno-2019\/"},"modified":"2020-03-13T16:17:27","modified_gmt":"2020-03-13T15:17:27","slug":"relazione-attivita-annuale-il-centro-europeo-consumatori-pubblica-i-dati-dell-anno-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/comunicati-stampa\/relazione-attivita-annuale-il-centro-europeo-consumatori-pubblica-i-dati-dell-anno-2019\/","title":{"rendered":"Relazione attivit\u00e0 annuale: il Centro Europeo Consumatori pubblica i dati dell\u2019anno 2019"},"content":{"rendered":"

\"imgNuove conferme per il Centro Europeo Consumatori Italia: i dati relativi all\u2019attivit\u00e0 dell\u2019anno 2019 testimoniano, ancora una volta, l\u2019importanza del lavoro profuso dal punto di contatto italiano della rete dei Centri Europei dei Consumatori ECC-Net. La rete, istituita dalla Commissione Europea e cofinanziata dagli Stati Membri, fornisce assistenza e consulenza gratuita ai consumatori in caso di controversie  transfrontaliere,  ovvero liti insorte tra consumatori e operatori commerciali stabiliti in due diversi stati della UE oltre che nel Regno Unito, Norvegia e Islanda.<\/p>\n

\u201cI dati relativi all\u2019attivit\u00e0 svolta dal nostro Centro nel 2019<\/em>\u201d, commenta Maria Pisan\u00f2, direttore del Centro Europeo Consumatori Italia, \u201ctestimoniano la fiducia che i consumatori ripongono nella professionalita\u2019 dei nostri consulenti. Abbiamo fornito consulenza a quasi 4000 richieste e assistito i consumatori nella gestione di oltre 2200 reclami riuscendo a recuperare oltre 250 000 euro<\/em>\u201d. I settori che hanno maggiormente interessato gli interventi del Centro sono stati il turismo, il settore dei trasporti, nel quale una buona parte delle richieste ricevute ha riguardato il trasporto aereo e l\u2019autonoleggio.<\/p>\n

\u201cIl Centro non si occupa solo di rispondere ai quesiti dei consumatori<\/em>\u201d, prosegue Monika Nardo, coordinatrice dell\u2019ufficio di Bolzano: \u201cci impegniamo quotidianamente in un\u2019intensa attivit\u00e0 di informazione e divulgazione dei principali temi di interesse relativi alla nostra attivit\u00e0: abbiamo organizzato ben 15 incontri con professionisti e stakeholders, abbiamo collaborato attivamente con le autorit\u00e0 di enforcement, siamo stati protagonisti di circa 100 interviste radiofoniche e televisive e, come ogni anno, abbiamo tenuto conferenze e seminari nelle scuole per diffondere consapevolezza nei giovani consumatori di domani<\/em>\u201d.<\/p>\n

A questi risultati si aggiungono i riscontri positivi provenienti dal web, dato il crescente interesse registrato sia per le attivit\u00e0 social (il Centro dispone di account Facebook, Twitter e Instragram) che per il materiale digitale prodotto (circa 650 000 download dai siti web www.ecc-netitalia.it<\/a> e www.euroconsumatori.org<\/a>). Decisamente positiva anche la percentuale di soddisfazione dei consumatori, pari all\u201987,4% come si evince dai risultati del questionario ufficialmente predisposto dalla Commissione Europea.<\/p>\n

Conclude Pisan\u00f2: \u201cI risultati ottenuti costituiscono un ulteriore stimolo per il nuovo anno, nel quale ricorre il quindicesimo anniversario della rete. Queste settimane si stanno rivelando molto impegnative: l\u2019emergenza Coronavirus ha comportato un aumento notevole delle richieste di assistenza, dato che il turismo costituisce uno dei principali ambiti di intervento dell\u2019intera rete e stiamo cercando di fare il possibile per aiutare tutti i consumatori che si trovano in difficolt\u00e0 perch\u00e9 impossibilitati a viaggiare e spesso, anche a comprendere i loro diritti. Ci auguriamo che presto si possa tornare alla normalit\u00e0; nel frattempo il Centro continuer\u00e0 a lavorare per i consumatori e con i consumatori\u201d. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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