{"id":4752,"date":"2022-11-17T11:19:00","date_gmt":"2022-11-17T10:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=4752"},"modified":"2022-12-22T11:21:16","modified_gmt":"2022-12-22T10:21:16","slug":"black-friday-i-tuoi-diritti-non-sono-in-saldo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/black-friday-i-tuoi-diritti-non-sono-in-saldo\/","title":{"rendered":"Black Friday: i tuoi diritti non sono in saldo!"},"content":{"rendered":"\n<p>Il&nbsp;<strong>Black Friday<\/strong>&nbsp;\u00e8 ormai alle porte! La data di quest\u2019anno \u00e8&nbsp;<strong>venerd\u00ec 25 novembre<\/strong>, giorno in cui sia i negozi fisici che quelli online offrono&nbsp;<strong>sconti vantaggiosi<\/strong>&nbsp;a migliaia di consumatori, i quali confrontano le diverse&nbsp;<strong>offerte<\/strong>&nbsp;per trovare l\u2019affare giusto, in vista anche dell\u2019arrivo delle&nbsp;<strong>feste natalizie<\/strong>. Spesso, per\u00f2, dietro tutte queste promozioni, si nascondono dei&nbsp;<strong>rischi per i consumatori<\/strong>: offerte non reali, truffe e fregature. Per questo, anche quest\u2019anno, consigliamo di&nbsp;<strong>prestare la massima attenzione<\/strong>&nbsp;agli sconti.<\/p>\n\n\n\n<p>Come sappiamo, le&nbsp;<strong>promozioni&nbsp;<\/strong>del Black Friday possono contenere dei&nbsp;<strong>raggiri&nbsp;<\/strong>soprattutto quando si trovano su Internet. Si sono riscontrate, infatti,&nbsp;<strong>truffe sui social network<\/strong>&nbsp;(Instagram o Facebook),&nbsp;<strong>finti negozi online<\/strong>, frequenti&nbsp;<strong>attacchi di phishing&nbsp;<\/strong>(un tipo di truffa architettata per ingannare e per sottrarre le informazioni personali e i dati finanziari dei consumatori),&nbsp;<strong>finte pagine di pagamenti elettronici,&nbsp;<\/strong>il tutto finalizzato ad incassare il denaro degli acquirenti per poi sparire senza lasciar traccia e ad estorcere informazioni relative alle carte di credito o ai codici di accesso.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 fondamentale, allora, tenere a mente alcune&nbsp;<strong>raccomandazioni&nbsp;<\/strong>soprattutto quando si acquista online:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Affidarsi solo a siti sicuri e protetti<\/strong>&nbsp;da sistemi di sicurezza internazionali: evitare i siti che non hanno il simbolo del lucchetto nella barra di indirizzo e quelli che non indicano tutti i dati d\u2019identificazione del sito e della societ\u00e0 titolare dell\u2019attivit\u00e0 commerciale come, per esempio, la partita iva, l\u2019indirizzo pec o quello fisico;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leggere con attenzione le condizioni generali del contratto<\/strong>, le quali devono contenere le informazioni sul diritto di recesso gratuito e sulla garanzia legale;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Scegliere sempre il metodo di pagamento pi\u00f9 sicuro<\/strong>: \u00e8 meglio pagare con la carta di credito o con PayPal piuttosto che attraverso bonifici bancari soprattutto sul web;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controllare le recensioni prima di effettuare un acquisto<\/strong>: attenzione perch\u00e9 anche esse possono<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>essere manipolate;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fare attenzione agli sconti troppo vantaggiosi<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confrontare i prezzi<\/strong>: non \u00e8 detto che le offerte online siano quelle pi\u00f9 convenienti. \u00c8 sempre consigliabile verificare anche i prezzi offerti dai negozi tradizionali.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Oltre alle solite raccomandazioni<strong>,<\/strong>&nbsp;\u00e8 importante&nbsp;<strong>ricordare<\/strong>&nbsp;&#8211; soprattutto a chi sceglier\u00e0 di fare acquisti online \u2013 le maggiori garanzie per i consumatori derivanti dalla nuova&nbsp;<strong>Direttiva (UE) 2019\/2161 \u201cOmnibus\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La direttiva in questione ha aggiornato le norme dell\u2019Unione Europea relative alla&nbsp;<strong>protezione dei consumatori<\/strong>. Nello specifico, la direttiva interviene su 4 specifiche direttive: la 93\/13 CEE sulle clausole abusive, la direttiva 98\/6\/CE sull\u2019indicazione dei prezzi dei prodotti offerti ai consumatori, la direttiva 2005\/29\/CE sulle pratiche commerciali scorrette e la direttiva 2011\/83\/UE sui diritti dei consumatori. Gli operatori commerciali, incluse le piattaforme digitali, dovranno agire con&nbsp;<strong>maggiore trasparenza informativa<\/strong>&nbsp;nei confronti del consumatore e saranno soggetti a determinati&nbsp;<strong>obblighi&nbsp;<\/strong>quali:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Indicare il prezzo precedentemente applicato<\/strong>&nbsp;ad un prodotto nell\u2019ipotesi di sconto o riduzione di prezzo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informare i consumatori<\/strong>&nbsp;circa i parametri principali che determinano la classificazione dei prodotti presentati;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adottare procedure a garanzia della provenienza delle recensioni<\/strong>&nbsp;da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto, qualificando come pratica commerciale scorretta quella di incaricare una o pi\u00f9 persone di trasmettere recensioni false o apprezzamenti al fine di promuovere prodotti;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u2019ampliamento dell\u2019insieme delle informazioni precontrattuali<\/strong>&nbsp;da rendere al consumatore prima che lo stesso concluda l\u2019acquisto di un prodotto o di un servizio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La direttiva prevede, inoltre,&nbsp;<strong>l\u2019imposizione di sanzioni pecuniarie<\/strong>&nbsp;per la violazione della normativa sulle clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p>Nella maggior parte degli Stati dell\u2019EU, l\u2019iter di recepimento, il cui termine ultimo era stato fissato alla data del 28 maggio, \u00e8 gi\u00e0 stato completato. Pertanto, se per esempio, decidete di comprare su Zalando, rinomato sito e-commerce tedesco specializzato nella vendita di scarpe, vestiti e accessori, quest\u2019ultimo ha l\u2019<strong>obbligo<\/strong>, in caso di vendita di prodotti ad un prezzo scontato &#8211; come avviene durante il Black Friday &#8211; di esporre il prezzo (intero) applicato nei 30 giorni precedenti. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 altrettanto importante ricordare che per gli acquisti effettuati online si ha il&nbsp;<strong>diritto di recesso gratuito<\/strong>, il quale pu\u00f2 essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti acquistati o dalla conclusione del contratto se si acquistano servizi. A tal riguardo ricordiamo che anche quando, per la&nbsp;<strong>fruizione di un determinato servizio<\/strong>, \u00e8 sufficiente registrarsi sul sito, si conclude un contratto soggetto alle norme a tutela del consumatore. Il corrispettivo, infatti, in questo caso, \u00e8 rappresentato dalla fornitura dei nostri dati personali.<\/p>\n\n\n\n<p>E se il prodotto acquistato non funziona, si ha il&nbsp;<strong>diritto a restituirlo e chiederne la riparazione o sostituzione<\/strong>&nbsp;senza incorrere in ulteriori spese, ricordando che se non pu\u00f2 essere riparato o non \u00e8 pi\u00f9 in stock non si \u00e8 tenuti a cambiare prodotto o ad accettare un buono poich\u00e9 si avr\u00e0 diritto ad ottenere il&nbsp;<strong>rimborso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nonostante tutte le garanzie che vengono riconosciute quando si acquista nel mercato interno, \u00e8 possibile che dal nostro acquisto nasca un&nbsp;<strong>contenzioso<\/strong>. Nessuna paura! L\u2019UE mette a disposizione&nbsp;<strong>la piattaforma di risoluzione online delle controversie<\/strong>, un sito interattivo attraverso cui consumatori e venditori online possono trovare un accordo amichevole anche attraverso l\u2019intermediazione di un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. E se il venditore ha sede in un paese dell\u2019UE diverso dal vostro? Non demoralizzatevi, potete sempre rivolgervi per assistenza gratuita al&nbsp;<strong>Centro Europeo Consumatori<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il&nbsp;Black Friday&nbsp;\u00e8 ormai alle porte! La data di quest\u2019anno \u00e8&nbsp;venerd\u00ec 25 novembre, giorno in cui sia i negozi fisici che quelli online offrono&nbsp;sconti vantaggiosi&nbsp;a migliaia di consumatori, i quali confrontano le diverse&nbsp;offerte&nbsp;per trovare l\u2019affare giusto, in vista anche dell\u2019arrivo delle&nbsp;feste natalizie. 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