{"id":1732,"date":"2020-08-03T11:52:03","date_gmt":"2020-08-03T09:52:03","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2020\/08\/03\/alitalia-e-volotea-invertono-rotta-si-al-rimborso-del-volo-cancellato-dopo-l-intervento-dell-antitrust\/"},"modified":"2024-03-10T10:44:22","modified_gmt":"2024-03-10T09:44:22","slug":"alitalia-e-volotea-invertono-rotta-si-al-rimborso-del-volo-cancellato-dopo-l-intervento-dell-antitrust","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/alitalia-e-volotea-invertono-rotta-si-al-rimborso-del-volo-cancellato-dopo-l-intervento-dell-antitrust\/","title":{"rendered":"Alitalia e Volotea invertono rotta: s\u00ec al rimborso del volo cancellato dopo l\u2019intervento dell\u2019Antitrust"},"content":{"rendered":"

L\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, in data 3 luglio 2020, aveva annunciato<\/a> l\u2019avvio di due procedimenti nei confronti delle compagnie aeree Alitalia e Volotea; le condotte oggetto dell\u2019attivit\u00e0 istruttoria dell\u2019authority<\/em> erano rappresentate dall\u2019aver posto in vendita alcuni voli, poi unilateralmente cancellati a causa della pandemia in corso e dall\u2019aver offerto, quale unica alternativa possibile, un voucher in luogo del rimborso, anche per destinazioni relativamente alle quali nessuna misura restrittiva era stata adottata e dunque nessuna conseguenzialit\u00e0 tra epidemia e cancellazione poteva ritenersi esistente.<\/p>\n

In aggiunta, l\u2019Antitrust contestava a entrambi i vettori una scarsa assistenza post vendita, sia relativamente ai canali di comunicazione posti a disposizione, sia in termini di informazioni ai passeggeri circa i loro diritti.<\/p>\n

A distanza di circa un mese, le compagnie aeree sembrerebbero aver preso atto delle contestazioni e modificato sensibilmente il loro modus operandi<\/em>. Nelle memorie difensive depositate dai vettori infatti, Alitalia e Volotea, dopo aver ribadito l\u2019eccezionalit\u00e0 della situazione corrente e le difficolt\u00e0 che questa ha comportato nel tempestivo adeguamento dei servizi di assistenza, hanno reso note le misure adottate per l\u2019inversione di rotta in direzione della conformit\u00e0 alla normativa vigente.<\/p>\n

Informazioni pi\u00f9 chiare, comunicazioni dirette sulla cancellazione del volo e link ipertestuali che direttamente reindirizzano alla possibilit\u00e0 di richiedere il rimborso monetario, cos\u00ec come previsto dal Regolamento CE 261\/2004. Il voucher sembrerebbe non essere pi\u00f9 l\u2019unica alternativa possibile in caso di volo cancellato, ma, laddove preferito, sarebbe persino di valore superiore al prezzo del biglietto originariamente acquistato e, nel caso di Alitalia, utilizzabile anche per persona diversa dal passeggero.<\/p>\n

Inoltre entrambe le compagnie hanno limitato l\u2019utilizzo della pandemia da Covid-19 come causa della cancellazione ai soli casi in cui, il servizio di trasporto, non risulta oggettivamente possibile.<\/p>\n

A seguito di tali adeguamenti l\u2019Antitrust ha deciso di non adottare alcuna misura cautelare nei confronti dei vettori, sebbene i procedimenti principali per l\u2019accertamento di pratiche commerciali scorrette restino in corso.<\/p>\n

Per prendere visione delle specifiche misure adottate da ciascun vettore, \u00e8 possibile leggere i testi dei rispettivi provvedimenti sul sito dell\u2019Autorit\u00e0:<\/p>\n

Alitalia<\/a><\/p>\n

Volotea<\/a><\/p>\n

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