L\u2019estate \u00e8 ufficialmente iniziata e le vacanze estive sono alle porte. Dopo due anni di pandemia e le relative restrizioni, quest\u2019anno finalmente si ritorna a viaggiare! Peccato per\u00f2 che nelle prossime settimane, l’avvio delle \u201cferie estive\u201d potrebbe trasformarsi in un incubo per molti passeggeri europei.<\/p>\n\n\n\n
Come gi\u00e0 sappiamo, il settore del trasporto aereo \u00e8 entrato in crisi anche a causa delle restrizioni dovute alla pandemia Covid-19. L\u2019intero comparto \u00e8, infatti, in difficolt\u00e0 per le perdite degli ultimi due anni e, al momento, fatica anche a stare al passo con la domanda, subendo sia una carenza di personale che l\u2019aumento dei costi di gestione, compreso quello del carburante. A causa di ci\u00f2, le grandi compagnie aeree continuano a ridurre il numero delle partenze. Si prevedono, dunque, voli cancellati, perfino a poche ore dall’imbarco, caos nei principali aeroporti con lunghe code al check-in. Numerosi saranno anche gli scioperi che interesseranno le compagnie aeree low cost.<\/p>\n\n\n\n
Cosa puoi fare, allora, nel caso di cancellazione o ritardo di un volo? E nel caso di sciopero? Come si pu\u00f2 ottenere il rimborso che ti spetta? Innanzitutto, facendo valere i tuoi diritti da passeggero!<\/p>\n\n\n\n
In primis, ricordati che grazie alla sentenza 17\/04\/2018 n\u00b0 C-195\/17 della Corte di Giustizia Europea, lo sciopero non necessariamente esonera la compagnia aerea dall\u2019obbligo di rimborso. Grazie a tale verdetto, occorrer\u00e0 valutare, caso per caso, se lo sciopero afferisca realmente all\u2019ordinario esercizio dell\u2019attivit\u00e0 della compagnia e se rientri davvero nel suo ambito di controllo. Solo qualora non sussistano queste due condizioni, le circostanze si definiscono eccezionali e dunque la compagnia pu\u00f2 legittimamente negare la compensazione ai passeggeri. \u00c8 importante sapere, dunque, quali sono le circostanze in cui \u00e8 possibile ottenere un rimborso e quali non lo sono. Per fare un esempio, l\u2019aeroporto di Amsterdam \u201cSchipol\u201d ha deciso che quest\u2019estate limiter\u00e0 il numero dei viaggiatori che possono partire dall’aeroporto ogni giorno, al fine di evitare situazioni vissute nelle ultime settimane: code estremamente lunghe e passeggeri che si ritrovavano quasi sempre senza volo. In questo caso, allora, la compagnia aerea potrebbe non avere responsabilit\u00e0 e, dunque, non sarebbe tenuta a pagare la compensazione, anche se la cancellazione venisse comunicata a meno di 14 giorni dalla partenza. Tieni a mente per\u00f2 che, in ogni caso, la compagnia aerea ha – nei confronti del passeggero – l’obbligo di assistenza e di riprotezione su un altro volo anche quando la circostanza \u00e8 eccezionale.<\/p>\n\n\n\n
Anche in caso di cancellazione del volo dovuta a circostanze eccezionali, hai diritto sia alla scelta tra il rimborso del prezzo del biglietto (entro 7 giorni) o la riprotezione su un altro volo alternativo che all\u2019assistenza da parte della compagnia.<\/p>\n\n\n\n
Per far fronte a tali situazioni, se la compagnia aerea ha sede in un altro stato dell’Ue, puoi rivolgerti al Centro Europeo dei Consumatori per ottenere una consulenza gratuita sui tuoi diritti oppure per ricevere assistenza gratuita nel contatto con la controparte. Puoi contattare il Centro all\u2019indirizzo email: info@ecc-netitalia.it<\/a> oppure mandare un reclamo attraverso il link: https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/modulo-reclami<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Inoltre, hai anche la possibilit\u00e0 di ricorrere a procedure stragiudiziali, rapide e poco onerose, gestite da un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution). Gli organismi ADR<\/a> offrono, infatti, la risoluzione di controversie nazionali e transfrontaliere. Un esempio di procedura ADR \u00e8 l\u2019ODR (Online Dispute Resolution) che con il suo servizio online pu\u00f2 essere molto utile in caso di controversie transfrontaliere, ovvero quando la distanza geografica tra compagnia e consumatore potrebbe essere per quest\u2019ultimo un ostacolo nell\u2019esercizio dei propri diritti. In questo caso, il consumatore pu\u00f2 presentare un reclamo, accedendo alla piattaforma ODR attraverso il link: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>. Il punto di contatto ODR italiano \u00e8 il Centro Europeo Consumatori Italia.<\/p>\n\n\n\n Infine, l\u2019accertamento di eventuali violazioni previste dal Regolamento (CE) 261\/2004 del Parlamento e del Consiglio europeo che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato, e il possibile sanzionamento ai vettori spettano all\u2019 ENAC (Italian Civil Aviation Authority) cos\u00ec come ai suoi omologhi in Ue.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019estate \u00e8 ufficialmente iniziata e le vacanze estive sono alle porte. Dopo due anni di pandemia e le relative restrizioni, quest\u2019anno finalmente si ritorna a viaggiare! Peccato per\u00f2 che nelle prossime settimane, l’avvio delle \u201cferie estive\u201d potrebbe trasformarsi in un incubo per molti passeggeri europei. Come gi\u00e0 sappiamo, il settore del trasporto aereo \u00e8 entrato […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3773,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-3772","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3772","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3772"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3772\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3775,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3772\/revisions\/3775"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3772"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3772"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3772"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}