{"id":1796,"date":"2020-12-18T09:29:53","date_gmt":"2020-12-18T08:29:53","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2020\/12\/18\/regali-di-natale-non-consegnati-puoi-ottenere-il-rimborso\/"},"modified":"2020-12-18T09:29:53","modified_gmt":"2020-12-18T08:29:53","slug":"regali-di-natale-non-consegnati-puoi-ottenere-il-rimborso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/comunicati-stampa\/regali-di-natale-non-consegnati-puoi-ottenere-il-rimborso\/","title":{"rendered":"Regali di Natale non consegnati? Puoi ottenere il rimborso"},"content":{"rendered":"

\"Comunicato18 dicembre – Acquistare online i regali di Natale \u00e8 senz\u2019altro una comoda alternativa. Ma nell\u2019eventualit\u00e0 in cui non vengano consegnati, che cosa succede? Se hai pagato con carta di credito puoi avvalerti del chargeback \u2013 uno strumento che consente di ottenere il rimborso contattando direttamente la banca o il circuito di emissione della carta.<\/strong><\/p>\n

L\u2019esperienza della Rete dei Centri Europei Consumatori dimostra che spesso il chargeback rappresenta la soluzione ottimale, sebbene non vi sia per le banche alcun obbligo di legge di attivare la procedura in caso di mancata consegna. Simili soluzioni possono essere concesse anche da alcuni sistemi di pagamento digitali, mentre tale possibilit\u00e0 non c\u2019\u00e8 nell\u2019ipotesi di pagamento tramite bonifico bancario.<\/p>\n

\u201cA volte i consumatori non valutano attentamente l\u2019affidabilit\u00e0 del sito web da cui si accingono ad acquistare e incappano in venditori tutt\u2019altro che onesti. Altre volte alcuni venditori, sebbene corretti, nel periodo prenatalizio non riescono a gestire il consistente numero di ordini ricevuti e ad evadere le consegne, omettendo o ritardando il rimborso del prezzo pagato dal consumatore. Se il pagamento \u00e8 stato effettuato con carta di credito o attraverso circuiti elettronici di pagamento, vi \u00e8 la possibilit\u00e0 di recuperare quanto pagato\u201d. dichiara Maria Pisan\u00f2, Direttore del Centro Europeo Consumatori Italia, che da ben quindici anni offre gratuitamente consulenza e assistenza nelle controversie transfrontaliere insorte con professionisti stabiliti in Unione Europea, Norvegia, Regno Unito e Islanda.<\/p>\n

Per ottenere il chargeback<\/strong> ci si pu\u00f2 rivolgere alla propria banca, ma \u00e8 consigliabile presentare la richiesta direttamente al circuito emittente la carta di credito con la quale \u00e8 stato effettuato il pagamento, perch\u00e9 non di rado tale procedura rimane sconosciuta persino agli impiegati, trattandosi di uno strumento di cui si sono dotati i circuiti delle carte di credito.<\/p>\n

Se, invece, il pagamento \u00e8 stato effettuato attraverso un sistema di pagamento digitale, quale ad esempio Paypal, ci si pu\u00f2 avvalere degli strumenti di contestazione o reclamo previsti dal sistema stesso.<\/p>\n

\u201cIl chargeback pu\u00f2 rappresentare una soluzione efficace anche nei casi in cui il consumatore riceva un bene difettoso<\/strong> e il venditore declini, illegittimamente<\/strong>, qualsiasi responsabilit\u00e0. \u00c8 opportuno che il consumatore disponga di tutta la documentazione necessaria a fondare la richiesta di chargeback e cio\u00e8 copia dell\u2019ordine <\/strong>effettuato, ricevuta<\/strong> del pagamento e copia della corrispondenza<\/strong> intercorsa con il venditore\u201d aggiunge Monika Nardo, coordinatrice dell\u2019ufficio transfrontaliero di Bolzano del Centro Europeo Consumatori Italia. \u201c\u00c8 inoltre consigliabile documentare con foto e video <\/strong>il momento in cui si riceve e scarta il pacco poich\u00e9, in caso di prodotto danneggiato, sar\u00e0 pi\u00f9 facile dimostrare che l\u2019articolo \u00e8 stato ricevuto in quelle condizioni\u201d.<\/p>\n

Quando invece il pagamento \u00e8 stato effettuato tramite bonifico bancario, non \u00e8 possibile ottenere la restituzione dell\u2019importo versato. \u201cUna volta che il bonifico bancario<\/strong> ha avuto esecuzione, se il venditore non \u00e8 disposto a restituire la somma, ottenere il rimborso diventa molto pi\u00f9 complicato<\/strong>; ecco perch\u00e9, spesso, i venditori truffaldini richiedono il pagamento tramite bonifico bancario. L\u2019assenza di modalit\u00e0 di pagamento alternative o, talvolta, pur in presenza di queste, l\u2019insistenza del venditore ad effettuare il pagamento tramite bonifico, adducendo anche temporanei supposti malfunzionamenti del pagamento via carta di credito, dovrebbe allertarci<\/strong> sull\u2019affidabilit\u00e0 e onest\u00e0 del venditore da cui stiamo effettuando il nostro acquisto \u201d conclude Maria Pisan\u00f2.<\/p>\n

Per le controversie insorte nell\u2019ambito di un acquisto effettuato online \u00e8 possibile fare ricorso alla piattaforma ODR<\/a> e se il venditore ha sede in un Paese dell\u2019UE diverso da quello di residenza del consumatore cos\u00ec come nel Regno Unito, Norvegia o Islanda, \u00e8 inoltre possibile rivolgersi alla Rete dei Centri Europei Consumatori per assistenza e consulenza gratuite.<\/p>\n

Per maggiori informazioni e per avviare una procedura di chargeback<\/em> il Centro Europeo Consumatori Italia mette a disposizione un opuscolo informativo <\/a>e una lettera tipo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

18 dicembre – Acquistare online i regali di Natale \u00e8 senz\u2019altro una comoda alternativa. Ma nell\u2019eventualit\u00e0 in cui non vengano consegnati, che cosa succede? Se hai pagato con carta di credito puoi avvalerti del chargeback \u2013 uno strumento che consente di ottenere il rimborso contattando direttamente la banca o il circuito di emissione della carta. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1795,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-1796","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicati-stampa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1796"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1796\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1796"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}