Ecco finalmente una buona notizia per i clienti Amazon: l\u2019azienda si impegna a semplificare le pratiche di cancellazione al servizio Prime e ad allinearle alle norme Ue dei consumatori. Un ottimo risultato ottenuto in seguito al dialogo tra la Commissione Europea e le autorit\u00e0 nazionali preposte alla tutela dei consumatori. Grazie a questo incontro, infatti, la piattaforma consentir\u00e0 ai consumatori dell\u2019Ue e dell’Eea (European Economic Agreement) di annullare l’iscrizione da Amazon Prime con soli due clic, utilizzando il pulsante \u201cannulla\u201d che sar\u00e0 ben visibile e chiaro. Queste modifiche – messe in atto dal 1\u00b0 luglio – saranno apportate a tutti i siti web Amazon Prime dell’Ue e riguarderanno tutti i dispositivi (desktop, mobile e tablet). In questo senso, l\u2019azienda ha innanzitutto iniziato a modificare l\u2019interfaccia del sito, rendendo il pulsante \u201cannulla\u201d pi\u00f9 semplice, accorciando il testo al suo interno, il quale, d\u2019ora in poi, sar\u00e0 ulteriormente ridotto in modo che i consumatori non vengano tratti in inganno e scoraggiati dall’annullamento. Una correzione necessaria soprattutto per conformarsi alle norme dell’Ue sulla protezione dei consumatori e, in particolare, alla direttiva sulle pratiche commerciali sleali.<\/p>\n\n\n\n
Il percorso che ha portato a questo esito \u00e8 stato lungo, in quanto la Commissione Europea ha iniziato a mobilitarsi nell\u2019aprile 2021, insieme alle autorit\u00e0 nazionali dei consumatori, in seguito a una denuncia presentata dall\u2019 European Consumer Organisation (BEUC), dal Norwegian Consumer Council e dal Transatlantic Consumer Dialogue. A questo proposito, le vecchie pratiche di cancellazione erano caratterizzate da numerosi ostacoli, come un men\u00f9 di navigazione complesso, parole distorte e confusionarie. In ragione di ci\u00f2, per annullare l’abbonamento, i consumatori dovevano scorrere pi\u00f9 pagine web, le quali contenevano pulsanti con frasi poco chiare e informazioni in grado di confondere il consumatore.<\/p>\n\n\n\n
Ora le cose saranno diverse e, sicuramente, pi\u00f9 facili per i clienti poich\u00e9 potranno annullare l’iscrizione in due semplici passaggi, attraverso un semplice pulsante. Finalmente potranno esercitare i propri diritti senza alcuna pressione da parte della piattaforma. Ad ogni modo, la Commissione e le autorit\u00e0 nazionali preposte alla tutela dei consumatori continueranno a monitorare l’attuazione degli impegni assunti da Amazon!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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