{"id":3812,"date":"2022-04-06T17:37:00","date_gmt":"2022-04-06T15:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=3812"},"modified":"2022-11-07T17:38:49","modified_gmt":"2022-11-07T16:38:49","slug":"e-commerce-e-pratiche-commerciali-scorrette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/e-commerce-e-pratiche-commerciali-scorrette\/","title":{"rendered":"E-commerce e pratiche commerciali scorrette"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019AGCM avvia un\u2019istruttoria sui siti web \u201cilrinnovato.it\u201d e \u201chwonline.it\u201d a seguito dei molti reclami ricevuti. Numerosi i casi pervenuti al CEC Italia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM<\/a>) ha avviato un procedimento nei confronti di due societ\u00e0 italiane di commercio on line GPS Italia S.r.l. (che vende attraverso il sito web www.ilrinnovato.it ) ed E-Commerce Specialist S.r.l.( che vende attraverso il sito web  www.hwonline.it ), per accertare presunte condotte ingannevoli e aggressive verso i clienti dei rispettivi siti internet.<\/p>\n\n\n\n

Le numerose segnalazioni pervenute al CEC-Italia delineano una dinamica ormai consueta: le due societ\u00e0 che vendono <\/strong>online elettrodomestici, televisori, prodotti per la telefonia, elettronica e prodotti per l\u2019ufficio, hanno attratto numerosi clienti con prezzi molto bassi; tuttavia, dopo il pagamento si sono evidenziate molte anomalie, quali la mancata consegna degli articoli acquistati, ostacoli nell\u2019esercizio del diritto di recesso dal prodotto acquistato, nonch\u00e9 l\u2019omesso rimborso delle somme precedentemente versate.<\/p>\n\n\n\n

Si \u00e8 dunque mossa l\u2019AGCM, con il sospetto che i due siti web  riportino informazioni ingannevoli sulla disponibilit\u00e0, sui tempi di consegna e sulle modalit\u00e0 di spedizione, ovvero distorte rispetto ai requisiti previsti dal D. lgs 21\/2014<\/a>, normativa che ha rafforzato il  codice del consumo in materia di rimborso per mancata consegna del bene acquistato (eventualit\u00e0, quest\u2019ultima, che si \u00e8 ripetuta con eccessiva frequenza nei casi esaminati).<\/p>\n\n\n\n

Infatti, i consumatori si trovano spesso a dover attendere tempi biblici per la consegna dei loro acquisti gi\u00e0 pagati o, peggio, a non ricevere il prodotto e neanche riuscire a recuperare il corrispettivo versato. \u00c8 evidente che in questi, come in altri analoghi casi, i diritti dei consumatori sono violati, per negligenza o mala prassi.<\/p>\n\n\n\n

Il CEC-Italia ha offerto da subito un supporto informativo, a seguito delle  numerose richieste di aiuto che sono pervenute nell\u2019ultimo anno da parte di consumatori italiani e residenti negli altri paesi UE.<\/p>\n\n\n\n

Trattandosi di casi attuali e ripetuti, l\u2019AGCM nelle giornate del 30 e 31 marzo scorsi ha inviato propri funzionari presso le sedi delle societ\u00e0 interessate, avviando altres\u00ec le procedure per la possibile applicazione di misure cautelari.<\/p>\n\n\n\n

Quello dell\u2019e-commerce \u00e8 un fenomeno vastissimo, esploso negli ultimi due decenni con il contestuale sviluppo della tecnologia e dei commerci globalizzati, che offre opportunit\u00e0 di mercato e di crescita economica per tantissimi operatori e PMI. Tuttavia, \u00e8 anche l\u2019ambiente fertile per pratiche ambigue e, talvolta, sleali, in danno di malcapitati consumatori. Il fatto \u00e8 che solo in parte si possono attuare misure preventive per evitare di cadere in queste trappole, a causa dell\u2019asimmetria informativa che svantaggia il consumatore online.<\/p>\n\n\n\n

Per questo, si afferma quantomai importante la corretta informazione sui diritti dei consumatori e l\u2019assistenza al reclamo che le associazioni dei consumatori e il CEC Italia possono offrire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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