{"id":1755,"date":"2020-09-25T12:50:55","date_gmt":"2020-09-25T10:50:55","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2020\/09\/25\/trasporto-aereo-e-covid-19-l-antitrust-interviene-ancora-nei-confronti-di-quattro-compagnie-aeree\/"},"modified":"2024-03-11T11:54:38","modified_gmt":"2024-03-11T10:54:38","slug":"trasporto-aereo-e-covid-19-l-antitrust-interviene-ancora-nei-confronti-di-quattro-compagnie-aeree","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/trasporto-aereo-e-covid-19-l-antitrust-interviene-ancora-nei-confronti-di-quattro-compagnie-aeree\/","title":{"rendered":"Trasporto aereo e Covid-19: l\u2019Antitrust interviene ancora nei confronti di quattro compagnie aeree"},"content":{"rendered":"

Dopo Alitalia e Volotea<\/a> \u00e8 giunto il turno di Blue Panorama, Easyjet, Ryanair e Vueling: l\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato nei confronti dei quattro vettori altrettanti procedimenti istruttori (unitamente ad ulteriori sub-procedimenti cautelari) volti ad accertare l\u2019eventuale scorrettezza di pratiche poste in essere dalle compagnie nei confronti dei viaggiatori. I disagi, per i consumatori son stati significativi se si pensa che il Centro Europeo Consumatori Italia, che rappresenta la punta di un iceberg, ha ricevuto circa 2000 richieste di aiuto da parte di consumatori che lamentavano l\u2019impossibilit\u00e0 di contattare i vettori per essere riprotetti o chiedere il rimborso a seguito di cancellazione del volo; anche l\u2019AGCM ha ricevuto numerosissime segnalazioni in proposito e proprio sulla scorta di ci\u00f2 ha avviato i suddetti procedimenti.<\/p>\n

Nel comunicato ufficiale<\/a> dell\u2019Antitrust si legge, nello specifico che \u201cOggetto dei procedimenti \u00e8 la vendita di biglietti per servizi di trasporto aereo in seguito cancellati dalle quattro compagnie a causa del Covid-19, pur essendo programmati per un periodo nel quale non erano pi\u00f9 vigenti i limiti di circolazione imposti dai provvedimenti governativi. In particolare, adducendo come motivo della cancellazione l\u2019emergenza per la pandemia, BluePanorama, Easyjet, Ryanair e Vueling hanno offerto, in alternativa allo spostamento del volo, soltanto l\u2019erogazione di un voucher anzich\u00e9 il rimborso del prezzo del biglietto gi\u00e0 pagato, in possibile violazione dei diritti dei passeggeri previsti dal Reg. (CE) n. 261\/2004. Inoltre, le compagnie aeree non hanno informato i consumatori sui diritti loro spettanti in caso di cancellazione.\u201d<\/em><\/p>\n

Ulteriore oggetto di accertamento dei procedimenti \u00e8 l\u201caver predisposto un servizio di assistenza oneroso e carente sia in relazione ai tempi di attesa sia alle modalit\u00e0 di contatto messe a disposizione dei passeggeri, costretti ad utilizzare esclusivamente un numero telefonico a sovrapprezzo, difficilmente raggiungibile<\/em>\u201d. Invero, la predisposizione di un numero telefonico a tariffa maggiorata per l\u2019assistenza ai consumatori \u00e8 espressamente vietata dal Codice del consumo e stigmatizzata dalla Corte di Giustizia Europea<\/a> la quale ha affermato che il consumatore non \u00e8 tenuto a pagare un costo superiore rispetto alla tariffa base.<\/p>\n

L\u2019analogo procedimento a carico di Alitalia e Volotea avviato nel mese di luglio sembrerebbe aver comportato l\u2019adeguamento delle policy di entrambi i vettori, che hanno notevolmente agevolato le procedure di contatto e messo a disposizione sui propri siti moduli significativamente pi\u00f9 chiari e facilmente reperibili tramite una serie di link che sono stati inclusi nella email di notifica della cancellazione; Blue Panorama, Easyjet, Ryanair e Vueling saranno altrettanto virtuosi?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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