{"id":5051,"date":"2023-05-09T11:44:35","date_gmt":"2023-05-09T09:44:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=5051"},"modified":"2023-07-26T11:46:33","modified_gmt":"2023-07-26T09:46:33","slug":"giornata-delleuropa-2023-la-rete-ecc-net-pubblica-i-risultati-conseguiti-nel-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/comunicati-stampa\/giornata-delleuropa-2023-la-rete-ecc-net-pubblica-i-risultati-conseguiti-nel-2022\/","title":{"rendered":"Giornata dell\u2019Europa 2023: la Rete ECC-Net pubblica i risultati conseguiti nel 2022"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>9 maggio \u2013 In occasione delle celebrazioni della Giornata dell\u2019Europa, il Centro Europeo\u00a0Consumatori Italia condivide i risultati ottenuti nel 2022 dalla Rete ECC-Net, la quale ha\u00a0recuperato quasi dieci milioni di euro a favore dei consumatori, confermandosi, dunque,\u00a0un riferimento importante per i consumatori di tutta Europa ed un valido strumento di\u00a0tutela.<\/strong><strong style=\"font-style: italic;\">\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Disservizi nel settore viaggi e turismo: pi\u00f9 di 118.000 le consulenze fornite ai consumatori\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nel 2022, la Rete ECC-Net ha risposto a 118.142 richieste di assistenza formulate da consumatori\u00a0alle prese con ritardi o cancellazioni di voli aerei o di treni, case vacanze troppo costose, biglietti\u00a0per eventi contraffatti, e molto altro ancora. I consulenti legali dei 29 paesi europei che fanno parte\u00a0della Rete hanno quotidianamente aiutato i consumatori a trovare una soluzione stragiudiziale\u00a0delle controversie insorte. Il caso di Sophia che non riusciva ad ottenere la compensazione\u00a0pecuniaria di seicento euro dovuta per essere atterrata a New York quattro ore dopo l\u2019orario\u00a0previsto \u00e8 solo uno dei tanti gestiti quotidianamente della Rete ECC-Net, la quale nel 2022 ha fatto\u00a0recuperare ai consumatori dell\u2019UE quasi ben dieci 10 milioni di euro. Tuttavia, il beneficio\u00a0economico reale \u00e8, in realt\u00e0, maggiore: in molti casi la Rete ECC-Net ha messo in allerta i\u00a0consumatori, evitando, in questo modo, di far pagare loro ulteriori costi e di cadere vittime di truffe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La rete ECC-Net fonte di dati e informazioni per le politiche a tutela dei consumatori<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Rete ECC-Net, oltre ad informare i consumatori europei in merito ai loro diritti e a fornire\u00a0assistenza gratuita in caso di controversie transfrontaliere, \u00e8 anche una fonte di informazione per i\u00a0Parlamentari Europei nonch\u00e9 per le altre organizzazioni a tutela dei consumatori e la stampa. Per\u00a0l\u2019appunto, la Rete analizza la normativa in Europa, evidenziando sia le sfide che le migliori pratiche\u00a0da adottare in materia di protezione dei consumatori. Ad esempio, la Rete recentemente ha\u00a0pubblicato il proprio contributo per il Gruppo consultivo per la politica dei consumatori (CPAG) sulla\u00a0digitalizzazione dei mercati dei beni di consumo. Il documento \u00e8 disponibile su www.eccnet.eu ed\u00a0esamina criticamente fenomeni come i dark patterns, il rinnovo automatico dei contratti e gli\u00a0acquisti in-app.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>I numeri del Centro Europeo Consumatori Italia<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Solo al Centro Europeo Consumatori Italia sono arrivate pi\u00f9 di 10200 richieste da parte dei\u00a0consumatori. Senza dubbio, il 2022 non \u00e8 stato un anno semplice: dalle conseguenze della\u00a0pandemia da Covid-19, a quelle della guerra in Ucraina, senza trascurare il caos che ha colpito i\u00a0principali aeroporti europei. Sfide che hanno determinato un elevato numero di richieste. Il nostro\u00a0Centro si \u00e8 confermato, per\u00f2, una fonte affidabile per migliaia di consumatori in cerca di\u00a0informazioni sui loro diritti. Le controversie che hanno dovuto affrontare i consumatori, secondo i\u00a0dati raccolti, hanno riguardato principalmente il settore del trasporto aereo, gli acquisti online e le\u00a0agenzie di viaggio online. Rispetto a queste e ad altre problematiche, il Centro \u00e8 riuscito a risolvere\u00a0positivamente il 56% delle domande ricevute a favore dei consumatori. L\u201986% dei consumatori che\u00a0si \u00e8 rivolto al Centro si \u00e8, inoltre, dichiarato soddisfatto del nostro servizio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Sono un consumatore e ho un problema: a chi posso rivolgermi per chiedere aiuto?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esiste un Centro Europeo dei Consumatori in ogni paese dell&#8217;UE, in Islanda e in Norvegia. Se vivi\u00a0in Italia e hai un problema con un operatore economico di un altro paese dell\u2019UE, puoi contattare\u00a0gratuitamente il Centro Europeo Consumatori Italia che potr\u00e0: informarti sui tuoi diritti; fornirti una\u00a0valutazione giuridica del caso che sottoponi, identificando la normativa applicabile e indirizzandoti\u00a0verso le procedure esperibili per esercitare i tuoi diritti. Il Centro pu\u00f2 inoltre gestire gratuitamente in\u00a0via stragiudiziale il tuo reclamo a condizione che sia di natura transfrontaliera e che il tentativo di\u00a0risolverlo direttamente con l\u2019operatore economico si sia rivelato infruttuoso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>9 maggio \u2013 In occasione delle celebrazioni della Giornata dell\u2019Europa, il Centro Europeo\u00a0Consumatori Italia condivide i risultati ottenuti nel 2022 dalla Rete ECC-Net, la quale ha\u00a0recuperato quasi dieci milioni di euro a favore dei consumatori, confermandosi, dunque,\u00a0un riferimento importante per i consumatori di tutta Europa ed un valido strumento di\u00a0tutela.\u00a0 &nbsp; Disservizi nel settore viaggi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5052,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-5051","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicati-stampa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5051"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5051\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5054,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5051\/revisions\/5054"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5052"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}