{"id":4889,"date":"2023-02-15T11:10:02","date_gmt":"2023-02-15T10:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=4889"},"modified":"2023-09-12T17:29:05","modified_gmt":"2023-09-12T15:29:05","slug":"wizz-air-lautorita-ungherese-apre-unindagine-per-pratiche-commerciali-scorrette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/wizz-air-lautorita-ungherese-apre-unindagine-per-pratiche-commerciali-scorrette\/","title":{"rendered":"Wizz Air: l\u2019Autorit\u00e0 ungherese apre un&#8217;indagine per pratiche commerciali scorrette"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">L&#8217;<strong>Autorit\u00e0 ungherese Garante della Concorrenza\u00a0<\/strong>(Gazdas\u00e1gi Versenyhivatal GVH) ha avviato un&#8217;indagine nei confronti della compagnia aerea low cost\u00a0<strong>Wizz Air<\/strong>\u00a0per presunte pratiche commerciali ingannevoli durante il processo di acquisto dei biglietti aerei.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nello specifico, sembrerebbe che la compagnia aerea abbia omesso o ritardato la\u00a0<strong>comunicazione di alcune informazioni<\/strong>\u00a0ritenute\u00a0<strong>rilevanti\u00a0<\/strong>per le scelte dei consumatori, al fine di influenzare gli acquirenti dei biglietti verso opzioni di\u00a0<strong>servizi aggiuntivi e pi\u00f9 costosi<\/strong>. Il sospetto \u00e8 che Wizz Air abbia omesso di informare preventivamente i consumatori sulla possibilit\u00e0 di aggiungere il servizio prioritario o il bagaglio in stiva anche in caso di acquisto della tariffa pi\u00f9 economica e di aver indotto i consumatori a ritenere che prenotare i posti a sedere potrebbe diventare pi\u00f9 costoso se lo si fa durante il check-in anche quando si acquista ad una tariffa pi\u00f9 cara bench\u00e9 accada solo con l\u2019acquisto di un biglietto in classe economy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per di pi\u00f9, si presume che Wizz Air abbia\u00a0<strong>indotto<\/strong>\u00a0i consumatori, con espressioni ingannevoli e soluzioni tecniche, a scegliere i posti a un prezzo superiore durante il check-in online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Questa non \u00e8 la prima volta che l\u2019Autorit\u00e0 ungherese avvia una indagine nei confronti delle compagnie aeree che operano in Ungheria in quanto gi\u00e0, lo scorso autunno, aveva lanciato loro un monito a rivedere le pratiche commerciali adottate in riferimento alla\u00a0<strong>pubblicit\u00e0<\/strong>\u00a0e al\u00a0<strong>processo di acquisto dei biglietti aerei<\/strong>\u00a0e che influenzano la scelta dei consumatori, precisando che, in difetto, avrebbe avviato un\u2019indagine per verificare l\u2019effettiva applicazione delle\u00a0<strong>regole di concorrenza eque<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ma dell\u2019uso di interfacce grafiche che inducono in maniera subdola l\u2019utente a compiere azioni indesiderate si si sta occupando anche la Commissione europea che, di recente, ha pubblicato i\u00a0<strong>risultati di un&#8217;indagine<\/strong>\u00a0&#8211; elaborata in 25 paesi &#8211; sulla presenza dei cosiddetti &#8220;<strong>dark patterns<\/strong>&#8221; nel commercio online, ossia i modelli di progettazioni ingannevoli. I risultati mostrano proprio che un numero significativo di imprese utilizza questi c.d modelli oscuri, come conti alla rovescia fittizi e interfacce web concepite per indurre i consumatori ad acquisti, abbonamenti o altre scelte per manipolare le scelte dei consumatori e indurli a scegliere opzioni che fanno gli interessi delle aziende.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;Autorit\u00e0 ungherese Garante della Concorrenza\u00a0(Gazdas\u00e1gi Versenyhivatal GVH) ha avviato un&#8217;indagine nei confronti della compagnia aerea low cost\u00a0Wizz Air\u00a0per presunte pratiche commerciali ingannevoli durante il processo di acquisto dei biglietti aerei. 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