{"id":5780,"date":"2023-11-22T09:37:06","date_gmt":"2023-11-22T08:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=5780"},"modified":"2023-12-07T09:38:31","modified_gmt":"2023-12-07T08:38:31","slug":"black-friday-e-cyber-monday-i-tuoi-diritti-i-tuoi-migliori-alleati-per-uno-shopping-sicuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/black-friday-e-cyber-monday-i-tuoi-diritti-i-tuoi-migliori-alleati-per-uno-shopping-sicuro\/","title":{"rendered":"Black Friday e Cyber Monday: i tuoi diritti, i tuoi migliori alleati per uno shopping sicuro!"},"content":{"rendered":"<p>Il countdown per l&#8217;inizio del\u00a0<strong>Black Friday<\/strong>\u00a0\u00e8 quasi terminato! Il 24 novembre, sia i negozi online che offline saranno pronti ad offrire sconti significativi su diversi prodotti, e molti consumatori approfitteranno di questa occasione per fare acquisti natalizi o per accaparrarsi l\u2019affare del secolo. Tuttavia, negli ultimi anni, molte aziende hanno iniziato ad anticipare questo evento, proponendo promozioni per l&#8217;intera settimana fino al successivo luned\u00ec, noto come\u00a0<strong>Cyber Monday<\/strong>, la giornata dedicata alle offerte hi-tech. Ma in queste occasioni, le riduzioni di prezzo rappresentano veramente delle opportunit\u00e0 per i consumatori o sono solo strategie di marketing? Purtroppo, non \u00e8 oro tutto ci\u00f2 che luccica e truffe e fregature sono sempre dietro l&#8217;angolo, soprattutto quando si acquista su Internet!<\/p>\n<p>Anche quest\u2019anno,\u00a0<em>in primis<\/em>, consigliamo di verificare le fonti prima di procedere con un acquisto online. Ci\u00f2 significa scegliere sempre siti web di fiducia e conosciuti. Purtroppo, sempre pi\u00f9 consumatori raccontano di essere caduti nella trappola di un cosiddetto\u00a0<strong>fake shop<\/strong>, ossia un negozio online \u201ctruffaldino\u201d. In questi casi, spesso, il prodotto ordinato e pagato anticipatamente o non viene consegnato oppure si rivela essere contraffatto o di qualit\u00e0 scadente. Ecco perch\u00e9 \u00e8 fondamentale prestare attenzione alle offerte troppo allettanti su siti sconosciuti o poco noti. \u00c8 buona norma, verificare che il sito abbia un indirizzo HTTPS e controllare i recapiti del venditore, come l&#8217;indirizzo postale, il numero di telefono ecc\u2026 Altro consiglio \u00e8 quello di cercare e leggere attentamente le recensioni in merito al sito attraverso il quale vogliamo effettuare l\u2019acquisto.<\/p>\n<p>Le truffe possono essere sempre in agguato, come quelle via e-mail o SMS. Durante questo periodo di sconti, i messaggi promozionali si moltiplicano e gli hacker ne approfittano per organizzare truffe pi\u00f9 efficaci, sfruttando l\u2019interesse del pubblico verso questa giornata di shopping. \u00c8 fondamentale, perci\u00f2, prestare la massima attenzione alle e-mail che possono sembrare sospette e che chiedono di fornire informazioni personali o dati bancari. \u00a0Spesso succede che attraverso messaggi di posta elettronica, apparentemente provenienti da istituti finanziari o da siti web che richiedono l&#8217;accesso previa registrazione, riferiscono che ci sono alcuni problemi di registrazione o di altra natura e il messaggio invita a fornire i propri dati di accesso al servizio. Solitamente, viene indicato anche un link che rimanda \u2013 apparentemente \u2013 al sito web dell&#8217;istituto di credito o del servizio a cui si \u00e8 registrati. In realt\u00e0 il sito a cui ci si collega \u00e8 stato allestito in modo identico a quello originale, ma si tratta di un falso. Qualora l&#8217;utente inserisca i propri dati riservati, questi finiranno nelle mani dei criminali. Questa tecnica chiamata\u00a0<strong>phishing<\/strong>\u00a0avviene anche tramite SMS o messaggi sui social media oppure tramite messaggi ricevuti sulle piattaforme di messaggistica istantanea.<\/p>\n<p>Un altro suggerimento fondamentale riguarda il\u00a0<strong>prezzo del prodotto<\/strong>\u00a0che si vuole acquistare. Prima di procedere con la conferma del pagamento, \u00e8 importante informarsi al riguardo in quanto, in alcuni casi, i venditori aumentano i prezzi prima di queste grandi giornate di sconti per far sembrare gli sconti pi\u00f9 vantaggiosi di quanto siano in realt\u00e0. Con l\u2019entrata in vigore del\u00a0<strong>D. Lgs. n. 26 del 7 marzo 2023<\/strong>\u00a0&#8211; attuativo della\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news-e-pubblicazioni\/news\/1188-una-maggior-tutela-dei-consumatori-entra-in-vigore-la-direttiva-omnibus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Direttiva Omnibus (UE)<\/a>\u00a02019\/2161<\/strong>\u00a0del 27 novembre 2019 &#8211;\u00a0si stabilisce che i negozi online devono specificare sia il prezzo scontato e il prezzo normale durante un periodo promozionale. Nello specifico, negli annunci di riduzione di prezzo di un prodotto deve essere indicato il prezzo pi\u00f9 basso praticato dal professionista nei 30 giorni precedenti l\u2019applicazione della riduzione stessa. Ci\u00f2 significa che, ad esempio, i negozi non possono pubblicizzare con false promozioni prodotti che non sono stati veramente ridotti di prezzo. \u00a0\u00c8 fondamentale, peraltro, che il prezzo di confronto sia inserito in un contesto che non crei confusione e non distolga l\u2019attenzione del consumatore da altre informazioni essenziali. In concreto, il consumatore deve poter confrontare il prezzo ridotto con il prezzo pieno a cui avrebbe acquistato quello stesso prodotto se lo sconto non fosse stato applicato. Solo cos\u00ec pu\u00f2 capire se, al momento dell\u2019acquisto, lo sconto \u00e8 effettivo e conveniente. A tal proposito, si consiglia di osservare i prezzi di un prodotto per un periodo di tempo pi\u00f9 lungo prima di acquistarlo in modo tale di aver la sicurezza che il prezzo de prodotto che voglio acquistare sia il pi\u00f9 basso degli ultimi 30 giorni.<\/p>\n<p>Oltre ad altri fondamentali\u00a0<a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news-e-pubblicazioni\/news\/1168-black-friday-i-tuoi-diritti-non-sono-in-saldo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>suggerimenti<\/strong><\/a>, in occasione del Black Friday e del Cyber Monday ricordiamo due diritti fondamentali che rientrano negli strumenti di protezione pi\u00f9 significativi a disposizione del consumatore:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Diritto di recesso:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il consumatore dispone del diritto di recesso nei contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali e a distanza, compresi gli acquisti online e non \u00e8 applicabile agli acquisti effettuati direttamente in un negozio fisico. In tali casi, il consumatore pu\u00f2 recedere da tali contratti\u00a0<strong>entro 14 giorni<\/strong>\u00a0dalla consegna dei beni, senza necessit\u00e0 di fornire una motivazione e senza dover sostenere alcun costo, eccetto quello diretto della restituzione dei beni. Ci\u00f2 vale a condizione che il professionista non abbia concordato di coprire anche questo costo o non abbia informato il consumatore che tale costo sarebbe a suo carico. Inoltre, il periodo di recesso di 14 giorni pu\u00f2 essere esteso a 30 giorni per i contratti conclusi durante visite non richieste di un professionista presso l&#8217;abitazione del consumatore o durante escursioni organizzate dal professionista con l&#8217;obiettivo di promuovere o vendere prodotti ai consumatori. Per di pi\u00f9, se il professionista non ha rispettato l\u2019obbligo di informare il consumatore sulla presenza di questo diritto, il periodo di recesso pu\u00f2 essere esteso a 12 mesi, oltre ai 14 giorni iniziali.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Garanzia legale di conformit\u00e0<\/strong>:<\/li>\n<\/ul>\n<p>La garanzia legale ha una durata di\u00a0<strong>2 anni<\/strong>\u00a0a partire dalla consegna del bene per i beni nuovi. Tale garanzia copre esclusivamente i difetti presenti al momento della consegna, ovvero quelli originari che emergono entro i successivi 24 mesi. Difetti sopraggiunti successivamente, come quelli che derivano dall&#8217;uso, dalla mancata o scorretta manutenzione o dalla sostituzione con parti di ricambio non originali, sono esclusi dalla copertura. Nello specifico, infatti, il venditore \u00e8 responsabile per qualsiasi difetto di conformit\u00e0 presente al momento della consegna del bene, e pertanto il consumatore deve rivolgersi esclusivamente al venditore, con il quale ha stipulato il contratto. In caso di difetto di conformit\u00e0 durante il periodo di garanzia legale, al consumatore \u00e8 riconosciuto il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene\u00a0<strong>senza alcun costo<\/strong>\u00a0aggiuntivo. Se questi rimedi primari non sono possibili, il consumatore pu\u00f2 richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. \u00c8 altrettanto importante sapere che la garanzia legale si applica ai contratti di vendita tra consumatori e professionisti che riguardano beni, ma a partire dal 1\u00b0 gennaio 2022, la garanzia si \u00e8 estesa anche ai contratti di fornitura di contenuti digitali come software, e-book, applicazioni o di servizi digitali, come servizi cloud.<\/p>\n<p>E, allora, che la caccia all\u2019affare abbia inizio! Non fermarti alla prima offerta che trovi, ma confronta prezzi e condizioni su diversi siti, prestando sempre la massima attenzione, per assicurarti di ottenere il miglior affare possibile. E se qualcosa dovesse andare storto potete sempre rivolgervi per assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il countdown per l&#8217;inizio del\u00a0Black Friday\u00a0\u00e8 quasi terminato! Il 24 novembre, sia i negozi online che offline saranno pronti ad offrire sconti significativi su diversi prodotti, e molti consumatori approfitteranno di questa occasione per fare acquisti natalizi o per accaparrarsi l\u2019affare del secolo. 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