{"id":1888,"date":"2021-05-04T15:38:25","date_gmt":"2021-05-04T13:38:25","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2021\/05\/04\/volo-vueling-cancellato-accettati-gli-impegni-della-compagnia-per-agevolare-il-rimborso-monetario\/"},"modified":"2021-05-04T15:38:25","modified_gmt":"2021-05-04T13:38:25","slug":"volo-vueling-cancellato-accettati-gli-impegni-della-compagnia-per-agevolare-il-rimborso-monetario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/volo-vueling-cancellato-accettati-gli-impegni-della-compagnia-per-agevolare-il-rimborso-monetario\/","title":{"rendered":"Volo Vueling cancellato?  Accettati gli impegni della compagnia per agevolare il rimborso monetario"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-1887\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/Vueling_2_.png\" alt=\"Vueling 2 \" style=\"margin-left: 20px; margin-bottom: 20px; float: right;\" width=\"435\" height=\"310\" \/>Buona notizia per i passeggeri Vueling interessati da cancellazioni e disservizi: il vettore spagnolo, a seguito dell\u2019<a href=\"it\/news-e-pubblicazioni\/news\/973-ryanair-easyjet-blue-panorama-e-vueling-si-al-rimborso-a-seguito-dell-intervento-antitrust\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apertura di un procedimento sub-cautelare<\/a> da parte dell\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, ha formalizzato i propri impegni volti a rendere pi\u00f9 trasparenti le procedure di rimborso e migliorare il servizio di assistenza ai clienti; a comunicarne l\u2019accettazione ufficiale \u00e8 la stessa AGCM nel <a href=\"https:\/\/www.agcm.it\/dotcmsdoc\/bollettini\/2021\/18-21.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bollettino n. 18<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nello specifico, ecco le azioni intraprese dalla compagnia:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; eliminazione dei riferimenti alla pandemia da Covid-19 quale motivo di cancellazione, laddove tale disservizio non dipende da restrizioni alla libera circolazione;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; inserimento, nelle email destinate ai passeggeri, di rinvii ipertestuali che consentano agevolmente di inserire i dati della carta su cui ricevere il rimborso o di optare per soluzioni alternative;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; implementazione di una linea telefonica gratuita dedicata ai passeggeri che hanno subito una cancellazione;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; effettuazione dei rimborsi entro sette giorni, come previsto dalla <a href=\"it\/area-tematica\/trasporti\/trasporto-aereo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">normativa vigente<\/a>;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; invio di un promemoria a tutti i passeggeri che non si siano attivati per la richiesta di rimborso in denaro o di voucher a seguito della notifica della cancellazione del proprio volo, avvenuta entro il 22 ottobre 2020;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; offerta della possibilit\u00e0 di richiedere un rimborso in denaro per i voucher relativi a voli cancellati successivamente al 3 giugno 2020 e assegnati prima del 22 ottobre 2020 (data in cui sono stati eseguiti gli impegni che l\u2019AGCM ha ritenuto soddisfacenti); a tal fine, sar\u00e0 inviata una comunicazione apposita a ciascun consumatore interessato;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; rimborsabilit\u00e0 dei voucher emessi sino al 3 giugno 2020, decorsi dodici mesi, cos\u00ec come previsto dall\u2019articolo 88bis del decreto legge 17 marzo 2020 n. 18.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il Centro Europeo Consumatori Italia monitorer\u00e0 la condotta della compagnia e resta a disposizione dei passeggeri per fornire informazioni ed assistenza gratuite.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Buona notizia per i passeggeri Vueling interessati da cancellazioni e disservizi: il vettore spagnolo, a seguito dell\u2019apertura di un procedimento sub-cautelare da parte dell\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, ha formalizzato i propri impegni volti a rendere pi\u00f9 trasparenti le procedure di rimborso e migliorare il servizio di assistenza ai clienti; 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