{"id":5026,"date":"2023-07-07T10:36:40","date_gmt":"2023-07-07T08:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=5026"},"modified":"2023-07-26T10:41:11","modified_gmt":"2023-07-26T08:41:11","slug":"estate-2023-alcuni-consigli-per-evitare-intoppi-quando-si-viaggia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/estate-2023-alcuni-consigli-per-evitare-intoppi-quando-si-viaggia\/","title":{"rendered":"Estate 2023: alcuni consigli per evitare intoppi quando si viaggia"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019estate \u00e8 ufficialmente iniziata e, anche quest\u2019anno, saranno molti i consumatori che passeranno le loro\u00a0<strong>vacanze\u00a0<\/strong>al mare o in montagna, viaggiando in aereo oppure in treno. Quando si viaggia, per\u00f2, l\u2019<strong>attenzione\u00a0<\/strong>non \u00e8 mai troppa ed \u00e8 fondamentale adottare alcune precauzioni per evitare che le ferie diventino un incubo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>PRENOTARE UN VIAGGIO: QUALI ACCORTEZZE ADOTTARE?<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Quando si prenota un viaggio all\u2019estero, \u00e8 fondamentale verificare attentamente quali sono\u00a0<strong>i requisiti ed i documenti\u00a0<\/strong>necessari per l&#8217;ingresso in un Paese. Per ottenere tutte le informazioni necessarie, si consiglia di consultare il\u00a0<a href=\"https:\/\/www.viaggiaresicuri.it\/about\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portale della Farnesina Viaggiaresicuri.it<\/a>\u00a0che fornisce indicazioni sui requisiti per l\u2019ingresso, la sicurezza, la situazione sanitaria, la mobilit\u00e0 di tutti i Paesi del Mondo.\u00a0Se si prenota un pacchetto turistico, il tour operator e l&#8217;agenzia devono fornire prima della prenotazione le informazioni generali sulle norme in materia di passaporti e visti e sulle speciali formalit\u00e0 sanitarie nel Paese di destinazione, come parte dell&#8217;obbligo di informazione precontrattuale. Se invece si organizza il viaggio in autonomia, \u00e8 essenziale informarsi per tempo.<\/li>\n<li>Al momento della prenotazione, \u00e8 consigliabile scegliere\u00a0<strong>tariffe<\/strong>\u00a0che consentano la\u00a0<strong>cancellazione gratuita\u00a0<\/strong>fino al momento della partenza, se possibile, per non rischiare di dover sostenere i costi di un viaggio che non pu\u00f2 essere effettuato. Per esempio, una buona polizza di assicurazione di viaggio pu\u00f2 proteggere da perdite finanziarie nel caso in cui non si possa partire per determinati motivi o si debba annullare il viaggio, o nel caso in cui si abbia bisogno di assistenza medica nel luogo di vacanza o di trasporto a casa dopo un incidente o una malattia improvvisa.<\/li>\n<li>Se si sceglie di viaggiare con l\u2019aereo, \u00e8 bene verificare il\u00a0<strong>costo del volo<\/strong>\u00a0sia sulle piattaforme di intermediazione che sul sito del vettore per confrontare i prezzi. Prima di prenotare un volo aereo, \u00e8 importante anche verificare la\u00a0<strong>politica dei bagagli<\/strong>\u00a0per non incorrere in costi maggiori una volta arrivati all\u2019aeroporto. Le regole per il trasporto del bagaglio a mano e della valigia da stiva variano a seconda della compagnia aerea. \u00c8 buona abitudine, dunque, controllare fin da subito la tipologia, la dimensione e il peso del bagaglio incluso nella nostra tariffa.<\/li>\n<li>Una volta atterrati a destinazione, se \u00e8 stato prenotato un\u00a0<strong>servizio di autonoleggio<\/strong>, per non incorrere nel pagamento di extra, \u00e8 fondamentale prestare sempre la massima attenzione alla lettura delle condizioni contrattuali; prima della firma \u00e8 opportuno controllare le diverse voci di costo incluse e verificare le coperture assicurative stipulate e ci\u00f2 che effettivamente coprono. Per ulteriori informazioni, \u00e8 possibile consultare\u00a0<a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news-e-pubblicazioni\/pubblicazioni\/\" rel=\"noopener\">la guida dell\u2019ECC-Net in tema di autonoleggio<\/a>.<\/li>\n<li>Se si viaggia in treno, \u00e8 importante ricordare il\u00a0<strong>Regolamento (UE) 2021\/782<\/strong>\u00a0che \u00e8 entrato in vigore da poco che disciplina con maggiore chiarezza i diritti dei passeggeri e gli obblighi dei vettori nel trasporto ferroviario. Il nuovo Regolamento amplia, infatti, la portata dei diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario e introduce nuove disposizioni volte a migliorare la qualit\u00e0 dei servizi ferroviari e garantire maggiori diritti ai passeggeri con disabilit\u00e0 o a mobilit\u00e0 ridotta.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>STRUTTURE RICETTIVE: A COSA PRESTARE ATTENZIONE?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oggi, la maggior parte delle volte, le prenotazioni di alloggi avvengono tramite Internet: direttamente dal sito dell\u2019hotel o passando per intermediari. \u00c8 fondamentale accertarsi della reale\u00a0<strong>esistenza della struttura<\/strong>\u00a0ricettiva in cui si vuole alloggiare. Ecco alcuni\u00a0<strong>aspetti<\/strong>\u00a0a cui bisogna prestare attenzione:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Il\u00a0<strong>nome, il cognome, l\u2019indirizzo, l\u2019indirizzo e-mail e il numero di telefono<\/strong>\u00a0del gestore devono essere facilmente reperibili.<\/li>\n<li>Controllare il\u00a0<strong>dominio\u00a0<\/strong>dell\u2019indirizzo e-mail della struttura.<\/li>\n<li>Verificare che l\u2019<strong>indirizzo\u00a0<\/strong>fornito dal gestore esista veramente, utilizzando le mappe on line.<\/li>\n<li>Se si prenota la struttura tramite intermediario e dovessero sorgere delle problematiche, \u00e8 necessario\u00a0<strong>contattare l\u2019intermediario<\/strong>, il quale, in alcuni casi, pu\u00f2 fornire un alloggio di sostituzione.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inoltre, si consiglia di prestare particolare attenzione ai cosiddetti \u201c<strong>costi aggiuntivi nascosti<\/strong>\u201d. Molti consumatori, infatti, devono far i conti con l\u2019addebito di alcuni costi imprevisti, come, per esempio, la prima colazione, il parcheggio, la pulizia finale della camera ecc\u2026 Ecco perch\u00e9, prima di prenotare \u00e8 importante leggere attentamente le offerte e controllare quali servizi sono inclusi. In caso di dubbi, contattare l&#8217;hotel o il tour operator.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per di pi\u00f9<strong>,\u00a0<\/strong>se si inizia vacanza, ma ci si rende conto che niente \u00e8 come si era immaginato, come, per esempio, l\u2019assenza di pulizia nell&#8217;hotel, piuttosto che far finta di niente \u00e8 meglio lamentarsi in modo corretto. La Direttiva UE sui pacchetti turistici stabilisce, infatti, che il viaggiatore deve\u00a0<strong>reclamare<\/strong>\u00a0se il pacchetto turistico non \u00e8 conforme. Solo chi effettua il reclamo &#8211; rivolgendosi al responsabile nominato dal tour operator per dare assistenza ai turisti e ovviare alle difformit\u00e0 riscontrate &#8211; ha diritto a una riduzione del prezzo o a un risarcimento, se la difformit\u00e0 non viene eliminata. \u00c8 fondamentale, dunque, non aspettare la fine della vacanza per lamentarsi e informate immediatamente il responsabile. Generalmente, \u00e8 il tour operator che, come controparte contrattuale del viaggiatore \u00e8 responsabile del servizio ed \u00e8, quindi, il primo punto di contatto per i reclami in loco. Se il viaggio \u00e8 stato prenotato con un&#8217;agenzia viaggi, \u00e8 possibile anche contattare quest\u2019ultima, che dovr\u00e0 poi inoltrare il reclamo per conto del viaggiatore. Per dare sostegno al reclamo scritto e aumentare le possibilit\u00e0 di risarcimento, si consiglia di presentare video e foto dei rispettivi difetti riscontrati.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>PEDAGGIO AUTOSTRADALE: ATTENZIONE ALLE MULTE<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ogni Stato dell\u2019UE che richiede il pagamento di un pedaggio per usufruire della rete autostradale prevede le proprie modalit\u00e0 di pagamento di quest\u2019ultimo. Il mancato o inesatto pagamento del pedaggio pu\u00f2 costare caro. Ecco qualche\u00a0<strong>raccomandazione<\/strong>:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>acquistare le\u00a0<strong>vignette<\/strong>\u00a0(non necessarie in tutti i paesi UE) da appiccicare al parabrezza solo presso punti vendita, distributori di benzina o stazioni di servizio espressamente autorizzate. Se emergessero delle contestazioni, come la mancata consegna di copia della vignetta digitale, il concessionario non ne risponde.<\/li>\n<li>Controllare che i\u00a0<strong>dati\u00a0<\/strong>riportati nella vignetta siano corretti: nella vignetta di tipo digitale vanno verificati il numero di targa ed il codice Paese inseriti. Se vi sono delle inesattezze vanno comunicate immediatamente per la correzione ed inviate una comunicazione scritta al concessionario autostradale.<\/li>\n<li>Se si acquista una\u00a0<strong>vignetta di tipo adesivo<\/strong>, \u00e8 importante controllare che sia marcata correttamente e di appiccicare la stessa secondo le istruzioni che sono riportate sul sito del concessionario autostradale.<\/li>\n<li>Conservare le\u00a0<strong>ricevute di pagamento<\/strong>, copia della vignetta digitale e fotografare come la vignetta adesiva \u00e8 stata attaccata alla vettura: tali informazioni sono utili per poter sollevare le relative contestazioni qualora si riceva una richiesta di pagamento. Senza le ricevute le probabilit\u00e0 di successo di un eventuale reclamo sono minime! Tali copie vanno conservate per un periodo di almeno tre\/cinque anni, a seconda dei termini di prescrizione vigenti nello Stato Membro.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>ROAMING DATI:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Soprattutto per coloro che decideranno di viaggiare al di fuori dell\u2019Italia, \u00e8 importante sapere che alle compagnie telefoniche \u00e8 consentito imporre un\u00a0<strong>limite all&#8217;uso dei dati<\/strong>. Se il contratto con la compagnia telefonica prevede un pacchetto dati illimitato, o ha una tariffa molto conveniente, l\u2019operatore potrebbe applicare un tetto alla navigazione, superato il quale si incorrono ulteriori costi.\u00a0 In aggiunta, se si decide di fare una crociera o un viaggio in barca, bisogna accertarsi che i servizi del proprio cellulare siano forniti da reti terrestri, e non, come spesso accade, dai sistemi satellitari. In quest\u2019ultimo caso le norme europee non varranno, e ci si ritrover\u00e0 a pagare per le chiamate, i messaggi e la navigazione.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>ECC-NET TRAVEL APP:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se, nonostante i nostri consigli doveste incappare in inattese disavventure mentre siete all&#8217;estero e le barriere linguistiche\u00a0complicano ulteriormente la situazione, potrete contare sull&#8217;ECC-Net Travel App. Si tratta di una applicazione realizzata\u00a0dalla rete ECC-Net che vi aiuta a far valere i vostri diritti di consumatore attraverso utili frasi gi\u00e0 predisposte nella lingua\u00a0del luogo in cui si soggiorno e mette a vostra disposizione indirizzi e contatti utili per le emergenze. L\u2019 ECC-Net Travel app \u00e8 gratuita e pu\u00f2 essere scaricata da Google Play e ITunes\u00a0store,\u00a0fornisce assistenza in 25 lingue e, una volta installata sul proprio dispositivo, non richiede la connessione Internet per funzionare, permettendo cos\u00ec di evitare eventuali costi di roaming<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Durante le vacanze estive, se qualcosa dovesse andare storto, il\u00a0<strong>Centro Europeo dei Consumatori<\/strong>\u00a0vi aiuter\u00e0 gratuitamente a trovare una soluzione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019estate \u00e8 ufficialmente iniziata e, anche quest\u2019anno, saranno molti i consumatori che passeranno le loro\u00a0vacanze\u00a0al mare o in montagna, viaggiando in aereo oppure in treno. Quando si viaggia, per\u00f2, l\u2019attenzione\u00a0non \u00e8 mai troppa ed \u00e8 fondamentale adottare alcune precauzioni per evitare che le ferie diventino un incubo. PRENOTARE UN VIAGGIO: QUALI ACCORTEZZE ADOTTARE? 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