{"id":1776,"date":"2020-11-13T16:00:29","date_gmt":"2020-11-13T15:00:29","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2020\/11\/13\/new-consumer-agenda-il-consumatore-e-il-motore-del-cambiamento-globale\/"},"modified":"2020-11-13T16:00:29","modified_gmt":"2020-11-13T15:00:29","slug":"new-consumer-agenda-il-consumatore-e-il-motore-del-cambiamento-globale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/new-consumer-agenda-il-consumatore-e-il-motore-del-cambiamento-globale\/","title":{"rendered":"New Consumer Agenda: il consumatore \u00e8 il motore del cambiamento globale"},"content":{"rendered":"

\"NewIl 13 novembre 2020 rappresenta una data importante per i consumatori europei; la Commissione europea ha, infatti, presentato la Nuova agenda dei consumatori<\/a>, vale a dire un nuovo piano a lungo termine che prevede, sino al 2025, azioni concrete in cinque settori di vitale rilevanza, con particolare (e inevitabile) attenzione agli strumenti di responsabilizzazione e tutela del consumatore nell\u2019attuale e sfidante contesto della pandemia di Covid-19.<\/p>\n

I cinque settori chiave, che rappresentano una declinazione consumer-oriented<\/em> del pi\u00f9 ampio programma enunciato dalla Presidente Von de Leyen nel discorso sullo Stato dell\u2019Unione<\/a>, riguardano nello specifico la transizione verde, la trasformazione digitale, una pi\u00f9 efficace applicazione dei diritti dei consumatori, la cooperazione internazionale e la tutela di determinate categorie di soggetti vulnerabili, quali bambini o soggetti con disabilit\u00e0.<\/p>\n

Transizione verde<\/strong><\/p>\n

L\u2019educazione del consumatore, affinch\u00e9 questo sia in grado di operare scelte consapevoli orientate alla sostenibilit\u00e0, diventa un obiettivo prioritario, soprattutto dopo la presentazione del Green Deal europeo<\/a>, ambizioso piano annunciato dalla Presidente Von der Leyen, finalizzato a  promuovere un uso efficiente delle risorse e a realizzare cos\u00ec un\u2019economia circolare e pulita. Informare i consumatori sulla sostenibilit\u00e0 ambientale delle loro scelte e sulla durabilit\u00e0 e riparabilit\u00e0 dei prodotti consentir\u00e0 di attribuire ai cittadini europei un ruolo attivo e determinante nella transizione verde, oltre a fornire una pi\u00f9 efficace tutela contro pratiche scorrette quale il greenwashing <\/em>e l\u2019obsolescenza programmata<\/a> a fronte della quale \u00e8 in fase di revisione<\/a> la normativa sulle garanzie dei beni di consumo<\/p>\n

Trasformazione digitale<\/strong><\/p>\n

Secondo i dati diffusi dalla Commissione Europea, dal 2009 ad oggi la percentuale di consumatori che acquistano online \u00e8 incrementata notevolmente, dal 32% al 60% e tale fenomeno rende pi\u00f9 stringente  la necessit\u00e0 di protezione dei consumatori nei confronti di pratiche commerciali scorrette perpetrate attraverso inedite modalit\u00e0 digitali e a fronte dell\u2019acquisto di beni e servizi inediti per cui i consumatori si affidano al web. La Nuova Agenda prevede pertanto un riesame della direttiva relativa alla sicurezza dei prodotti<\/a>, la revisione della direttiva sul credito al consumo<\/a> e sulla commercializzazione dei servizi finanziari<\/a>.<\/p>\n

Efficace applicazione dei diritti dei consumatori<\/strong><\/p>\n

Assicurare il pieno godimento dei propri diritti a tutti i consumatori europei \u00e8 un obiettivo che da sempre l\u2019Unione Europea considera primario e nella consapevolezza che il raggiungimento dello stesso necessariamente richiede la cooperazione delle autorit\u00e0 nazionali, la nuova agenda prevede aiuti concreti agli Stati per la tempestiva attuazione e applicazione della normativa europea, anche attraverso la rete di cooperazione per la tutela dei consumatori (CPC)<\/a><\/p>\n

Tutela dei consumatori vulnerabili<\/strong><\/p>\n

Realizzare gli ambiziosi obiettivi della Nuova Agenda richiede necessariamente l\u2019applicazione di criteri di uguaglianza sostanziale; non tutti i consumatori godono delle medesime possibilit\u00e0 e versano nelle medesime condizioni sociali, culturali, ambientali e psico-fisiche; pertanto \u00e8 necessario intervenire con misure ad hoc<\/em> che tengano conto delle peculiarit\u00e0 di determinate categorie di soggetti pi\u00f9 bisognosi o bisognosi di specifiche misure quali anziani, bambini o persone con disabilit\u00e0.  La tutela dei consumatori pi\u00f9 vulnerabili dal punto di vista finanziario sar\u00e0 invece  rafforzata attraverso un miglioramento della disponibilit\u00e0 dei servizi di consulenza in materia di debito, soprattutto a seguito delle gravi conseguenze economiche che la pandemia sta comportando, mentre,  per quanto concerne l\u2019infanzia, \u00e8 in programma l\u2019introduzione di nuove norme di sicurezza per i prodotti ad essa relativi. Infine, si prevede di incrementare e sostenere le iniziative locali di consulenza ai consumatori, soprattutto nelle zone remote e meno accessibili.<\/p>\n

Protezione dei consumatori nel contesto internazionale<\/strong><\/p>\n

Le opportunit\u00e0 digitali di acquisto sembrano ormai non conoscere confini e certamente non si arrestano a quelli europei; gli acquisti effettuati presso venditori extra-UE sono infatti passati dal 17 % del 2014 al 27 % nel 2019. La Commissione intende fortemente tutelare anche i cittadini che acquistano al di fuori dell\u2019Europa, impegnandosi a offrire sostegno normativo ai paesi partner dell\u2019Unione Europea e a varare un piano d\u2019azione con la Cina, rafforzando cos\u00ec la cooperazione in materia di sicurezza dei prodotti venduti online.<\/p>\n

Sul sito <\/a>della Commissione Europea \u00e8 possibile leggere il comunicato stampa ufficiale e prendere visione delle schede informative<\/a> sulla Nuova agenda dei consumatori.<\/p>\n

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