{"id":3860,"date":"2022-01-20T18:16:00","date_gmt":"2022-01-20T17:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=3860"},"modified":"2022-11-07T18:20:32","modified_gmt":"2022-11-07T17:20:32","slug":"protezione-dei-consumatori-obbligo-per-whatsapp-di-chiarimenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/protezione-dei-consumatori-obbligo-per-whatsapp-di-chiarimenti\/","title":{"rendered":"Protezione dei consumatori: obbligo per Whatsapp di chiarimenti"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come \u00e8 noto, la diffusissima applicazione telefonica \u201cWhatsApp\u201d offre un servizio di messaggistica (scambio di frasi scritte, immagini, telefonate e videotelefonate) gratuito, disponibile in tutti gli Stati membri dell\u2019UE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peraltro, WhatsApp \u00e8 esteso in tutto il mondo e, salvo eventuali limitazioni in alcuni stati, consente una comunicazione immediata, facile e senza costi dall\u2019Italia alla Nuova Zelanda, dall\u2019Argentina al Giappone!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recentemente Whatsapp \u00e8 stata acquisita da Facebook, che oggi si chiama Meta, formando insieme ad altre societ\u00e0 come Instagram, un colosso mondiale \u2013 sotto certi versi il pi\u00f9 importante \u2013 che, se da una parte, amplifica i servizi e le possibilit\u00e0 per i consumatori che possono interagire su pi\u00f9 piattaforme istantaneamente, dall\u2019altra preoccupa molto, perch\u00e9 il nuovo conglomerato disporrebbe del pi\u00f9 vasto set di dati privato del mondo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel\u00a0<a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news-e-pubblicazioni\/news-news-e-pubblicazioni\/whatsapp-aggiorna-i-propri-termini-e-il-garante-privacy-vuole-vederci-chiaro-inviata-segnalazione-al-board-europeo-sulla-protezione-dati\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">febbraio dello scorso anno<\/a>, le condizioni e i termini di utilizzo della piattaforma di Whatsapp venivano cambiate unilateralmente; la modifica\u00a0 riguardava l\u2019uso dei dati che la piattaforma di messaggistica raccoglie dagli utenti in ordine alla possibilit\u00e0 di scambiarli\u00a0<em>con le aziende che usano WhatsApp.\u00a0<\/em>Prontamente, il Garante della privacy sottopose la questione al\u00a0<a href=\"https:\/\/edpb.europa.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comitato Europeo per la protezione dei dati<\/a>\u00a0(European Data Protection Board), organismo che riunisce le Autorit\u00e0 europee competenti in materia di privacy, al fine di un pi\u00f9 avanzato accertamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono altres\u00ec intervenute la Commissione europea e la rete delle autorit\u00e0 nazionali per i consumatori (<a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/pdf_pubblicazioni\/Rete-di-cooperazione.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CPC network<\/a>) che hanno inviato una lettera a WhatsApp, chiedendo all\u2019azienda di chiarire le modifiche apportate nel 2021 ai suoi termini di servizio e alla politica sulla privacy e garantire la loro conformit\u00e0 alla legge UE sulla protezione dei consumatori.\u00a0 La rete di cooperazione per la protezione dei consumatori (CPC network) ha richiesto all\u2019azienda di chiarire:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>in che modo WhatsApp garantisce che i consumatori possano comprendere le conseguenze dell\u2019accettazione dei termini di servizio aggiornati;<\/li>\n\n\n\n<li>in che modo WhatsApp utilizza i dati personali dei consumatori per scopi commerciali e se i consumatori comprendono che WhatsApp condivide questi dati con altre societ\u00e0 di Facebook\/Meta o terze parti;<\/li>\n\n\n\n<li>in che modo WhatsApp garantisce che i consumatori possano rifiutare i nuovi termini di servizio, soprattutto perch\u00e9 le notifiche in-app persistenti spingono i consumatori ad accettare le rispettive modifiche;<\/li>\n\n\n\n<li>quali misure intende adottare WhatsApp nei confronti di quei consumatori che hanno gi\u00e0 accettato i termini di servizio aggiornati sulla falsa presunzione che ci\u00f2 fosse necessario per poter continuare a utilizzare l\u2019applicazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chiariamo due punti importantissimi: Meta, come qualsiasi altra societ\u00e0 di comunicazione, deve sempre necessariamente conformarsi alla normativa europea di protezione dei dati personali, in primis il famoso\u00a0<a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/pdf_pubblicazioni\/GDPR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">GDPR<\/a>\u00a0(Regolamento generale per la protezione dei dati personali), nonch\u00e9 a tutte le normative ulteriori che potrebbero sorgere. Secondo punto fondamentale non \u00e8 ammissibile che vi sia una diversit\u00e0 di trattamento fra consumatori, nello specifico fra coloro i quali abbiano gi\u00e0 accettato l\u2019aggiornamento e gli altri che lo debbono ancora fare. L\u2019unico e solo modo per gestire e tutelare i dati degli utenti in Europa, \u00e8 quello fissato dalla normativa europea in materia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ed in effetti, il commissario per la Giustizia, Didier&nbsp;<strong>Reynders<\/strong>, ha dichiarato:&nbsp;<em>\u201cWhatsApp deve garantire che gli utenti comprendano ci\u00f2 che accettano e come vengono utilizzati i loro dati personali, in particolare quando vengono condivisi con i partner commerciali.&nbsp;Mi aspetto che WhatsApp rispetti pienamente le norme dell\u2019UE che tutelano i consumatori e la loro privacy.&nbsp;Per questo abbiamo lanciato oggi il dialogo ufficiale.<\/em><em>&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>WhatsApp deve tornare da noi con impegni concreti su come affronteranno le nostre preoccupazioni<\/em><em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tratta evidentemente di una presa di posizione netta, perch\u00e9 i rischi di una commercializzazione indebita dei dati personali di milioni di utenti ad opera di aziende cos\u00ec grandi e potenti \u00e8 certamente possibile. Si noti al riguardo che il regolamento europeo \u00e8 molto stringente e richiede che venga ottemperato anche nel caso in cui la \u201ccasa madre\u201d ovvero la sede giuridicamente rilevante delle aziende non si trovi nel territorio dell\u2019Unione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il caso in esame \u00e8 estremamente importante, non solo per tutti i consumatori che riusciranno a sapere come sono trattati i nostri dati, ma anche e soprattutto perch\u00e9 costituir\u00e0 un \u201cprecedente\u201d per tutti i futuri casi analoghi, sia per materia che per dimensioni aziendali. Non solo, ma poi \u00e8 facile credere che la Commissione in collaborazione con la rete CPC, effettuer\u00e0 controlli molto penetranti nei mesi ed anni a venire affinch\u00e9 oltre il rispetto formale della norma, vi sia sempre di seguito anche la corretta condotta sostanziale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come \u00e8 noto, la diffusissima applicazione telefonica \u201cWhatsApp\u201d offre un servizio di messaggistica (scambio di frasi scritte, immagini, telefonate e videotelefonate) gratuito, disponibile in tutti gli Stati membri dell\u2019UE. 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