{"id":1726,"date":"2020-07-28T14:20:30","date_gmt":"2020-07-28T12:20:30","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2020\/07\/28\/pneumaticone-cosa-fare-se-il-rimborso-tarda-ad-arrivare\/"},"modified":"2024-03-15T10:01:05","modified_gmt":"2024-03-15T09:01:05","slug":"pneumaticone-cosa-fare-se-il-rimborso-tarda-ad-arrivare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/pneumaticone-cosa-fare-se-il-rimborso-tarda-ad-arrivare\/","title":{"rendered":"Pneumaticone: cosa fare se il rimborso tarda ad arrivare?"},"content":{"rendered":"

Sono trascorsi diversi mesi dall\u2019avvio, ad opera dell\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, di un procedimento<\/a>\u00a0 nei confronti della ormai nota Pneumaticone, societ\u00e0 spagnola attiva nella vendita di pneumatici protagonista di diverse lamentele di acquirenti che, dopo la conferma dell\u2019acquisto e la promessa di consegna entro 15 giorni, sono costretti ad aspettare mesi per il rimborso di quanto pagato per prodotti mai recapitati.<\/p>\n

Dall\u2019inizio dell\u2019anno, sono circa 700 i consumatori rivoltisi al Centro Europeo Consumatori Italia per ottenere la restituzione degli importi pagati; sebbene in un primo momento i tentativi stragiudiziali esperiti attraverso la rete ECC-Net (rete dei Centri Europei dei Consumatori) e la piattaforma ODR<\/a> abbiano sortito esito positivo, concludendosi con il rimborso tanto atteso da parte della societ\u00e0, attualmente questa sembrerebbe attraversare un periodo di crisi finanziaria che non\u00a0 consentirebbe l\u2019erogazione, almeno per il momento, delle somme dovute e dunque la composizione amichevole della controversia.<\/p>\n

Cosa fare allora se si \u00e8 ancora in attesa del rimborso ?<\/p>\n

Se il pagamento \u00e8 stato effettuato con carta di credito \u00e8 possibile contattare il circuito emittente la stessa (ad esempio Mastercard, Visa\u2026) \u00a0e richiedere l\u2019attivazione della procedura di charge-back; si tratta di uno storno della transazione, i cui presupposti (ad esempio i termini entro cui pu\u00f2 essere richiesta) sono espressamente stabiliti nelle condizioni del contratto stipulato il circuito.<\/p>\n

Se il pagamento \u00e8 stato effettuato tramite PayPal, \u00e8 possibile effettuare una contestazione con il circuito; PayPal, acquisita opportuna documentazione e verificate le allegazioni del consumatore, pu\u00f2 accordare il rimborso in favore dello stesso.<\/p>\n

Nell\u2019ipotesi in cui non vi siano i presupposti per fare ricorso a tali rimedi, ad esempio perch\u00e9 si \u00e8 pagato tramite bonifico bancario o perch\u00e9 sono decorsi i termini per l\u2019attivazione della procedura di charge-back, \u00e8 possibile adire le vie legali attivando il procedimento europeo per le controversie di modesta entit\u00e0<\/a> . Tale procedimento, istituito con Regolamento CE 861\/2007 nell\u2019ambito della cooperazione giudiziaria tra Stati Membri in materia civile e commerciale rappresenta uno strumento semplice da utilizzare per le controversie transfrontaliere il cui valore non ecceda i cinquemila euro, costituendo un\u2019alternativa, per i consumatori, ai procedimenti ordinari previsti dalle normative nazionali. La procedura, dai costi ridotti e che non richiede la necessaria assistenza di un legale, si svolge in forma scritta ed \u00e8 gestita a distanza, secondo un iter semplificato che ne limita la durata; l\u2019organo giudiziario ha infatti 30 giorni di tempo, da quando tutti gli elementi utili ad istruire la controversia sono stati acquisiti, per definire la controversia. Per avviare la procedura \u00e8 sufficiente che il consumatore compili il modulo A allegato al regolamento istitutivo della procedura e lo corredi della documentazione giustificativa della domanda; sar\u00e0 poi necessario inviarlo all\u2019organo giudiziario competente che, esaminata la domanda, potr\u00e0 richiedere le necessarie integrazioni, rigettarla, oppure informare la controparte dell\u2019azione intrapresa invitandolo a produrre una memoria difensiva. \u00c8 inoltre importante ricordare che, trattandosi di una controversia di consumo, in questo specifico caso il consumatore pu\u00f2 indirizzare la domanda al giudice di pace del proprio domicilio.<\/p>\n

Per maggiori informazioni sulla procedura \u00e8 possibile collegarsi al portale europeo della giustizia elettronica al seguente link: https:\/\/e-justice.europa.eu\/content_small_claims-42-it.do<\/a>.<\/p>\n

Il Centro Europeo Consumatori Italia ha inoltre \u00a0allertato le autorit\u00e0 europee effettuando una cd. \u201csegnalazione esterna\u201d nei confronti della stessa, secondo la funzione di cui \u00e8 stato investito a norma del recente\u00a0regolamento (UE) 2017\/2394<\/a>, sulla cooperazione tra le autorit\u00e0 nazionali per l\u2019esecuzione della normativa a tutela i consumatori. Tale segnalazione ha indotto la Direzione Generale del Commercio e del Consumo di Las Palmas, sede di Pneumaticone, ad intraprendere un\u2019indagine.<\/p>\n

Si segnala infine che attualmente il sito internet di Pneumaticone non \u00e8 pi\u00f9 attivo;\u00a0qui<\/a>\u00a0\u00e8 possibile leggere il comunicato ufficiale della societ\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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