{"id":5220,"date":"2023-10-17T11:02:59","date_gmt":"2023-10-17T09:02:59","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=5220"},"modified":"2023-10-18T09:34:32","modified_gmt":"2023-10-18T07:34:32","slug":"diritto-di-recesso-se-manca-linformativa-il-consumatore-non-e-tenuto-ad-alcun-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/diritto-di-recesso-se-manca-linformativa-il-consumatore-non-e-tenuto-ad-alcun-pagamento\/","title":{"rendered":"Diritto di recesso: se manca l\u2019informativa, il consumatore non \u00e8 tenuto ad alcun pagamento"},"content":{"rendered":"

A chi non \u00e8 mai capitato di acquistare un servizio e poi pentirsi di averlo fatto? La\u00a0sentenza<\/strong>\u00a0del 17 maggio 2023\u00a0(causa C\u201197\/22)<\/a>\u00a0della\u00a0Corte di giustizia UE<\/strong>\u00a0fa luce proprio su un tema molto dibattuto, ovvero la possibilit\u00e0 di esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso fuori dei locali commerciali anche quando il prestatore del servizio ha gi\u00e0 eseguito la propria prestazione.<\/p>\n

\u00c8 utile ricordare che quando si parla di\u00a0contratto negoziato fuori dai locali commerciali<\/strong>\u00a0si intende qualsiasi contratto tra il professionista e il consumatore che si \u00e8 concluso:<\/p>\n

– alla presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore in un luogo diverso dai locali del professionista o per cui sia stata fatta un\u2019offerta da parte del consumatore nelle stesse circostanze;<\/p>\n

– nei locali del professionista o mediante qualsiasi mezzo di comunicazione a distanza immediatamente dopo che il consumatore \u00e8 stato avvicinato personalmente e singolarmente in un luogo diverso dai locali del professionista;<\/p>\n

– durante un viaggio promozionale organizzato dal professionista con lo scopo di promuovere o vendere beni o servizi al consumatore.<\/p>\n

Con il termine\u00a0diritto di recesso<\/strong><\/a>\u00a0si intende, invece, il diritto del consumatore di recedere da un acquisto effettuato a distanza o, comunque, fuori dai locali commerciali del venditore ed ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza doverne giustificarne il motivo o sostenere spesa alcuna, fatta eccezione della spesa relativa alla riconsegna se contrattualmente previsto. Tale diritto pu\u00f2 essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, se si acquista un prodotto, o dalla conclusione del contratto se l\u2019acquisto riguarda un servizio. Informare dell\u2019esistenza di tale diritto \u00e8 compito del venditore che \u00e8 tenuto ad informare il consumatore sulle condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto prima che lo stesso concluda l\u2019acquisto.<\/p>\n

La sentenza sopra richiamata della Corte di Giustizia Europea ha chiarito che il consumatore \u00e8\u00a0esonerato<\/strong>\u00a0dall\u2019 obbligo di pagare le prestazioni fornite in esecuzione del contratto qualora il professionista non lo abbia preventivamente informato sul suo diritto a recedere entro 14 giorni dalla sua conclusione. I costi derivanti dall’esecuzione del contratto durante il periodo di recesso gravano, quindi, sul professionista.<\/p>\n

Nel\u00a0caso di specie<\/strong>, il consumatore aveva stipulato un contratto al di fuori dei locali commerciali dell\u2019impresa per la ristrutturazione del sistema elettrico della propria abitazione. L\u2019impresa non aveva tuttavia fornito al consumatore nessuna informazione sul suo diritto di recesso. Tale omissione ha fatto s\u00ec che il termine per esercitare tale diritto si estendesse a 12 mesi come stabilito per legge. A lavori conclusi, il consumatore ha comunicato all\u2019impresa la sua intenzione di recedere dal contratto rifiutandosi contestualmente di versare il corrispettivo pattuito. Il lavoro, invero, era stato eseguito prima della fine del periodo di recesso e, dunque, l\u2019impresa non aveva alcun diritto al pagamento del prezzo. La controversia veniva portata davanti al competente tribunale del Land in Germania per ottenere il pagamento del servizio fornito al consumatore. Per la soluzione della controversia, il Tribunale riteneva dirimente l\u2019interpretazione dell\u2019articolo 14\u00a0<\/strong>(obblighi del consumatore in caso di recesso ) della\u00a0direttiva 2011\/83<\/strong>\u00a0<\/a>sui diritti dei consumatori da parte della Corte di Giustizia Europea.\u00a0Il giudice di rinvio, pur riconoscendo che un consumatore non \u00e8 debitore di alcun costo per il servizio fornito prima della scadenza del termine di recesso, qualora il professionista abbia omesso, per l\u2019appunto, di informare il consumatore di tale suo diritto, non poteva esimersi dal chiedersi se la citata previsione legislativa escludesse, altres\u00ec, qualsiasi diritto del professionista a \u201cun\u2019indennit\u00e0 di compensazione\u201d<\/strong>, avendo il consumatore beneficiato di una plusvalenza.<\/p>\n

La Corte di giustizia europea pronunciandosi sui quesiti posti dal Tribunale tedesco ha chiarito che\u00a0il consumatore \u00e8 esonerato da qualsiasi obbligo di pagamento<\/strong>, sia in relazione al corrispettivo che ad un\u2019indennit\u00e0 di compensazione; il diritto di recesso mira a\u00a0proteggere il consumatore<\/strong>, in particolare, proprio nella fase di conclusione di un contratto fuori dei locali commerciali perch\u00e9 proprio in tale contesto pu\u00f2 essere maggiormente sottoposto a pressione psicologica o essere esposto al fattore sorpresa. Pertanto, l’informazione sul diritto di recesso \u00e8 di fondamentale importanza, al fine di consentirgli di decidere con coscienza se concludere o meno il contratto.<\/p>\n

Principio, quello di una\u00a0corretta informazione<\/strong>, che \u00e8 stato ribadito dalla Corte di Giustizia Europea nella\u00a0causa C-565\/22<\/a>\u00a0che, nel procedimento giudiziale sotteso, ha visto in contrapposizione una societ\u00e0 che gestisce piattaforme di apprendimento on-line destinate agli studenti e l\u2019associazione dei consumatori austriaca Verein Fur Konsumenteninformation su segnalazione dei nostri colleghi del Centro Europeo Consumatori dell\u2019 Austria. La piattaforma aveva informato i consumatori del diritto di recesso solo al momento dell\u2019adesione alla prova gratuita di 30 giorni mentre per l\u2019associazione dei consumatori austriaca il diritto di recesso sussiste anche quando, in mancanza di disdetta, la prova gratuita si trasforma in un abbonamento a pagamento e quando lo stesso si rinnova.<\/p>\n

La Corte, investita dalla Corte suprema austriaca, ha precisato che al momento della prenotazione di un abbonamento di un servizio online che prevede un periodo iniziale gratuito e che viene automaticamente rinnovato salvo risoluzione, il diritto del consumatore di recedere \u00e8, in linea di principio, garantito una sola volta. Tuttavia, se il consumatore non \u00e8 stato informato in modo chiaro, comprensibile ed esplicito sul fatto che dopo il periodo iniziale gratuito, l\u2019abbonamento diventer\u00e0 a pagamento, avr\u00e0 un\u00a0nuovo diritto<\/strong>\u00a0di recesso dopo quel periodo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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