{"id":3953,"date":"2022-10-19T10:29:00","date_gmt":"2022-10-19T08:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=3953"},"modified":"2022-11-08T10:33:59","modified_gmt":"2022-11-08T09:33:59","slug":"la-commissione-europea-garantisce-maggior-protezione-per-i-consumatori-europei-che-acquistano-online-dai-negozi-basati-su-shopify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/comunicati-stampa\/la-commissione-europea-garantisce-maggior-protezione-per-i-consumatori-europei-che-acquistano-online-dai-negozi-basati-su-shopify\/","title":{"rendered":"La Commissione europea garantisce maggior protezione per i consumatori europei che acquistano online dai negozi basati su Shopify"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>19 ottobre \u2013&nbsp;<\/strong><strong>Dopo un dialogo durato 18 mesi tra la Commissione europea, la rete sulla cooperazione per la tutela dei consumatori (CPC Network) e Shopify, \u00e8 stato raggiunto un accordo volto a migliorare la sicurezza dei consumatori dell\u2018UE che utilizzano la piattaforma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il dialogo \u00e8 stato avviato dalle&nbsp;<strong>autorit\u00e0 europee per la protezione dei consumatori<\/strong>&nbsp;in seguito ai numerosi reclami transfrontalieri ricevuti dalla&nbsp;<strong>rete dei Centri Europei dei Consumatori&nbsp;<\/strong>(ECC-Net), soprattutto durante il periodo della pandemia di COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma cos\u2019\u00e8&nbsp;<strong>Shopify<\/strong>? Si tratta di un servizio, molto diffuso tra gli shop online, attraverso il quale i professionisti&nbsp;che vogliono vendere online possono aprire il proprio negozio virtuale usufruendo di un\u2019apposita piattaforma,&nbsp;invece che crearlo da zero.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Shopify<\/strong>&nbsp;<strong>si \u00e8 ora impegnata ad apportare dei<\/strong>&nbsp;<strong>miglioramenti<\/strong>&nbsp;al fine di rendere pi\u00f9 sicuri gli acquisti dei consumatori, attuando una serie di modifiche per conformare la piattaforma alle norme europee a tutela dei consumatori.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nei primi due anni di pandemia, gli acquisti online sono aumentati considerevolmente in tutta l&#8217;Unione europea. In risposta a questo aumento della domanda e alle disfunzioni delle catene di approvvigionamento in tutto il continente, sono nati molti nuovi siti di vendita online. Tuttavia, alla crescita del commercio elettronico ha fatto eco l\u2019aumento dei reclami dei consumatori europei in particolare, in relazione ad alcune&nbsp;<strong>pratiche scorrette messe in atto da alcuni venditori che operano usufruendo della piattaforma Shopify<\/strong>, cos\u00ec come su altre piattaforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Stando ai reclami ricevuti dalla rete dei Centri Europei dei Consumatori ECC-Net, venivano infatti messe in&nbsp;atto sistematicamente, da parte di alcuni venditori, pratiche commerciali scorrette, come ad esempio la&nbsp;mancata indicazione di un qualsiasi contatto per il consumatore, a volte tanto gravi da poter anche sfociare&nbsp;in possibili truffe e nella vendita di prodotti contraffatti.<\/p>\n\n\n\n<p>Per affrontare tale problematica, la Commissione europea, in collaborazione con gli uffici della rete CPC, ha avviato un dialogo con la piattaforma Shopify nel luglio 2021. Quest\u2019ultima ha accettato di&nbsp;<strong>affrontare e monitorare le pratiche commerciali scorrette<\/strong>&nbsp;di alcuni commercianti online che utilizzavano la propria piattaforma, di rispondere alle richieste di chiarimenti in merito a venditori problematici e acquisire dati pi\u00f9 completi e trasparenti in sede di registrazione dei venditori.<\/p>\n\n\n\n<p>In particolare,&nbsp;<strong>Shopify si \u00e8 impegnata&nbsp;<\/strong>a:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Riprogettare la struttura dei modelli di sito creati attraverso la piattaforma<\/strong>, includendo come obbligatorie le sezioni relative ai dettagli di contatto, ai termini e alle condizioni di vendita, alle politiche sulla privacy e a quelle di rimborso;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fornire orientamenti chiari ai commercianti del web sulla legislazione UE<\/strong>&nbsp;applicabile alle loro operazioni di commercio elettronico all&#8217;interno dell&#8217;UE e dello Spazio economico europeo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fornire i dati dei venditori registrati sulla propria piattaforma<\/strong>&nbsp;su richiesta di qualsiasi autorit\u00e0 nazionale del network CPC negli Stati membri dell&#8217;UE;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rimuovere i negozi web segnalati dalle autorit\u00e0 nazionali del network CPC&nbsp;<\/strong>e fornire i loro dettagli per ulteriori indagini.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>La rete CPC<\/strong>&nbsp;che comprende le autorit\u00e0 nazionali preposte all&#8217;applicazione delle norme a tutela dei consumatori in tutti gli Stati dell&#8217;UE e nei paesi dello Spazio economico europeo \u2013 per l\u2019Italia la funzione \u00e8 svolta dell\u2019AGCM Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato &#8211;&nbsp;<strong>controller\u00e0 attivamente l&#8217;attuazione di tali impegni&nbsp;<\/strong>nonch\u00e9 qualsiasi ulteriore reclamo presentato dai consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Il mercato unico digitale ha rivoluzionato il nostro modo di fare acquisti garantendoci una scelta di prodotti e&nbsp;<\/em><em>servizi pi\u00f9 ampia e a miglior prezzo\u201d&nbsp;<\/em><strong>dichiara Maria Pisan\u00f2<\/strong><em>,&nbsp;<\/em>Direttore del Centro Europeo Consumatori Italia<em>, \u201cma perch\u00e9 i consumatori possano effettivamente beneficiare di questa grande opportunit\u00e0 \u00e8 necessario che internet non sia uno spazio vuoto di diritto. I consumatori devono poter beneficiare della stessa protezione&nbsp;<\/em><em>sia che acquistino dal negozio fisico che dal negozio virtuale. \u00c8 necessario, pertanto, esigere il rispetto delle&nbsp;<\/em><em>regole da parte di tutti gli operatori economici per una tutela ampia dei consumatori e a salvaguardia della&nbsp;<\/em><em>concorrenza e dei venditori che operano correttamente<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cIl risultato raggiunto \u00e8 di rilievo e da salutare con favore\u201d&nbsp;<\/em><strong>aggiunge Stefano Albertini<\/strong><em>,&nbsp;<\/em>Coordinatore della sede di Bolzano del Centro Europeo Consumatori Italia<em>, \u201csoprattutto in considerazione della diffusione degli shop online che si appoggiano a questa piattaforma e si spera possa avere un impatto concreto per tutelare i consumatori che acquistano online\u201d.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>19 ottobre \u2013&nbsp;Dopo un dialogo durato 18 mesi tra la Commissione europea, la rete sulla cooperazione per la tutela dei consumatori (CPC Network) e Shopify, \u00e8 stato raggiunto un accordo volto a migliorare la sicurezza dei consumatori dell\u2018UE che utilizzano la piattaforma. Il dialogo \u00e8 stato avviato dalle&nbsp;autorit\u00e0 europee per la protezione dei consumatori&nbsp;in seguito [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3954,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-3953","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicati-stampa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3953"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3953\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3956,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3953\/revisions\/3956"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}