{"id":1852,"date":"2021-03-09T14:53:03","date_gmt":"2021-03-09T13:53:03","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2021\/03\/09\/blue-panorama-nessuna-sanzione-dall-antitrust-ecco-gli-impegni-della-compagnia\/"},"modified":"2024-03-10T10:42:08","modified_gmt":"2024-03-10T09:42:08","slug":"blue-panorama-nessuna-sanzione-dall-antitrust-ecco-gli-impegni-della-compagnia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/blue-panorama-nessuna-sanzione-dall-antitrust-ecco-gli-impegni-della-compagnia\/","title":{"rendered":"Blue Panorama, nessuna sanzione dall\u2019Antitrust; ecco gli impegni della compagnia"},"content":{"rendered":"

Si \u00e8 concluso senza l\u2019accertamento di infrazioni il procedimento istruttorio<\/a> avviato lo scorso settembre, dall\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, nei confronti di Blue Panorama; l\u2019AGCM si era mobilitata allora al fine di accertare l\u2019eventuale scorrettezza di pratiche commerciali poste in essere dal vettore italiano, consistenti principalmente nell\u2019aver cancellato servizi di trasporto adducendo come motivazione ragioni connesse alla pandemia di Covid-19 \u201cpur essendo servizi da svolgere in un periodo nel quale non erano pi\u00f9 vigenti limiti di circolazione conseguenti all\u2019emergenza sanitaria\u201d<\/em> , nell\u2019aver diffuso informazioni \u201clacunose e ambigue sulla soppressione di voli gi\u00e0 venduti nonch\u00e9 sui diritti di rimborso spettanti ai passeggeri, prospettando esclusivamente l\u2019offerta di un voucher\u2026omettendo di prospettare, in analoga evidenza, l\u2019alternativa del rimborso in denaro\u2026\u201d <\/em>e infine, nell\u2019aver predisposto sistemi di contatto con il servizio di assistenza alla clientela difficili da raggiungere, \u201crendendo in concreto possibile l\u2019utilizzo del solo canale di comunicazione a pagamento, creando ostacoli all\u2019esercizio dei diritti post-vendita derivanti dal contratto di trasporto\u201d. <\/em><\/p>\n

A seguito dell\u2019avvio del procedimento, Blue Panorama, preso atto delle contestazioni, si \u00e8 formalmente impegnata a modificare la propria condotta e sanarne eventuali profili di illegittimit\u00e0; in particolare la compagnia, nel corso del procedimento, si \u00e8 impegnata \u00a0in concreto a garantire la subordinazione dell\u2019emissione del voucher all\u2019esplicito consenso del passeggero e a predisporre un link diretto, di agevole accesso per il consumatore, attraverso cui avviare automaticamente la procedura di rimborso monetario. In aggiunta, la compagnia si impegna ad inviare comunicazioni ai passeggeri che, avendo subito una cancellazione in data successiva al 3 giugno ed essendo in possesso di un voucher, non ne abbiamo ancora usufruito, riacquisendo cos\u00ec la possibilit\u00e0 di optare per il rimborso in denaro non proposto come alternativa al momento della comunicazione della cancellazione del volo. Tale ultima operazione dovrebbe riguardare ben 4.855 passeggeri.<\/p>\n

\u00a0Blue Panorama inoltre, che ha annunciato l\u2019intenzione di pubblicizzare nel dettaglio le operazioni descritte attraverso un apposito comunicato stampa, ha previsto che i passeggeri che si trovino nell\u2019impossibilit\u00e0 di usufruire del volo possano richiedere un voucher anche oltre i termini originariamente previsti dalla normativa emergenziale italiana (legge 17 luglio 2020 n. 77), sino al 30 giugno 2021.<\/p>\n

Il testo completo del provvedimento, con ulteriori dettagli sulle condotte contestate e gli impegni assunti, \u00e8 disponibile qui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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