{"id":1695,"date":"2020-05-14T10:35:16","date_gmt":"2020-05-14T08:35:16","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2020\/05\/14\/voucher-e-rimborsi-le-raccomandazioni-della-commissione-europea-per-la-tutela-dei-viaggiatori\/"},"modified":"2024-03-09T11:49:51","modified_gmt":"2024-03-09T10:49:51","slug":"voucher-e-rimborsi-le-raccomandazioni-della-commissione-europea-per-la-tutela-dei-viaggiatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/voucher-e-rimborsi-le-raccomandazioni-della-commissione-europea-per-la-tutela-dei-viaggiatori\/","title":{"rendered":"Voucher e rimborsi: le raccomandazioni della Commissione Europea per la tutela dei viaggiatori"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\u00c8 ormai fatto noto che moltissimi viaggiatori europei sono stati costretti a rinunciare ai propri viaggi a causa dell\u2019emergenza coronavirus; meno note, tuttavia, sono le conseguenze che tali rinunce hanno comportato per le loro tasche, in un panorama piuttosto variegato in cui, a fronte di un sistema organico ed efficace di tutele implementate negli anni dalle istituzioni dell\u2019UE, diversi Stati Membri, tra i quali anche l\u2019Italia, hanno adottato norme di carattere emergenziale in aperto contrasto con regolamenti e direttive dell\u2019Unione. La dibattuta questione voucher\/rimborso monetario \u00e8 l\u2019emblema di tale difformit\u00e0; se la normativa europea prevede rimborsi in denaro e garanzie contro l\u2019insolvenza dei professionisti del turismo in caso di cancellazione, i provvedimenti adottati da alcuni governi nazionali hanno invece previsto che tali obblighi in capo a vettori e tour operator, possano essere integralmente assolti con l\u2019ormai celebre e, per certi versi temuto, voucher. La Commissione Europea non \u00e8 rimasta inerte di fronte ad una tale compressione dei diritti dei viaggiatori dell\u2019 UE e pur <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/italy\/news\/20200513_turismo_e_trasporti_orientamenti_della_Commissione_su_modalita_di_ripresa_in_sicurezza_it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mobilitandosi<\/a> per favorire la ripartenza delle imprese operanti nel settore del turismo, \u00e8 intervenuta con delle formali <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/info\/sites\/info\/files\/recommendation_vouchers_it.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">raccomandazioni<\/a> affinch\u00e9 il voucher non sia imposto ma possa diventare un\u2019alternativa accettabile e dunque non indigesta ai viaggiatori.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Commissione, infatti, raccomanda che il voucher resti un\u2019alternativa al rimborso e non una scelta obbligata, sottolineando l\u2019importanza che vi sia un\u2019accettazione da parte del viaggiatore\/passeggero; e perch\u00e9 il voucher diventi una scelta appetibile raccomanda che lo stesso:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>sia garantito contro l\u2019eventuale insolvenza del vettore o dell\u2019organizzatore<\/li>\n<li>abbia una validit\u00e0 minima di 12 mesi, alla scadenza dei quali sia previsto un rimborso automatico al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni dalla scadenza stessa laddove il voucher non sia stato riscattato<\/li>\n<li>in caso di validit\u00e0 superiore ai 12 mesi, preveda un rimborso automatico in denaro a scadenza dell\u2019anno<\/li>\n<li>implichi la possibilit\u00e0, per passeggeri e i viaggiatori, di utilizzarlo per il pagamento di qualunque nuova prenotazione realizzata prima della data di scadenza dello stesso, anche qualora il pagamento sia effettuato o il servizio sia prestato dopo tale data.<\/li>\n<li>sia flessibile e non vincoli all\u2019acquisto di un particolare e specifico servizio di trasporto o ad una meta determinata<\/li>\n<li>preveda la possibilit\u00e0 di essere utilizzato per pagare qualunque servizio di trasporto o pacchetto turistico offerto dal vettore o dall&#8217;organizzatore; in funzione della disponibilit\u00e0 e indipendentemente da eventuali differenze di prezzo,\u00a0 i vettori dovrebbero garantire che i buoni consentano ai passeggeri di viaggiare sulla stessa rotta alle medesime condizioni di servizio specificate nella prenotazione originaria e gli organizzatori dovrebbero garantire che i buoni permettano la prenotazione di un pacchetto turistico che offra servizi dello stesso tipo o di qualit\u00e0 equivalente a quelli del pacchetto di cui non si \u00e8 usufruito<\/li>\n<li>sia trasferibile ad altri passeggeri\/viaggiatori senza supplementi di costo<\/li>\n<li>sia emesso per un importo superiore al prezzo originariamente pagato dal viaggiatore, ad esempio incrementato di una somma forfettaria oppure comprensivo di servizi aggiuntivi rispetto a quelli previsti nel contratto iniziale<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tali raccomandazioni sono infine confluite in un invito formale, indirizzato anche all\u2019Italia (da cui si attende una risposta ufficiale) a conformarsi alla normativa europea e a modificare, dunque, le leggi emanate che prevedono il voucher, di fatto, come obbligatorio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recentemente si \u00e8 pronunciata in merito anche l\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, la quale ha annunciato in un <a href=\"https:\/\/www.agcm.it\/media\/dettaglio?id=e4b17fa1-277e-4ee3-9515-44111f26fe3f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunicato stampa<\/a>, di aver inviato una segnalazione al Parlamento e al Governo italiani evidenziando che l\u2019art. 88- bis della legge n.27\/2020, che prevede il voucher come obbligatorio <em>de facto, \u201csi pone in contrasto con la vigente normativa europea\u201d, <\/em>aggiungendo inoltre che<em> \u201ca fronte del permanere del descritto conflitto tra normativa nazionale ed europea\u201d <\/em>l\u2019Autorit\u00e0 \u201c<em>interverr\u00e0 per assicurare la corretta applicazione delle disposizioni di fonte comunitaria disapplicando la normativa nazionale con esse contrastanti\u201d. <\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c8 ormai fatto noto che moltissimi viaggiatori europei sono stati costretti a rinunciare ai propri viaggi a causa dell\u2019emergenza coronavirus; 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