{"id":1676,"date":"2020-04-27T15:38:46","date_gmt":"2020-04-27T13:38:46","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2020\/04\/27\/mancata-consegna-e-ritardi-nei-rimborsi-l-agcm-interviene-contro-pneumaticone\/"},"modified":"2024-03-16T10:18:32","modified_gmt":"2024-03-16T09:18:32","slug":"mancata-consegna-e-ritardi-nei-rimborsi-l-agcm-interviene-contro-pneumaticone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/mancata-consegna-e-ritardi-nei-rimborsi-l-agcm-interviene-contro-pneumaticone\/","title":{"rendered":"Mancata consegna e ritardi nei rimborsi: l\u2019AGCM interviene contro Pneumaticone"},"content":{"rendered":"

Un consistente numero di consumatori si sta rivolgendo al Centro Europeo Consumatori Italia per ottenere il rimborso delle somme versate in favore di Pneumaticone 2016 S.L., societ\u00e0 spagnola attiva nelle vendite di pneumatici. La dinamica \u00e8 sempre la stessa: si acquistano pneumatici con consegna assicurata entro quindici giorni, ma alla scadenza del termine, dei prodotti ordinati neanche l\u2019ombra. Dopo diversi scambi di email in cui l\u2019acquirente sollecita Pneumaticone e questo garantisce il rimborso con risposte \u201cstandardizzate dal contenuto evasivo e generico\u201d, il denaro non viene restituito. Tale condotta \u00e8 stata oggetto di valutazione da parte dell\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato che, con il provvedimento n. 28201, recentemente pubblicato nel bollettino 15\/2020<\/a>, ha disposto per Pneumaticone la sospensione provvisoria di ogni attivit\u00e0 diretta alla promozione e vendita di prodotti che non sono realmente disponibili e non possono essere consegnati entro il termine indicato.<\/p>\n

\u201cIn particolare\u201d, secondo quanto riportato dall\u2019Antitrust \u201cil professionista avrebbe diffuso informazioni non veritiere circa la disponibilit\u00e0 e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita sul proprio sito internet, avrebbe opposto ostacoli di varia natura all\u2019esercizio dei diritti contrattuali da parte dei consumatori, nonch\u00e9 violato alcune disposizioni a tutela dei diritti dei consumatori nei contratti a distanza, con specifico riferimento al diritto di recesso e agli obblighi informativi in tema di risoluzione extra-giudiziale delle controversie\u201d.<\/p>\n

L\u2019Autorit\u00e0 ha inoltre dichiarato che, in base alle risultanze sinora ottenute, il modus operandi di Pneumaticone, secondo cui l\u2019ordine, seppur non ricevuto, risulterebbe \u201cchiuso\u201d, lasciando dunque presumere che sia andato a buon fine, \u00e8 riconducibile al cd. dropshipping, vale a dire un processo di vendita in base al quale il venditore si attiva per procurarsi realmente il bene solo dopo aver ricevuto l\u2019ordine d\u2019acquisto da parte dei consumatori, come tra l\u2019altro indicato nelle condizioni generali di contratto pubblicate sul sito aziendale.<\/p>\n

In aggiunta, dai dati prodotti della societ\u00e0 spagnola, emerge chiaramente una conferma delle mancate consegne da parte di Pneumaticone, che nell\u2019arco di circa 1 anno, riguarderebbero circa 1\/3 dei prodotti acquistati e pagati anticipatamente.<\/p>\n

Ora spetta a Pneumaticone, nel termine di dieci giorni dalla ricezione del provvedimento, inviare una relazione dettagliata contenente la descrizione delle misure adottate; in caso di mancata ottemperanza, l\u2019AGCM potr\u00e0 erogare una sanzione amministrativa pecuniaria compresa tra i 10 000 e i 5 000 000 euro oltre che la sospensione dell\u2019attivit\u00e0 di impresa per un massimo di trenta giorni.<\/p>\n

Il Centro Europeo Consumatori Italia, oltre a prestare consulenza e assistenza ai consumatori in attesa del promesso rimborso, ha anche effettuato una cd. \u201csegnalazione esterna\u201d nei confronti di Pneumaticone, secondo la funzione di cui \u00e8 stato investito a norma del recente regolamento (UE) 2017\/2394<\/a>, sulla cooperazione tra le autorit\u00e0 nazionali per l\u2019esecuzione della normativa a tutela i consumatori.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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