{"id":1758,"date":"2020-10-07T18:04:51","date_gmt":"2020-10-07T16:04:51","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2020\/10\/07\/problemi-di-consumo-scopri-il-gioco-guida-realizzato-dalla-rete-dei-centri-europei-dei-consumatori\/"},"modified":"2020-10-07T18:04:51","modified_gmt":"2020-10-07T16:04:51","slug":"problemi-di-consumo-scopri-il-gioco-guida-realizzato-dalla-rete-dei-centri-europei-dei-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/problemi-di-consumo-scopri-il-gioco-guida-realizzato-dalla-rete-dei-centri-europei-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"Problemi di consumo? Scopri il \u201cgioco-guida\u201d, realizzato dalla rete dei Centri Europei dei Consumatori!"},"content":{"rendered":"

\"furiousCosa fare se i propri diritti sono stati violati? La rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net), consapevole che spesso i cittadini europei non sanno come far valere i propri diritti di consumatori, ha realizzato una divertente guida per aiutare i consumatori a risolvere le controversie insorte oltre frontiera.<\/strong><\/p>\n

Un addebito ingiustificato da parte dell\u2019autonoleggio, prodotti difettosi, voli in ritardo o cancellati, abbonamenti trappola\u2026e chi pi\u00f9 ne ha ne metta; in 15 anni di attivit\u00e0 l\u2019ECC-Net ha ricevuto un numero di reclami davvero considerevole (pi\u00f9 di 1.498.000 !)<\/p>\n

Come possiamo concretamente tutelare I nostril diritti?<\/p>\n

Nell\u2019ambito delle campagne informative realizzate per celebrare il quindicesimo anno di attivit\u00e0, la rete dei Centri Europei dei Consumatori lancia, nel mese di ottobre, una divertente guida<\/a><\/strong> per informare i consumatori sugli strumenti a loro disposizione per la tutela dei propri diritti.<\/p>\n

Attraverso un percorso che ricorda il celebre \u201cgioco dell\u2019Oca<\/a>\u201d , si potr\u00e0 scoprire lo strumento cui fare ricorso se i nostri diritti di consumatore vengono violati.<\/p>\n

Il percorso prevede sei steps<\/em><\/strong><\/p>\n

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  1. Il primo \u00e8 quello di verifica della fondatezza del reclamo; a tale scopo \u00e8 possibile consultare il sito del Centro Europeo Consumatori Italia. In caso di dubbi o perplessit\u00e0, \u00e8 possibile contattarci per ricevere consulenza per la risoluzione di reclami transfrontalieri, nei quali cio\u00e8 il professionista \u00e8 stabilito in un paese (diverso dall\u2019Italia) dell\u2019UE o nel Regno Unito, Norvegia e Islanda. Se invece il professionista \u00e8 stabilito in Italia, raccomandiamo di contattare una delle associazioni nazionali di consumatori, i cui recapiti sono indicati sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
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    1. \u00c8 utile tentare di raggiungere preventivamente un accordo con il professionista e per supportare con un fondamento giuridico le proprie ragioni, consigliamo di utilizzare le lettere tipo<\/a> disponibili gratuitamente sul nostro sito e che vanno adattate al caso specifico.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Non si \u00e8 raggiunto un accordo? Contatta il Centro europeo Consumatori Italia o ad un\u2019associazione nazionale se il caso non \u00e8 transfrontaliero.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. In caso di contestazione di somme, un primo passo da effettuare pu\u00f2 essere l\u2019attivazione della procedura di chargeback contattando la banca o direttamente il circuito della carta. Se la contestazione va a buon fine, il problema sar\u00e0 risolto e l\u2019importo restituito.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. L\u2019azione legale non \u00e8 sempre l\u2019unico strumento di risoluzione delle liti. Sul sito della piattaforma ODR<\/a> \u00e8 possibile reperire la lista degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie attraverso i quali esperire un tentativo di risoluzione stragiudiziale della controversia insorta con il professionista. Alcuni organismi hanno delle competenze specifiche (servizi finanziari, telecomunicazioni\u2026) e potrebbero aiutare a raggiungere un giusto compromesso.<\/li>\n<\/ol>\n
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            1. E se l\u2019unica soluzione \u00e8 quella di fare causa il procedimento europeo per le controversie di modesta entit\u00e0<\/a> e l\u2019ingiunzione di pagamento europea<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

              permetteranno di far valere i propri diritti davanti ad un giudice in tutta l\u2019UE.<\/p>\n

              Ricordiamo che la prima essenziale forma di tutela \u00e8 un\u2019adeguata informazione: prima di acquistare online verifica la web reputation<\/em> del venditore attraverso siti come www.scamadviser.com<\/a> e segui i nostri consigli<\/a> su come acquistare in sicurezza.<\/p>\n

               <\/p>\n

               <\/p>\n

               <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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