{"id":5784,"date":"2023-12-04T09:38:59","date_gmt":"2023-12-04T08:38:59","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=5784"},"modified":"2023-12-07T09:40:14","modified_gmt":"2023-12-07T08:40:14","slug":"diritti-passeggeri-ue-cosa-prevede-il-pacchetto-mobilita-della-commissione-europea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/diritti-passeggeri-ue-cosa-prevede-il-pacchetto-mobilita-della-commissione-europea\/","title":{"rendered":"Diritti passeggeri UE: cosa prevede il Pacchetto mobilit\u00e0 della Commissione Europea"},"content":{"rendered":"<p>Il 29 novembre, la\u00a0<strong>Commissione europea<\/strong>\u00a0ha adottato una serie di\u00a0<strong>proposte<\/strong>, contenute nel\u00a0<strong>Pacchetto mobilit\u00e0<\/strong>, finalizzate a rafforzare i\u00a0<strong>diritti\u00a0<\/strong>dei\u00a0<strong>passeggeri\u00a0<\/strong>e dei\u00a0<strong>viaggiatori\u00a0<\/strong>europei.<\/p>\n<p>In particolare, \u00a0verranno chiarite le regole sul rimborso quando i voli o i viaggi multimodali (comprendono due o pi\u00f9 modalit\u00e0 diverse di trasporto) sono prenotati tramite un\u00a0<strong>intermediario<\/strong>, in modo che i viaggiatori siano protetti maggiormente contro eventuali\u00a0<strong>cancellazioni<\/strong>. Verr\u00e0, inoltre, maggiormente garantito il diritto dei passeggeri ad ottenere informazioni in tempo reale in merito, ad esempio, ai ritardi e alle cancellazioni attraverso una\u00a0<strong>comunicazione\u00a0<\/strong>pi\u00f9 tempestiva. Particolare attenzione sar\u00e0 rivolta alle esigenze dei passeggeri con\u00a0<strong>disabilit\u00e0 o a mobilit\u00e0 ridotta<\/strong>\u00a0per migliorare l&#8217;<strong>assistenza di qualit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n<p>Le nuove regole sono il frutto delle lezioni impartite dalle recenti crisi, come la pandemia da\u00a0<strong>Covid-19\u00a0<\/strong>e il\u00a0<strong>f<a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news-e-pubblicazioni\/news\/861-fallimento-thomas-cook-group-cancellati-tutti-i-pacchetti-turistici-e-tutti-i-voli\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">allimento dell\u2019agenzia di viaggi Thomas Cook<\/a><\/strong>\u00a0nel 2019, eventi che hanno scosso il mercato dei viaggi con cancellazioni di massa e difficolt\u00e0 per i consumatori nell\u2019ottenere i rimborsi dovuti. Sono circa\u00a0<strong>13 miliardi\u00a0<\/strong>i passeggeri che viaggiano ogni anno in aereo, treno, autobus o traghetto nell\u2019UE e questa cifra dovrebbe raggiungere i 15 miliardi entro il 2030 e quasi 20 miliardi entro il 2050. Per garantire ancora di pi\u00f9 l\u2019esperienza di viaggio, la Commissione ha proposto, dunque, una revisione dei regolamenti sui\u00a0<a href=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/area-tematica\/trasporti\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>diritti dei passeggeri<\/strong>\u00a0<\/a>con l\u2019obiettivo di colmare alcune lacune nelle norme attuali e le carenze nell&#8217;attuazione e nell&#8217;applicazione di queste ultime. \u00a0In particolare, il Pacchetto mobilit\u00e0 adottato riguarda\u00a0<strong>tre aspetti<\/strong>\u00a0principali:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rafforzamento dei diritti dei passeggeri:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Per la prima volta, sono state proposte nuove regole per proteggere i passeggeri che utilizzano diversi tipi di trasporto, come autobus, treni e aerei, tutto in un unico viaggio. Nello specifico, i passeggeri potranno contare su un\u2019<strong>informazione pi\u00f9 accurata ed attenta\u00a0<\/strong>prima e durante i viaggi, anche in termini di tempi minimi di collegamento tra diversi servizi di trasporto. Inoltre, qualora abbiano acquistato un viaggio multimodale nell&#8217;ambito di un unico contratto di trasporto, i viaggiatori avranno\u00a0<strong>diritto all&#8217;assistenza<\/strong>\u00a0del vettore in caso di mancata coincidenza. Si prester\u00e0 particolare attenzione alle esigenze dei passeggeri con disabilit\u00e0 o mobilit\u00e0 ridotta che si spostano con diversi tipi di trasporto durante il viaggio e saranno assistiti nei punti di collegamento dai vettori e dagli operatori dei terminal. In aggiunta, cos\u00ec come accade gi\u00e0 sui treni, nave o autobus, se una compagnia aerea obbliga un passeggero con disabilit\u00e0 o una persona a mobilit\u00e0 ridotta a viaggiare con un\u00a0<strong>accompagnatore<\/strong>, la compagnia aerea sar\u00e0 obbligata a trasportare l&#8217;accompagnatore gratuitamente e, quando possibile, a farlo sedere accanto al passeggero assistito.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Protezione dei viaggiatori \u201ctutto compreso\u201d:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La revisione della\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/IT\/TXT\/?uri=CELEX%3A32015L2302\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">direttiva sui viaggi\u00a0<strong>\u201ctutto compreso<\/strong>\u201d del 2015<\/a>\u00a0ha introdotto una pi\u00f9 ampia e organica tutela dei consumatori in tale ambito, ma le recenti crisi nel settore dei viaggi e del turismo hanno messo alla prova tale legislazione. Per questo motivo, gli emendamenti proposti garantiranno diritti pi\u00f9 forti e pi\u00f9 chiari ai viaggiatori e chiariranno gli obblighi e le responsabilit\u00e0 dei fornitori di servizi. Le nuove regole riguarderanno anche la questione\u00a0<strong>rimborso<\/strong>: il diritto dei consumatori a riceverlo entro i 14 giorni sar\u00e0 facilitato dall\u2019obbligo, da parte dei vettori, di rimborsare gli organizzatori dei pacchetti entro 7 giorni dalla cancellazione. Altre regole interesseranno gli\u00a0<strong>acconti versati<\/strong>\u00a0dai viaggiatori che non potranno essere superiori al 25% del prezzo del pacchetto, tranne quando gli organizzatori dovranno sostenere costi che giustificheranno un acconto pi\u00f9 elevato, ad esempio perch\u00e9 dovranno pagare il prezzo del biglietto intero alla compagnia aerea in anticipo. Gli organizzatori, inoltre, non potranno chiedere il saldo del pacchetto prima di 28 giorni prima dell&#8217;esecuzione. Un&#8217;altra novit\u00e0 riguarder\u00e0 la regolamentazione del rimborso tramite\u00a0<strong>voucher<\/strong>: i viaggiatori saranno informati dettagliatamente sulle condizioni e termini di utilizzo prima di accettarlo. Inoltre, verr\u00e0 previsto il rimborso automatico del voucher se non utilizzato entro la scadenza del periodo di validit\u00e0.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Migliori servizi di informazione sulla mobilit\u00e0 multimodale con la creazione di uno spazio comune europeo di dati sulla mobilit\u00e0:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La Commissione ha sottolineato come la multimodalit\u00e0 possa ridurre le emissioni complessive dei trasporti, consentendo ai viaggiatori di scegliere il modo di trasporto pi\u00f9 efficiente e sostenibile. Ecco perch\u00e9 le nuove proposte renderanno pi\u00f9 facile per i passeggeri reperire\u00a0<strong>informazioni<\/strong>\u00a0in tempo reale sui diversi modi di trasporto tramite i servizi di informazione di viaggio e accedere agli aggiornamenti durante il loro viaggio. Saranno, inoltre, disponibili nuovi tipi di informazioni, quali la possibilit\u00e0 di trasportare le biciclette a bordo di un treno e l&#8217;accessibilit\u00e0 per i passeggeri con disabilit\u00e0 o a mobilit\u00e0 ridotta. Importante anche la proposta di iniziativa su uno\u00a0<strong>spazio comune europeo di dati sulla mobilit\u00e0 (EMDS)<\/strong>\u00a0che faciliter\u00e0 l&#8217;accesso, la messa in comune e la condivisione dei dati. In particolare, tale spazio consentir\u00e0 l&#8217;accesso e la condivisione dei dati in tempo reale, permettendo ai viaggiatori di rimanere aggiornati sulla situazione dei trasporti e sulle condizioni del traffico. In questo modo, potranno pianificare al meglio i loro viaggi.<\/p>\n<p><strong>Per ulteriori informazioni:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/transport.ec.europa.eu\/news-events\/news\/passenger-mobility-package-2023-11-29_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/transport.ec.europa.eu\/news-events\/news\/passenger-mobility-package-2023-11-29_en<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 29 novembre, la\u00a0Commissione europea\u00a0ha adottato una serie di\u00a0proposte, contenute nel\u00a0Pacchetto mobilit\u00e0, finalizzate a rafforzare i\u00a0diritti\u00a0dei\u00a0passeggeri\u00a0e dei\u00a0viaggiatori\u00a0europei. In particolare, \u00a0verranno chiarite le regole sul rimborso quando i voli o i viaggi multimodali (comprendono due o pi\u00f9 modalit\u00e0 diverse di trasporto) sono prenotati tramite un\u00a0intermediario, in modo che i viaggiatori siano protetti maggiormente contro eventuali\u00a0cancellazioni. 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