{"id":3722,"date":"2022-08-26T15:14:00","date_gmt":"2022-08-26T13:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=3722"},"modified":"2022-11-07T15:15:49","modified_gmt":"2022-11-07T14:15:49","slug":"lantitrust-interviene-e-wizz-air-si-impegna-a-modificare-le-modalita-dacquisto-del-posto-a-sedere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/lantitrust-interviene-e-wizz-air-si-impegna-a-modificare-le-modalita-dacquisto-del-posto-a-sedere\/","title":{"rendered":"L\u2019Antitrust interviene e Wizz Air si impegna a modificare le modalit\u00e0 d\u2019acquisto del posto a sedere"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato<\/strong> \u00e8 intervenuta di nuovo contro una compagnia aerea! E questa volta \u00e8 toccato a Wizz Air<\/strong> che si \u00e8 impegnata ad attuare una serie di comportamenti e interventi finalizzati a risolvere le criticit\u00e0 riscontrate inerenti alle modalit\u00e0 di acquisto del posto a sedere. Per l\u2019appunto, nel secondo bollettino<\/strong> agostano dell\u2019Antitrust<\/a> \u00e8 possibile trovare il procedimento avviato nei confronti della compagnia. L\u2019avvio si \u00e8 basato sull\u2019ipotesi di una violazione degli articoli 20, 21, 22, 24 e 25 del Codice del Consumo.<\/p>\n\n\n\n

Tra giugno e ottobre 2021, sono arrivate alcune segnalazioni secondo le quali Wizz Air – nel corso della procedura di acquisto on line dei biglietti di viaggio -nel proprio sito internet in lingua italiana – offriva al consumatore l\u2019acquisto del posto a sedere<\/strong> \u201ccon modalit\u00e0 e forme ingannevoli e particolarmente insistenti e aggressive<\/em>\u201d. In sostanza, durante questa procedura, la compagnia avrebbe offerto al consumatore l\u2019acquisto del posto a sedere sull\u2019aeromobile attraverso messaggi con contenuti formulati in maniera controintuitiva<\/strong>. Questo poteva condizionare, dunque, la scelta del consumatore.<\/p>\n\n\n\n

Nello specifico, durante la fase di acquisto, Wizz Air proponeva al consumatore alcune tariffe<\/strong>, come quella \u201cViaggia leggero\u201d che comprende solo il bagaglio a mano insieme a \u201cWizz Go\u201d o \u201cWizz Plus\u201d che, invece, includono la scelta del posto a sedere e altri servizi. Una volta che il consumatore sceglieva la tariffa \u201cViaggia Leggero\u201d, nella schermata successiva veniva di nuovo offerto il posto a sedere attraverso il pulsante \u201cProcedi alla scelta dei posti\u201d. In questa sezione, si aveva la possibilit\u00e0 di scegliere tra tre alternative per il posto di viaggio: \u201cPosti consigliati da Wizz Air\u201d, \u201cScegli i posti ora\u201d e \u201cScegli i posti pi\u00f9 tardi\u201d. Di conseguenza, non era prevista la possibilit\u00e0 di non scegliere il servizio del posto a pagamento; ragione per cui il consumatore era portato a selezionare l\u2019opzione \u201ccontrointuitiva<\/em>\u201d \u201cscegli i posti pi\u00f9 tardi\u201d.<\/p>\n\n\n\n

In relazione a tale condotta, l\u2019Antitrust ha avviato un procedimento istruttorio<\/strong>,  ipotizzando che \u201cla pratica commerciale fosse suscettibile di integrare distinte violazioni degli articoli 20, 21 comma 1, lettere b) e d), 24 e 25 del Codice del Consumo, in quanto connotata da profili di ingannevolezza e aggressivit\u00e0, nonch\u00e9 astrattamente contraria alla diligenza professionale, risultando idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico del consumatore medio in relazione al prodotto offerto (il posto a sedere)<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Per queste ragioni, allora, l\u2019Antitrust ha reso obbligatori nei confronti della societ\u00e0 Wizz Air gli impegni <\/strong>proposti dalla stessa in versione definitiva in data 13 giugno 2022. E cosa prevedono? Innanzitutto, l\u2019eliminazione di ogni preselezione di servizi opzionali e l\u2019inserimento di un bottone che offre la possibilit\u00e0 di non comprare un posto a sedere. Una volta che il consumatore ha effettuato la sua scelta, tra le opzioni. queste non verranno riproposte durante il processo di prenotazione del biglietto. Inoltre, ogni opzione verr\u00e0 descritta al consumatore prima della sua scelta. Un\u2019altra modifica riguarder\u00e0 il percorso di prenotazione che sar\u00e0 tutto in italiano. Verr\u00e0, poi, eliminato il pop-up relativo al servizio \u201csitting together\u201d che si trovava subito dopo la pagina di offerta dei posti a sedere. Questi sono solo alcuni degli impegni presi dalla compagnia aerea che, in caso di inottemperanza, sar\u00e0 soggetta a una sanzione amministrativa<\/strong> pecuniaria da 10.000 fino a 5.000.000 euro da parte dell\u2019Antitrust.  In questo modo, il consumatore sar\u00e0 finalmente libero di scegliere senza essere condizionato!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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